Résumé
Dans ce module, vous avez parcouru les principes d’une base de référence de gestion.
Nous avons d’abord appris à aligner l’entreprise en établissant une base commune pour la criticité, l’impact et l’engagement. Nous avons ensuite parlé de ce qu’est une ligne de base de gestion. Nous avons étudié les outils qui peuvent être inclus dans une ligne de base de gestion minimale pour toutes les charges de travail.
Nous avons ensuite vu comment améliorer la ligne de base de gestion et comment nous devons nous assurer qu’elle est à jour.
À la fin du module, nous avons appris à gérer les workflows et plateformes critiques qui nécessitent une base de référence de gestion spécifique. Le module a également présenté les différents outils et services que vous pouvez utiliser pour les bases de référence de gestion des workflows et des plateformes.