Résumé et ressources

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Dans ce module, vous avez découvert l’importance des processus de gestion des ressources et de planification pour les organisations qui gèrent du personnel mobile ou fournissent des services aux clients. Dynamics 365 Field Service propose une planification manuelle, un Assistant de planification pour des suggestions et des options de planification optimisées ou automatisées pour aider les répartiteurs à gérer efficacement les plannings de leur personnel. Le tableau de planification fournit des informations en temps réel sur les éléments planifiés et la disponibilité des ressources, permettant ainsi des modifications rapides des plannings.

Une bonne solution de planification doit répondre à des questions clés telles que la disponibilité des ressources, les qualifications, les contraintes client et la gestion des annulations ou des replanifications. Dynamics 365 Field Service fournit diverses options et outils de planification pour aider les répartiteurs à prendre des décisions éclairées et à gérer efficacement leur personnel. De plus, les fonctionnalités de gestion des actifs dans Dynamics 365 Field Service permettent aux organisations de gérer un catalogue d’actifs client, de suivre l’historique des interventions de maintenance et de surveiller à distance les actifs compatibles IoT.

Tout au long de ce module, nous avons :

  • décrit les fonctionnalités de planification disponibles dans Dynamics 365 Field Service ;
  • expliqué comment planifier des ressources qualifiées ;
  • décrit la gestion des actifs dans Dynamics 365 Field Service ;
  • décrit comment interagir avec des appareils IoT à l’aide de Connected Field Service.

Maintenant que vous comprenez les fonctionnalités de base de Dynamics 365 Field Service, envisagez d’explorer les autres solutions Dynamics 365. Les autres applications à prendre en compte sont Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Customer Service et Dynamics 365 Project Operations.

Références

Dynamics 365 Field Service

Pour une étude plus approfondie