Préparer un environnement de production pour la mise à niveau
Utilisez les procédures suivantes pour préparer la mise à niveau de System Center - Service Manager en créant un environnement de production et en la préparant pour les données de production à des fins de test de mise à niveau.
Installer un serveur d’administration supplémentaire
La procédure suivante montre comment installer un serveur d’administration supplémentaire. Vous devez déployer le serveur d’administration Service Manager initial et la base de données Service Manager avant de déployer un serveur d’administration supplémentaire.
Conseil
Vous devez être membre du rôle d’utilisateur Administrateurs de Service Manager pour installer un serveur d’administration Service Manager supplémentaire.
Lorsque vous installez un serveur d’administration secondaire, les paramètres de rétention des données sont réinitialisés. Avant d’installer un serveur d’administration secondaire, notez les paramètres de rétention des données. Une fois que vous avez installé le serveur d’administration supplémentaire, ajustez les paramètres de rétention des données à leurs valeurs d’origine.
Exécuter le programme d’installation
Procédez comme suit pour exécuter le programme d’installation :
En utilisant un compte disposant de droits d’administrateur et qui est également membre des administrateurs du groupe d’administration Service Manager, connectez-vous à l’ordinateur qui hébergera le serveur d’administration Service Manager supplémentaire.
Sur le support d’installation de System Center - Service Manager, double-cliquez sur Setup.exe.
Dans la page Microsoft System Center <version> Service Manager , sélectionnez Installer un serveur d’administration Service Manager.
Dans la page Inscription du produit, entrez les informations dans les zones. Dans les zones de clé de produit, entrez la clé de produit que vous avez reçue avec Service Manager, ou sélectionnez Installer en tant qu’édition d’évaluation (version d’évaluation de 180 jours) ?. Lisez les termes du contrat de licence logiciel Microsoft et, le cas échéant, sélectionnez J’ai lu, compris et accepté les termes du contrat de licence, puis sélectionnez Suivant.
Dans la page Emplacement de l’installation, vérifiez que suffisamment d’espace disque disponible est disponible, puis sélectionnez Suivant. Si nécessaire, sélectionnez Parcourir pour modifier l’emplacement où le serveur d’administration Service Manager supplémentaire sera installé.
Dans la page résultats de la vérification système, vérifiez que la vérification requise est passée ou au moins passée avec des avertissements, puis sélectionnez Suivant.
- Si l’outil de vérification des conditions préalables détermine que microsoft Report Viewer Redistributable n’a pas été installé, sélectionnez Installer Microsoft Report Viewer Redistributable. Une fois l’Assistant Installation redistribuable 2008 (KB971119) de microsoft Report Viewer, sélectionnez à nouveau Vérifier les perquisites.
Dans la page Configurer la base de données Service Manager, dans la zone Serveur de base de données, entrez le nom de l’ordinateur qui héberge la base de données Service Manager que vous avez utilisée pour votre serveur d’administration Service Manager initial, puis appuyez sur TAB. Lorsque le nom de l’instance s’affiche dans la zone d’instance SQL Server, sélectionnez Utiliser une base de données existante. Par exemple, entrez l’ordinateur 2 dans la zone Serveur de base de données.
Sélectionnez la liste de bases de données , sélectionnez le nom de la base de données Service Manager (le nom par défaut est ServiceManager), puis sélectionnez Suivant.
Dans la page Configurer le groupe d’administration Service Manager, vérifiez que les zones Noms du groupe d’administration et administrateurs de groupe d’administration ont été renseignées. Cliquez sur Suivant.
Dans la page Configurer le compte des services Service Manager, sélectionnez Compte de domaine, spécifiez le nom d’utilisateur, le mot de passe et le domaine du compte, puis sélectionnez Informations d’identification de test. Une fois que vous avez reçu un message d’identification accepté , sélectionnez Suivant. Par exemple, entrez les informations de compte de l’utilisateur de domaine SM_Acct, puis sélectionnez Suivant.
Remarque
Le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous fournissez ici doivent être les mêmes que ceux utilisés pour le compte Service Manager sur le serveur d’administration de l’entrepôt de données.
Dans la page Données de diagnostic et d’utilisation, indiquez votre préférence pour partager vos données de diagnostic et d’utilisation de Service Manager avec Microsoft. En guise d’option, sélectionnez Déclaration de confidentialité pour System Center Service Manager, puis sélectionnez Suivant.
