Présentation
Nous sommes habitués à pouvoir communiquer à toute heure du jour ou de la nuit, partout dans le monde, ce qui oblige les organisations à trouver les moyens de répondre rapidement aux demandes de leurs clients. Nous voulons des réponses personnelles à nos requêtes, sans avoir à lire une documentation détaillée pour trouver des réponses. Dans bien des cas, cela signifie que le service clientèle est surchargé de demandes d’aide provenant de différents canaux et que les réponses se font attendre.
L’IA conversationnelle décrit des solutions qui permettent un dialogue entre un agent d’IA et un humain. De manière générale, les agents d’IA conversationnelle sont appelés des bots. Les utilisateurs peuvent interagir avec ces bots via des canaux tels que des interfaces de conversation sur le web, des e-mails, des plateformes de réseaux sociaux, etc.
La fonctionnalité de réponses aux questions d’Azure AI Language vous permet de créer des solutions d’IA conversationnelle. Vous allez ensuite découvrir les réponses aux questions.