Présentation

Effectué

L’application Microsoft Dynamics 365 Field Service Mobile s’appuie sur Microsoft Power Platform et fournit aux agents de terrain les outils nécessaires pour servir les clients sur le terrain. L’application permet aux agents d’accéder à des informations importantes telles que les ordres de travail qui leur sont affectés, de gérer leur planning, d’entretenir des actifs client, etc.

Outre les fonctionnalités fournies, les organisations peuvent personnaliser et configurer l’application pour utiliser les fonctionnalités les mieux adaptées à leur organisation. Par exemple, vous pouvez configurer l’application pour prendre en charge la lecture de codes-barres. Cette fonctionnalité permet aux employés de première ligne sur le terrain de lire et stocker des informations telles que les numéros de série des articles qu’ils installent.

En fonction de leurs besoins, les organisations peuvent activer et configurer plusieurs fonctionnalités, notamment les suivantes :

• Création de profils hors connexion déterminant les données pouvant être mises hors connexion

• Audit d’emplacement permettant aux planificateurs de savoir où se trouvent les employés

• Activation de notifications Push pour avertir les employés et leur rappeler des informations importantes

• Configuration de la lecture de codes-barres

Outre les éléments précédents, une organisation peut modifier les informations s’affichant sur les formulaires et les vues de l’application ou modifier la navigation des utilisateurs dans l’application. L’application Dynamics 365 Field Service Mobile s’appuie sur Microsoft Power Platform. Autrement dit, les administrateurs et les développeurs peuvent utiliser les mêmes outils que ceux disponibles pour configurer Dynamics 365 et Microsoft Power Apps.

Bien que ce module examine le processus de modification des formulaires, des vues et du plan de site de l’application mobile, vous pouvez utiliser Microsoft Power Platform de nombreuses autres façons pour personnaliser l’application.

Le tableau suivant donne quelques exemples d’utilisation de Microsoft Power Platform :

Domaine	Documents de référence Microsoft Power Platform
Vues	Créer et modifier des vues publiques ou système d’applications pilotées par modèle et Personnaliser les vues d’entité
Intégration iFrame personnalisée	Utiliser des contrôles de ressource IFrame et web dans un formulaire
Pages HTML personnalisées	Ressources web (HTML) de page web
Commandes dans les formulaires et les vues	Présentation sous forme de barre de commandes ou de ruban, Définir les actions du ruban et Définir les règles d’affichage du ruban
Gestion des événements (On Save, On Load, etc.)	Événements dans des formulaires et des grilles dans les applications pilotées par modèle
Logique métier/JavaScript	Appliquer une logique métier à l’aide de scripts client dans les applications pilotées par modèle à l’aide de JavaScript
Scripts client	Appliquer une logique métier à l’aide de scripts client dans les applications pilotées par modèle à l’aide de JavaScript
Fonctionnalités prises en charge et limites	Fonctionnalités prises en charge par la plateforme et limites en mode hors connexion
Contrôles personnalisés	Contrôles personnalisés supplémentaires pour les applications pilotées par modèle
Applications canevas	Intégrer une application canevas à un formulaire piloté par modèle

Le reste de ce module va examiner plus en détail de nombreux éléments mentionnés précédemment et fournir des conseils sur la personnalisation et la configuration de l’application mobile.