Découvrir le marketing par e-mail
La messagerie est un canal marketing clé pour la plupart des organisations modernes. Grâce à lui, vous pouvez non seulement toucher un grand nombre de clients dans un court laps de temps, mais également adapter facilement le contenu du message pour offrir une expérience personnelle aux clients qui le reçoivent.
Les e-mails marketing sont une autre fonctionnalité essentielle de l’application Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Elle vous permet d’envoyer de gros volumes d’e-mails marketing personnalisés, de surveiller les interactions des destinataires avec eux, de piloter l’automatisation des parcours du client et de présenter des résultats statistiques agrégés pour les contacts individuels. Par exemple, Contoso Coffee peut créer des e-mails ciblés pour des éléments tels que le lancement de produits spécifiques, la mise en évidence de promotions spéciales, voire la promotion de la marque à l’aide des fonctionnalités de marketing par e-mail. Ces messages sont facilement diffusés au moyen de parcours du client ciblés.
Les organisations peuvent permettre à leurs clients de s’abonner à un nombre illimité de rubriques pertinentes tout en obtenant le consentement nécessaire pour respecter les obligations légales et réglementaires. Les clients peuvent ensuite choisir de recevoir des abonnements marketing tels que des « newsletters », des « événements communautaires » ou des « remises de produits ». Après avoir créé des rubriques, vous pouvez recueillir le consentement des nouveaux clients à l’aide d’options flexibles sur les formulaires marketing. Ces options vous permettent de recueillir le consentement explicitement (au moyen de champs visibles) ou implicitement (au moyen de champs masqués). Le marketing en temps réel applique automatiquement des vérifications de rubriques sans qu’il soit nécessaire de créer et gérer des listes d’abonnement de contacts.
Le concepteur d’e-mails de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fournit une interface de conception visuelle grâce à laquelle vous pouvez :
ajouter, configurer et organiser divers éléments textuels et graphiques requis pour votre e-mail ;
concevoir le message global avec des polices, des couleurs et des arrière-plans de base ;
ajouter du contenu dynamique, par exemple le prénom ou le nom d’un contact dans le corps de votre e-mail ;
ajouter des liens à des pages web externes, des pages Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, des pages d’inscription à des événements, des enquêtes, etc.
Une fois créés, vos e-mails marketing sont prêts à l’envoi. Dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, les e-mails sont implémentés dans le cadre des parcours du client.