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Considérations relatives au déploiement avec un espace de noms disjoint

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Dans System Center - Service Manager, le programme d’installation peut échouer lorsque vous déployez un serveur d’administration Service Manager supplémentaire ou un portail libre-service supplémentaire dans un environnement où existe un espace de noms disjoint. Ce problème peut se produire si le programme d’installation ne peut pas résoudre le nom principal de l’ordinateur qui héberge le serveur d’administration Service Manager. Pour plus d’informations, consultez l’article Microsoft TechNet Disjointed Namespace.

Nous vous recommandons de suivre les procédures suivantes avant d’installer un serveur d’administration Service Manager supplémentaire ou un portail libre-service supplémentaire dans un environnement où existe un espace de noms disjoint. La première procédure vous montre comment déterminer le nom principal de votre serveur d’administration Service Manager. La deuxième procédure vous guide dans la modification du fichier hosts sur l’ordinateur qui héberge le serveur d’administration Service Manager supplémentaire ou le portail libre-service supplémentaire.

Déterminer le nom principal du serveur d’administration Service Manager

  1. Démarrez une console Service Manager.

  2. Dans la console Service Manager, sélectionnez Éléments de configuration.

  3. Dans le volet Éléments de configuration, développez Éléments de configuration, développez Ordinateurs, puis sélectionnez Tous les ordinateurs Windows.

  4. Dans le volet Tous les ordinateurs Windows, sélectionnez l’ordinateur qui héberge le serveur d’administration Service Manager.

  5. Dans le volet Tâches , sous le nom de l’ordinateur, sélectionnez Modifier.

  6. Dans la fenêtre Ordinateur - Nom de l’ordinateur, observez qu’il existe un onglet Extensions en haut du formulaire. L’onglet Extensions s’affiche uniquement lorsque vous affichez un serveur d’administration Service Manager.

  7. Dans l’onglet Général du formulaire, dans la zone Identité de l’ordinateur, la zone Nom du principal affiche le nom du principal que vous utiliserez dans la procédure suivante.

  8. Sélectionnez Fermer pour fermer le formulaire.

  9. À l’invite de commandes, effectuez un test ping sur le serveur d’administration Service Manager. Vous devez disposer de l’adresse IP du serveur d’administration Service Manager pour la procédure suivante.

Modifier le fichier hosts

  1. Sur l’ordinateur qui héberge le serveur d’administration Service Manager supplémentaire ou le portail libre-service supplémentaire, démarrez l’Explorateur Windows, puis recherchez le dossier %Systemroot%\System32\Drivers\Etc.

  2. Ouvrez le fichier hosts avec le Bloc-notes en entrant les hôtes du Bloc-notes, puis appuyez sur Entrée.

  3. À la fin du fichier hosts, ajoutez une entrée commençant par l’adresse IP du serveur d’administration Service Manager suivi de son nom principal.

  4. Enregistrez et fermez le fichier hôtes.

  5. Vous pouvez maintenant démarrer la procédure d’installation d’un serveur d’administration Service Manager supplémentaire ou d’un portail libre-service supplémentaire.

Étapes suivantes

Consultez En savoir plus sur le déploiement du nouveau portail libre-service et résoudre les problèmes d’installation.