Hiérarchisation des alertes à l’aide d’Application Advisor
Application Advisor fonctionne avec l’application .NET Analyseur de performances ing dans System Center - Operations Manager et vous aide à hiérarchiser et à gérer les alertes à traiter. Il identifie les applications qui sont à l'origine de la plupart des alertes dans un environnement. Il s’agit des applications que vous devez examiner en premier, car elles provoquent les violations de contrat de niveau de service (SLA). Utilisez Application Advisor comme une première étape de la gestion des alertes et comme un aperçu de l'état d'intégrité global d'une application. Application Advisor vous aide à suivre le bruit et à déterminer où se produisent les événements les plus courants. Les rapports d'échec et d'analyse des applications vous permettent d'afficher les applications individuelles dans les moindres détails. Les rapports de synthèse vous donnent des informations clés en un clin d’œil, comme les cinq principales alertes à résoudre.
Étendue et exécution d’un rapport Application Advisor
Application Advisor et Application Diagnostics sont installés en même temps que la console Web Operations Manager. Pour trouver l'adresse Web de la console Web Operations Manager, ouvrez la console Opérateur. Dans le volet de navigation, sélectionnez Administration, sélectionnez Paramètres, puis double-cliquez sur Adresses web. L’URL de la console web Operations Manager est spécifiée comme suit :
http(s)://<web host>/OperationsManager. À l'aide de ce format d'URL et du même hôte Web, voici les liens vers Application Advisor et Application Diagnostics :L’adresse de la console Application Advisor est la suivante :
http(s)://<web host>/AppAdvisorL’adresse de la console Diagnostics d’application est la suivante :
http(s)://<web host>/AppDiagnostics
Pour faciliter l’accès, ajoutez les trois URL de console à la liste des favoris de votre navigateur web.
Pour ouvrir Application Advisor, collez l'URL d'Application Advisor dans votre navigateur. Application Advisor s'ouvre dans la fenêtre du navigateur Web. Des rapports d'analyse des applications différents s'affichent selon les fonctions et les services des applications que vous avez configurés lors de la création de groupes d'application à analyser.
L’accès à Application Advisor est contrôlé par le biais de l’opérateur de supervision d’application, de l’opérateur de rapport et des rôles d’administrateur. Vous devez être membre des rôles Opérateur de contrôle des applications et Opérateur de rapports ou du rôle Administrateur. Pour plus d’informations, consultez Rôles d’utilisateur pour l’application Analyseur de performances ing.
L'accès à Application Diagnostics est contrôlé par les rôles Administrateur et Opérateur de contrôle des applications. Vous devez être membre de l'un de ces rôles pour disposer de droits sur la console.
Remarque
Application Advisor nécessite SQL Server rapport Services (SSRS). Le serveur de rapports Operations Manager doit être installé avant d’utiliser Application Advisor.
Dans le volet Navigation , dans le menu déroulant Tous les groupes d'applications , sélectionnez si vous voulez que les rapports incluent des informations pour tous les groupes d'applications ou pour un sous-ensemble de groupes d'applications.
Remarque
Les groupes d'applications sont créés dans la console Application Diagnostics. Utilisez-les pour créer un groupe d'applications auquel vous voulez étendre vos rapports. L'utilisation de nombreux groupes d'applications peut avoir un impact sur les performances.
Dans le menu Sélectionner un rapport , sélectionnez la façon dont vous souhaitez étendre les rapports, puis sélectionnez le rapport que vous souhaitez exécuter. Vous pouvez étendre des rapports par Analyse côté client, Rapports d'analyse des problèmes, Analyse d'utilisation des ressources ou choisir de n'afficher que l'un des rapports individuels.
Vous pouvez également sélectionner un rapport en cliquant sur l'un des graphiques de rapport.
Utilisez les champs Date de début et Date de fin pour sélectionner la plage d'heures ou de dates pour les alertes que vous voulez inclure dans les rapports.
Sélectionnez la zone de texte État pour filtrer les alertes par celles qui sont nouvelles, examinées, supprimées ou par conception.
Conseil
L'affichage des alertes classées avec Par conception peut vous indiquer si la façon dont une application est conçue est réellement à l'origine de problèmes.
Sélectionnez le menu déroulant Source pour sélectionner le composant d’application que vous souhaitez inclure dans le rapport.
Remarque
Seules les applications qui font partie du groupe d'applications que vous avez initialement sélectionné sont disponibles pour être utilisées comme source.
Sélectionnez le menu déroulant Ordinateur pour sélectionner l’ordinateur ou les ordinateurs sur lesquels vous souhaitez être signalé.
Dans le menu déroulant Problème , vous pouvez filtrer en fonction de tous les problèmes détectés ou uniquement des problèmes critiques.
Sélectionnez Appliquer pour enregistrer cette configuration de rapport et exécuter le rapport.
