Comprendre Microsoft 365 Copilot options d’extensibilité

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Dans cette unité, vous allez découvrir pourquoi vous devez envisager d’étendre Microsoft 365 Copilot et les options dont vous disposez.

Données à laquelle Microsoft 365 Copilot avez accès par défaut

Microsoft 365 Copilot fournit aux utilisateurs des compétences générales telles que la compréhension, la synthèse, la prédiction, le rappel, la traduction et la génération de contenu. Il s’appuie sur une base de référence de vos connaissances organisationnelles en indexant du contenu dans Microsoft Graph, tel que les e-mails, les conversations et les documents auxquels les utilisateurs ont l’autorisation d’accéder.

Toutefois, les flux de travail d’entreprise ne s’exécutent généralement pas exclusivement sur les applications et formats de données Microsoft 365. Avec l’extensibilité Copilot, vous pouvez étendre Microsoft 365 Copilot avec des compétences personnalisées et des connaissances organisationnelles spécifiques à votre entreprise et aux utilisateurs pour permettre des scénarios d’IA vraiment spectaculaires.

Scénarios d’extensibilité courants

L’extensibilité de Copilot aide votre espace de travail collaboratif à être plus productif en apportant des informations clés, des outils courants et des processus approuvés là où les personnes se rassemblent, apprennent et travaillent de plus en plus. Créez quelque chose de nouveau pour Copilot ou intégrez une application existante.

Voici quelques exemples pratiques de ce que vous pouvez développer pour votre organization.

Suivi des problèmes pour l’équipe d’ingénierie

Supposons que votre équipe d’ingénierie s’appuie sur un logiciel de gestion de projet externe. Vous pouvez créer un outil personnalisé qui permet aux utilisateurs de surveiller les tickets ouverts. Par instance, un utilisateur peut demander des informations sur tous les problèmes qui lui sont attribués, et Microsoft 365 Copilot pouvez récupérer et présenter ces données en toute transparence à partir de votre système.

Inventaire des produits pour l’e-commerce

Si votre entreprise opère dans le domaine du commerce, vous pouvez créer un outil d’inventaire interne en le connectant à votre base de données de produits. Par exemple, un utilisateur peut demander à Copilot de vérifier la disponibilité d’éléments spécifiques, ce qui simplifie vos processus internes.

Prenons l’exemple d’une multinationale avec une mine de connaissances et d’informations stockées dans différents formats : documents, e-mails, transcriptions de conversation, répartis sur plusieurs systèmes. Les connecteurs Microsoft Graph peuvent faciliter la consolidation de ces données, les rendant accessibles à partir d’une seule interface unifiée. Rendre les données consultables garantit que la sagesse collective de votre organization est facilement accessible.

Comment étendre Microsoft 365 Copilot avec l’accès à vos données

Il existe deux façons d’étendre Microsoft 365 Copilot : en augmentant Copilot avec des compétences par le biais de plug-ins et en l’intégrant à des données organisationnelles via des connecteurs Graph.

Plugins

Les plug-ins étendent les compétences de vos utilisateurs en interagissant avec votre service web à l’aide du langage naturel dans Microsoft Copilot. Avec les plug-ins, vous pouvez :

Accédez à des informations en temps réel , telles que la recherche de la couverture des dernières actualités sur le lancement d’un produit.
Récupérez des données relationnelles telles que la création de rapports sur les tickets de service attribués à un membre de l’équipe donné.
Effectuez des actions entre les applications, telles que la création d’une tâche dans le système de suivi du travail de votre organization.

Vous pouvez créer des plug-ins en créant une extension de message Microsoft Teams ou un connecteur Power Platform, avec d’autres options bientôt disponibles. Si vous disposez déjà d’une extension de message ou d’un connecteur Power Platform, vous disposez déjà des bases nécessaires pour créer un plug-in pour Copilot.

Connecteurs Microsoft Graph

Les connecteurs graph augmentent la détectabilité et l’engagement de vos données d’entreprise en intégrant profondément vos données dans l’expérience Microsoft 365 Copilot. Avec les connecteurs Graph, vous pouvez :

Tirer le meilleur parti de vos données externes en donnant à Copilot la possibilité d’accéder à vos différents jeux de données et de les résumer à partir de différentes sources, ce qui permet d’obtenir des insights plus complets.
Utilisez Copilot comme aide à la recherche, ce qui permet à Copilot de rechercher, de résumer et d’effectuer des Q&A en mode natif à l’aide du jeu de données de votre choix.
Rendez les données externes détectables dans un ensemble d’expériences Microsoft 365 , notamment Recherche Microsoft, Context IQ et l’application Microsoft 365.

