Animer des réunions commerciales optimisées par l’IA

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L’intelligence commerciale basée sur l’IA peut contribuer à améliorer vos conversations avec vos clients, à augmenter votre professionnalisme, ainsi qu’à rationaliser votre suivi. Vous pouvez utiliser Microsoft Copilot pour les ventes pour vous aider à vous souvenir des détails de vos conversations et à suivre les moments clés. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur ce que vous faites le mieux.

Utiliser l’IA Microsoft Copilot pour les ventes dans une réunion commerciale enregistrée

Voici les deux façons d’ajouter Microsoft Copilot pour les ventes à une réunion client :

  • Automatiquement : lorsque vous planifiez une réunion avec un contact enregistré dans votre système CRM, le système active automatiquement Microsoft Copilot pour les ventes lorsqu’il enregistre et transcrit la réunion.

  • Manuellement : lors d’une réunion Teams, vous pouvez ajouter Microsoft Copilot pour les ventes sous forme d’application à l’aide de l’icône + Applications. Après avoir ajouté l’application, vous devez enregistrer et transcrire la réunion.

Capture d’écran de l’application Microsoft Copilot pour les ventes dans les résultats de la recherche.

Remarque

Vous devez activer les transcriptions dans vos organisations, ainsi qu’enregistrer et/ou transcrire les réunions pour tirer parti des résumés de réunions de l’IA Microsoft Copilot pour les ventes. Pour activer pendant un appel Teams, recherchez l’option Enregistrer et transcrire, comme illustré dans la capture d’écran suivante dans l’en-tête de la réunion Teams, puis sélectionnez Démarrer l’enregistrement et la transcription ou Démarrer la transcription. L’expérience de l’IA Microsoft Copilot pour les ventes et du résumé post-réunion dépend au minimum de la transcription.

Capture d’écran des fonctionnalités d’enregistrement et de transcription dans Teams.

Afficher un résumé de réunion Microsoft Copilot pour les ventes

À la fin d’une réunion, vous pouvez trouver un résumé de réunion Microsoft Copilot pour les ventes de deux manières :

  • Message du copilote Microsoft Copilot pour les ventes : le copilote Microsoft Copilot pour les ventes vous envoie un message comportant un lien vers le résumé de la réunion.

    Capture d’écran montrant que le résumé de la réunion terminé est prêt à être examiné.

  • Onglet Microsoft Copilot pour les ventes sur la page de réunion Teams : ouvrez une page de réunion Teams pour rechercher les résumés post-réunion de Microsoft Copilot pour les ventes.

    Capture d’écran de l’onglet Microsoft Copilot pour les ventes ouvert dans Teams.

L’intelligence conversationnelle Microsoft Copilot pour les ventes utilise une technologie de langage naturel de pointe pour effectuer les tâches suivantes :

  • Générer automatiquement des états d’appels

  • Détecter des questions

  • Calculer les indicateurs de performance clés de conversation

  • Extraire des éléments d’action

  • Créer des tâches dans votre CRM

Capture d’écran d’un exemple d’intelligence conversationnelle.

Suivi avec les clients après les réunions à l’aide d’un e-mail

Le suivi est essentiel pour faire progresser les affaires et Microsoft Copilot pour les ventes peut vous aider dans cette tâche. Vous pouvez utiliser Microsoft Copilot pour les ventes pendant les réunions Teams enregistrées et accéder immédiatement aux résumés des réunions dans Outlook. Lorsque vous commencez à écrire un e-mail à votre client, utilisez les invites suggérées pour sélectionner Résumer une réunion commerciale. Microsoft Copilot pour les ventes génère immédiatement un e-mail qui comprend les suivis de la conversation.

Capture d’écran d’un brouillon de suivi après la réunion.