Dans la page Utiliser Microsoft Update pour sécuriser votre ordinateur et la mettre à jour , indiquez vos préférences d’utilisation de Microsoft Update pour rechercher les mises à jour de Service Manager, puis sélectionnez Suivant.
Dans la page Résumé de l’installation, sélectionnez Installer.
Dans la page Installation terminée , nous vous recommandons de laisser l’Assistant Ouvrir la sauvegarde ou la restauration du chiffrement sélectionnée, puis de sélectionner Fermer.
Copier des fichiers d’assembly de flux de travail personnalisés
Utilisez la procédure suivante pour copier les fichiers d’assembly de flux de travail du dossier Installation de Service Manager sur le serveur d’administration principal vers le serveur d’administration secondaire que vous avez créé dans la procédure précédente.
Copier les fichiers d’assembly de flux de travail
Procédez comme suit pour copier les fichiers d’assembly de workflow :
Sur l’ordinateur exécutant le rôle serveur principal Service Manager, accédez au dossier Installation de Service Manager, par exemple, C :\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager copiez les fichiers de flux de travail (workflow.dll).
Sur l’ordinateur exécutant le serveur secondaire Service Manager ; accédez au dossier d’installation de Service Manager ; par exemple, C :\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager. Collez les fichiers de flux de travail copiés dans ce dossier. Vous devez remplacer tous les fichiers existants.
Remarque
Vous devez placer les fichiers d’assembly de flux de travail dans le dossier d’installation de Service Manager. Cette étape est très importante si vous souhaitez tester les flux de travail personnalisés qui dépendent des fichiers d’assembly de flux de travail. L’échec de la copie de ces fichiers entraîne l’échec des flux de travail personnalisés dans l’environnement lab.
Désactiver les connecteurs Service Manager dans l’environnement de production
Utilisez la procédure suivante pour désactiver les connecteurs Service Manager dans l’environnement de production :
- Dans la console Service Manager, sélectionnez Administration.
- Dans le volet Administration, développez Administration et sélectionnez Connecteurs.
- Dans le volet Connecteurs , sélectionnez le connecteur que vous souhaitez désactiver.
- Dans le volet Tâches , sous le nom du connecteur, sélectionnez Désactiver.
- Dans la boîte de dialogue Désactiver le connecteur , sélectionnez OK.
Désactiver Notifications par e-mail dans l’environnement de production
Utilisez la procédure suivante pour désactiver les Notifications par e-mail entrantes et sortantes dans l’environnement de production :
Procédez comme suit pour désactiver les Notifications par e-mail sortantes :
- Dans la console Service Manager, sélectionnez Administration.
- Dans le volet Administration , développez Notifications, puis sélectionnez Canaux.
- Dans le volet Canaux , sélectionnez Canal de notification par courrier électronique.
- Dans le volet Tâches , sous Canal de notification par courrier électronique, sélectionnez Propriétés pour ouvrir la boîte de dialogue Configurer le canal de notification par courrier électronique.
- Décochez la case Activer les notifications par e-mail.
Arrêter les services Service Manager sur le serveur d’administration secondaire
Utilisez la procédure suivante pour arrêter les services Service Manager :
Arrêter les services Service Manager
Procédez comme suit pour arrêter les services Service Manager :
- Dans la boîte de dialogue Exécuter, dans le champ Ouvrir le texte, entrez services.msc, puis sélectionnez OK.
- Dans la fenêtre Services , dans le volet Services (local), recherchez les trois services suivants et pour chacun d’eux, puis sélectionnez Arrêter :
- Service d'accès aux données System Center
- Administration de System Center
- Configuration de l'administration de System Center
- Ouvrez l’Explorateur Windows.
- Recherchez le dossier \Program Files\Microsoft System Center\Service Manager.
- Supprimez le dossier État du service d’intégrité et tout son contenu.
Sauvegarder la base de données Service Manager de production pour une récupération ultérieure
Utilisez la procédure suivante pour sauvegarder la base de données Service Manager de production dans Microsoft SQL Server :
Sauvegarder la base de données Service Manager
Procédez comme suit pour sauvegarder la base de données Service Manager :
Après la connexion à l’instance appropriée du Moteur de base de données Microsoft SQL Server, dans l’Explorateur d’objets, sélectionnez le nom du serveur pour développer l’arborescence du serveur.
