Configurer les ressources pouvant être réservées dans Dynamics 365 Field Service
Ce module porte sur l’utilisation des ressources pouvant être réservées dans Universal Resource Scheduling. Nous allons également aborder la configuration des ressources, l’utilisation des ressources pouvant être réservées, la configuration de composants de support tels que les caractéristiques et les rôles, et l’utilisation des installations, des équipes et des groupes de ressources.
Objectifs d’apprentissage
Ce module explique comment :
- identifier les différents types de ressources disponibles ;
- définir les composants de ressources de prise en charge tels que les caractéristiques, les rôles et les unités d’organisation ;
- configurer une ressource pouvant être réservée individuelle ;
- géocoder des ressources et des emplacements de départ et d’arrivée, et les afficher sur la carte ;
- définir des groupes, des équipes et des installations.
Prérequis
Compréhension de base de la navigation dans l’application Dynamics 365 et connaissance pratique des principaux enregistrements disponibles. Une connaissance des fonctionnalités de base du service après-vente est également utile.