Il existe trois étapes main pour configurer un connecteur Graph : (1) Créer une connexion, (2) Inscrire votre schéma, puis (3) Ingérer votre contenu dans Microsoft Graph. Chaque élément est envoyé avec des propriétés qui correspondent au schéma que vous avez inscrit pour alimenter votre contenu comme détectable dans l’application Microsoft 365.

Quand utiliser l’option d’extensibilité

Il existe un nombre croissant de façons d’étendre, d’enrichir et de personnaliser Copilot avec des plug-ins et des connecteurs Graph. Savoir quand utiliser quelle option vous permet de tirer parti de vos compétences et de créer une solution la plus adaptée à vos besoins.

Conseil

Cette section décrit les options d’extensibilité pour les développeurs .NET. Pour plus d’informations sur les options d’extensibilité sans code et à faible code, consultez la documentation Copilot Studio.

Comment voulez-vous développer

Une façon de décider comment étendre Microsoft 365 Copilot est d’examiner vos compétences et solutions existantes. L’image suivante illustre certains points de décision courants.

Si vous êtes un développeur sans code ou peu de code et que vous souhaitez exposer les données externes dans Power Platform et Copilot, créez des connecteurs Microsoft Power Platform.
Si vous utilisez Microsoft Graph et connectez vos données d’entreprise non structurées dans Microsoft 365, y compris Recherche Microsoft, Context IQ et l’application Microsoft 365, les connecteurs Graph sont votre option.
Et si vous souhaitez connecter vos données structurées en temps réel à partir de sources externes à la volée, les extensions de message doivent être votre choix. Écrivez la logique à l’aide de Bot Framework. Et si vous avez déjà créé des applications d’extension de message pour Teams, la bonne nouvelle est que votre application a déjà la base d’un plug-in pour Copilot ! Assurez-vous que le manifeste de votre application est à jour et que l’application répond à tous les critères si vous publiez en tant que plug-in.

Type de données à intégrer

Un autre aspect à prendre en compte qui vous aide à décider comment étendre Microsoft 365 Copilot est le type et le volume de données que vous souhaitez intégrer.

Si les données que vous souhaitez intégrer ne sont pas structurées et que vous devez uniquement y avoir accès en lecture, envisagez de créer un connecteur Graph.
Si vous souhaitez intégrer des données structurées ou mettre à jour les données, envisagez de créer un plug-in.

Voici un exemple de données accessibles en écriture avec une extension de message. Ce plug-in gère un inventaire de produits, dans lequel Copilot recherche les données de l’inventaire et affiche les résultats dans la carte adaptative, où il permet à un utilisateur de modifier le stock.

Avantages et limitations

Avant de choisir comment étendre Microsoft 365 Copilot, veillez à comprendre les avantages et les limitations de chaque option disponible. Il vous aide à prendre une décision plus éclairée et à garantir la longévité de votre solution.

	Connecteurs graphiques	Plug-ins d’extensions de message
Avantages	- Pertinence basée sur les activités de l’utilisateur - Détection sémantique du contenu - Les données restent dans les limites de conformité	- Détectabilité dans le Windows Store - Activation de l’expérience de marque - Meilleure expérience utilisateur avec les cartes adaptatives
Limitations générales	- 30 connecteurs maximum dans le locataire - Volume de données et activité relativement faibles - Visibilité de l’application pour les utilisateurs - Limites de l’API connecteurs Graph	- Maximum d’un million de plug-ins activés par utilisateur - Les plug-ins doivent être activés manuellement - Les données peuvent quitter la limite de conformité - Orchestrator ne peut raisonner qu’avec 10 plug-ins par invite - Les performances dépendent des développeurs et de l’hébergement Conditions techniques requises pour les plug-ins d’extension de message
Limitations des outils	- Aucun chargement indépendant - Synchroniser potentiellement les listes de contrôle d’accès des groupes externes
Fonctionnez également avec	- Qi de contexte - Viva Topics - Recherche d’entreprise dans M365.com, SharePoint et Bing @ work - Recommandations de contenu dans les applications Microsoft 365	- Outlook - Conversation Teams	- Complexité de l’invite à paramètres multiples
Structure des données	Données non structurées ou aplatis	Données structurées
Volume de données	Jusqu’à 5 millions d’éléments par connexion	Convient pour les données à volume élevé (plus de 5 M)
Activité des données	Jusqu’à 20 demandes par seconde	Adapté à une activité élevée (plus de 20 req/s.)
Résumer/Agir	Résumer uniquement	Résumer + Acte