Développez Bases de donnéespuis, selon la base de données, sélectionnez une base de données utilisateur ou développez Bases de données système et sélectionnez une base de données système.
Cliquez avec le bouton droit sur la base de données, pointez sur Tâches, puis sélectionnez Sauvegarder. La boîte de dialogue Sauvegarder la base de données s’affiche.
Dans la zone de liste Base de données , vérifiez le nom de la base de données. Vous pouvez éventuellement sélectionner une autre base de données dans la liste.
Vous pouvez effectuer une sauvegarde de base de données pour tout mode de récupération (FULL, BULK_LOGGEDou SIMPLE).
Dans la zone de liste Type de sauvegarde , sélectionnez Complète.
Remarque
Après avoir créé une sauvegarde complète de base de données, vous pouvez créer une sauvegarde différentielle de base de données. Pour plus d’informations, consultez Guide pratique pour créer une sauvegarde différentielle de base de données (SQL Server Management Studio).
Vous pouvez si vous le souhaitez sélectionner Sauvegarde de copie uniquement pour créer une sauvegarde de copie uniquement. Une sauvegarde de copie uniquement est une sauvegarde SQL Server indépendante de la séquence classique des sauvegardes SQL Server. Pour plus d’informations, consultez l’article Sauvegardes de type copie seule.
Remarque
Lorsque l'option Différentielle est sélectionnée, vous ne pouvez pas créer de sauvegarde de copie uniquement.
Pour le composant Sauvegarde, sélectionnez Base de données.
Acceptez le nom du jeu de sauvegarde par défaut proposé dans la zone de texte Nom , ou attribuez-lui un autre nom.
Dans la zone de texte Description , entrez si vous le souhaitez une description du jeu de sauvegarde.
Spécifiez quand le jeu de sauvegarde expirera et pourra être remplacé sans ignorer explicitement la vérification des données d’expiration.
Remarque
Pour plus d’informations sur les dates d’expiration de sauvegarde, consultez BACKUP (Transact-SQL).
Choisissez le type de destination de sauvegarde en sélectionnant Disque ou Bande. Pour sélectionner les chemins d'accès à 64 lecteurs de bande ou de disque au maximum contenant un seul support de sauvegarde, sélectionnez Ajouter. Les chemins d'accès sélectionnés apparaissent dans la zone de liste Sauvegarde sur.
Pour afficher ou sélectionner les options avancées, sélectionnez Options dans le volet Sélectionner une page.
Sélectionnez une option Remplacer le média, en sélectionnant Sauvegarder sur le support existant ou sauvegarder sur un nouveau support, puis effacez tous les jeux de sauvegarde existants.
Dans la section Fiabilité, sélectionnez Vérifier la sauvegarde lorsque vous avez terminé ou effectuez une somme de contrôle avant d’écrire sur le support, puis sélectionnez Continuer sur l’erreur de somme de contrôle. Pour plus d’informations, consultez Détection et adaptation des erreurs multimédias lors de la sauvegarde et de la restauration
Activer les connecteurs Service Manager dans l’environnement de production
Utilisez la procédure suivante pour activer les connecteurs Service Manager dans l’environnement de production :
Activer un connecteur
Procédez comme suit pour activer un connecteur :
- Dans la console Service Manager, sélectionnez Administration.
- Dans le volet Administration, développez Administration et sélectionnez Connecteurs.
- Dans le volet Connecteurs , sélectionnez le connecteur que vous souhaitez activer.
- Dans le volet Tâches , sous le nom du connecteur, sélectionnez Activer.
Activer Notifications par e-mail dans l’environnement de production
Utilisez la procédure suivante pour activer les Notifications par e-mail entrantes et sortantes dans l’environnement de production :
Procédez comme suit pour activer le Notifications par e-mail sortant :
- Dans la console Service Manager, sélectionnez Administration.
- Dans le volet Administration , développez Notifications, puis sélectionnez Canaux.
- Dans le volet Canaux , sélectionnez Canal de notification par courrier électronique.
- Dans le volet Tâches , sous Canal de notification par courrier électronique, sélectionnez Propriétés pour ouvrir la boîte de dialogue Configurer le canal de notification par courrier électronique.
- Sélectionnez Activer les notifications par e-mail.