Exemple : Pour hiérarchiser les alertes à l'aide du rapport Analyse de la distribution des problèmes
La première étape lorsque vous utilisez des alertes d'analyse des applications consiste à essayer de voir celles que vous devez résoudre en premier pour avoir l'impact le plus important sur les applications dans votre environnement. Il s’agit du rôle d’Application Advisor : identifier les applications à l’origine de la plupart des alertes et voir les types d’alertes déclenchés. Cela introduit une approche proactive de la gestion de l’intégrité des applications, car vous traitez intelligemment les domaines les plus problématiques de vos applications et ne réagissez pas simplement aux alertes à mesure qu’elles arrivent.
Pour montrer comment Application Advisor hiérarchise les alertes, cette procédure pas à pas utilise un rapport utile lors de la première étude des problèmes liés aux problèmes liés à l’application : rapport Analyse de la distribution des problèmes. Ce rapport montre la distribution des problèmes de sécurité, de performances, de performances et de sécurité dans toutes les applications surveillées et met en évidence les applications les plus problématiques. Pour les applications qui ont contribué à la plupart des problèmes, ce rapport fournit plus de détails en montrant les composants d’application et les dépendances externes qui sont la cause racine de ces problèmes.
Interpréter les éléments clés du rapport d’analyse de distribution des problèmes
Après la procédure d’étendue et d’exécution d’un rapport Application Advisor, choisissez les informations que vous souhaitez inclure dans le rapport, puis sélectionnez Appliquer pour exécuter le rapport.
Voici trois vues qui affichent les principaux problèmes :
Pour afficher uniquement les problèmes de performances et les événements de performances principaux pour les applications, sélectionnez Résumé de l’analyse des performances.
Pour afficher uniquement les exceptions et les principaux événements d’exception pour les applications, sélectionnez le lien Analyse des défaillances récapitulatives.
Vous pouvez afficher tous les types de problèmes et problèmes principaux pour l’application individuelle dans la section Statistiques sources globales. Cette section vous indique quel pourcentage d'événements de performances et d'exception sont déclenchés par les ressources d'application, telles que les appels de fonctions ou les requêtes de base de données.
Sélectionnez le premier lien dans la vue que vous souhaitez examiner. Ce premier lien affiche la cause la plus élevée des alertes et lance une liste de tous les problèmes liés à cette application ou à cette source.
Important
Il s'agit de l'étape pendant laquelle vous passez d'une liste hiérarchisée à l'examen des alertes individuelles liées au problème le plus important. Aucun des événements de cette liste n’est plus important qu’un autre, mais chacun peut aider à mettre en évidence la cause racine.
Sélectionnez un lien dans La description de l’événement, et la page Propriétés de l’événement Diagnostics d’application s’ouvre. Ici, vous affichez des données sur l’événement lui-même. C'est là que vous commencez le dépannage. Pour plus d’informations, consultez Utilisation des événements à l’aide des diagnostics d’application.
À compter de l’onglet Propriétés d’événement, utilisez cet onglet et d’autres onglets pour en savoir plus sur ce qui s’est passé, s’il s’agissait probablement d’un problème système, comme indiqué par les données de performances, et de la couche Application dans laquelle le problème s’est produit, à l’aide de chaînes distribuées. En suivant ces informations, vous devriez découvrir si c'était un problème système ou un problème de code d'application, et donc qui devrait résoudre le problème.
Ajouter un rapport Application Advisor aux favoris
Si vous voulez enregistrer un rapport avec certaines informations étendues que vous pouvez facilement afficher ultérieurement, ajoutez-le à votre liste de favoris. Dans le menu Sélectionner rapport ou en cliquant sur le graphique du rapport, sélectionnez le rapport que vous voulez exécuter.
Remarque
Vous pouvez définir l'étendue des informations que vous voulez inclure dans le rapport avant d'en faire un favori ou créer les informations d'étendue dans l'Assistant Gestion des favoris.
Dans le volet Résultats , pour ouvrir l’Assistant Gestion des favoris, sélectionnez l’icône Favoris.
Dans l'Assistant Gestion des favoris, vous pouvez conserver les paramètres que vous avez utilisés pour étendre les informations à inclure dans votre rapport, les réinitialiser ou les définir pour la première fois.
Lorsque vous effectuez ou confirmez vos paramètres d’étendue, sélectionnez Suivant pour parcourir les pages de paramètres de l’Assistant, puis sélectionnez Terminer.
Dans l’espace de noms Favoris, sélectionnez Favoris et vous serez en mesure d’afficher le rapport que vous venez de configurer.
Pour afficher un rapport dans vos favoris, cliquez sur le rapport à afficher.
Étapes suivantes
Pour comprendre comment utiliser des données sensibles qui seraient collectées et disponibles pour l’affichage par application Analyseur de performances ing, passez en revue Utilisation des données sensibles pour les applications .NET.