Résumé
Dynamics 365 Field Service permet aux organisations de gérer un catalogue des différents actifs pour tous les clients à qui elles fournissent des services. En utilisant des actifs client avec des ordres de travail, vous pouvez créer l’historique des interventions des actifs client et afficher les interventions de maintenance et les réparations effectuées sur les équipements du client.
Ce module a examiné les actifs client disponibles dans Dynamics 365 Field Service et expliqué comment utiliser des actifs client et des postes techniques avec des ordres de travail.
De plus, vous avez découvert la finalité des actifs client dans Field Service et comment :
créer des actifs client ;
associer des actifs client à ordres de travail ;
configurer des hiérarchies d’actifs client ;
configurer des modèles de ressource 3D ;
créer et utiliser des postes techniques.
Votre prochaine étape consiste à découvrir comment utiliser Connected Field Service avec des actifs client pour permettre un support proactif.