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Personnaliser le formulaire d’incident par défaut pour l’exemple de scénario de l’outil de création Service Manager

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Cet exemple de scénario décrit comment appliquer des personnalisations simples à un formulaire par défaut dans l’outil de création Service Manager. Dans ce scénario, vous personnalisez le formulaire Incident, qui est le formulaire par défaut pour interagir avec les incidents. Vous personnalisez le formulaire dans l’outil de création, puis enregistrez le formulaire personnalisé dans un nouveau pack d’administration. Ensuite, dans la console Service Manager, vous importez ce nouveau pack d’administration. Ensuite, chaque fois que vous créez ou affichez un incident, Service Manager affiche le formulaire personnalisé. Le formulaire Incident, System.WorkItem.Incident.ConsoleForm, est défini dans le pack d’administration de la bibliothèque de gestion des incidents Service Manager.

L’exemple de scénario de personnalisation du formulaire Incident par défaut se compose de trois étapes.

Étape 1 : Afficher le formulaire d’incident par défaut

Avant de personnaliser le formulaire, affichez le formulaire par défaut dans la console Service Manager et identifiez les éléments du formulaire que vous souhaitez personnaliser. Par exemple, vous pouvez planifier la réorganisation de différentes zones de texte sur le formulaire.

Pour afficher le formulaire d’incident par défaut, procédez comme suit :

  1. Dans la console Service Manager, sélectionnez Éléments de travail.

  2. Dans le volet Éléments de travail, sélectionnez Gestion des incidents.

  3. Dans le volet Tâches , sélectionnez Créer un incident.

  4. Passez en revue le formulaire Incident . Ce formulaire est le formulaire que vous utilisez pour créer et afficher des incidents. Vous pouvez identifier les éléments dans le formulaire que vous souhaiterez peut-être personnaliser.

Étape 2 : Personnaliser le formulaire d’incident par défaut

Utilisez la procédure suivante pour personnaliser le formulaire Incident par défaut dans l’outil de création.

Pour personnaliser le formulaire Incident, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez Démarrer, pointez sur Programmes, pointez sur Microsoft System Center, pointez sur Création de versions> de Service Manager<, puis sélectionnez Outil de création de Service Manager.

  2. Dans l’outil de création, sélectionnez Fichier, puis Nouveau.

  3. Dans la boîte de dialogue Nouveau pack d’administration, dans la zone Nom de fichier , entrez MyIncidentFormCustomizations, puis sélectionnez Enregistrer.

    Remarque

    Le pack d’administration MyIncidentFormCustomizations est désormais répertorié dans l’Explorateur de packs d’administration.

  4. Dans le volet Explorateur de formulaires, recherchez, puis cliquez avec le bouton droit sur le formulaire System.WorkfItem.Incident.ConsoleForm , qui est le formulaire Incident par défaut, puis sélectionnez Affichage.

    Remarque

    Le pack d’administration de la bibliothèque de gestion des incidents Service Manager, qui contient le formulaire Incident par défaut, est désormais répertorié dans l’Explorateur de packs d’administration.

  5. Dans le volet création, sélectionnez Personnaliser.

  6. Dans la boîte de dialogue Du pack d’administration cible, sélectionnez MyIncidentFormCustomizations, puis sélectionnez OK.

  7. Attendez que le volet de création affiche le formulaire que vous personnalisez. Vous pouvez maintenant ajouter des contrôles, tels qu’une étiquette, une zone de texte ou une image, au formulaire. Vérifiez que la fenêtre Détails est ouverte et visible, afin que vous puissiez parcourir et modifier les propriétés des contrôles.

  8. Dans l’Explorateur du pack d’administration, cliquez avec le bouton droit sur MyIncidentFormCustomizations, puis sélectionnez Enregistrer.

  9. Quittez l’outil de création.

Étape 3 : Utiliser le formulaire d’incident par défaut personnalisé

Utilisez la procédure suivante pour afficher et utiliser le formulaire Incident personnalisé dans la console Service Manager.

Pour utiliser le formulaire System.WorkItem.Incident.ConsoleForm personnalisé, procédez comme suit :

  1. Démarrez la console Service Manager, puis sélectionnez Administration.

  2. Dans le volet Administration , cliquez sur Packs d'administration.

  3. Dans le volet Tâches , sélectionnez Importer.

  4. Dans la boîte de dialogue Sélectionner les packs d’administration à importer , sélectionnez le fichier de pack d’administration MyIncidentFormCustomizations.xml. Sélectionnez Ouvrir.

  5. Dans la boîte de dialogue Importer des packs d’administration, sélectionnez Importer, attendez que le pack d’administration soit importé, puis sélectionnez OK.

  6. Sélectionnez Incidents, puis, dans le volet Tâches , sélectionnez Créer un incident.

    Remarque

    Le formulaire Incident affiché est votre formulaire personnalisé.

  7. Renseignez le formulaire, puis enregistrez l’incident.

Étapes suivantes