Configurer des hiérarchies d’actifs client
Field Service prend en charge les structures hiérarchiques des actifs client. Par exemple, une pièce peut être l’enfant d’un widget, lequel est l’enfant d’une machine. Les actifs peuvent également être représentés par des modèles 3D.
Hiérarchie des actifs client
Envisageons le scénario suivant pour une installation de scanneur d’imagerie par résonance magnétique (IRM) comportant généralement trois salles adjacentes :
Salle magnétique : contient l’aimant du scanneur IRM, les bobines de gradient et la table du patient.
Salle d’équipement : contient l’alimentation, le refroidisseur, la radiofréquence et d’autres appareils.
Salle de contrôle : contient l’ordinateur et la console de l’opérateur.
Vous pouvez créer un actif pour chaque appareil de ces salles afin d’effectuer leur suivi séparément. Lors de la création d’un actif, vous pouvez spécifier l’Actif parent, à savoir l’actif qui est le parent direct de cet actif client.
Vous pouvez également afficher et créer des actifs enfants à l’aide de la sous-grille Sous-actifs dans le formulaire Actif client.
Vous pouvez afficher la hiérarchie des actifs client sous forme de visualisation.
Pour afficher la hiérarchie des actifs, accédez à l’onglet Actifs et emplacements dans le compte, puis cochez la case Afficher les actifs.
Le champ Actif de niveau supérieur est défini automatiquement et constitue l’actif principal qui est le parent de niveau supérieur dans la hiérarchie.
Modèles de ressource 3D
Dynamics 365 Field Service permet aux organisations de charger des modèles 3D afin que les techniciens de terrain puissent les consulter sur site. En général, un modèle 3D se rapporte à un produit ou actif client spécifique et permet aux techniciens de terrain de réparer des équipements et d’effectuer d’autres tâches.
Vous pouvez configurer des modèles 3D à l’aide de la relation plusieurs-à-plusieurs entre le modèle 3D et les tables d’actifs client pour associer un modèle 3D à un actif client.
Types de fichiers 3D
Voici les types de fichiers pris en charge pour les modèles 3D : GLB, GLTF et OBJ. Vérifiez que ces extensions ne sont pas répertoriées dans la liste des extensions bloquées, dans Paramètres > Confidentialité + Sécurité de l’environnement du Centre d’administration Microsoft Power Platform.
Associer des actifs client à des modèles 3D
Pour ajouter un fichier de modèle 3D à un actif client, ouvrez l’enregistrement de l’actif client, cliquez sur l’onglet Associé, sélectionnez Modèles 3D dans la liste déroulante, puis cliquez sur Ajouter un modèle 3D existant.
Cliquez sur + Nouvel enregistrement, sélectionnez Modèles 3D, puis cliquez sur OK.
Saisissez le Nom du modèle 3D, sélectionnez Pièce jointe : note pour le Type de stockage, puis cliquez sur Enregistrer. Une fois l’enregistrement sauvegardé, la section Chronologie s’affiche. Cliquez sur l’icône représentant un trombone pour ajouter une note avec une pièce jointe, sélectionnez le fichier 3D, puis cliquez sur Ouvrir. Après avoir sélectionné un fichier, vous pouvez ajouter un titre, puis cliquer sur Ajouter une note.
Une fois la note enregistrée, elle s’affiche dans la chronologie avec le fichier 3D joint.
Pour afficher le modèle 3D, faites défiler le formulaire vers le bas. La visionneuse 3D vous permet d’utiliser les interactions suivantes : faire défiler, cliquer avec le bouton gauche ou droit et faire glisser.
Rouvrez l’enregistrement de l’actif client, cliquez sur l’onglet Associé, sélectionnez Modèles 3D dans la liste déroulante, puis cliquez sur Ajouter un modèle 3D existant. Ensuite, sélectionnez le modèle 3D et cliquez sur Ajouter.
Vous pouvez afficher et interagir avec l’image 3D dans l’application mobile Field Service.
