Définir les états de résolution des alertes
Dans System Center Operations Manager, il existe sept états de résolution par défaut pour les alertes :
| État de résolution | id |
|---|---|
| Nouvelle | 0 |
| Fermée | 255 |
| Acknowledge | 249 |
| Affecté à l'ingénierie | 248 |
| En attente d'une preuve | 247 |
| Résolu | 254 |
| Planifié | 250 |
Lorsqu’une alerte est générée, son état de résolution est Nouveau. Les opérateurs peuvent modifier l’état de résolution d’une nouvelle alerte sur Fermé ou sur un état de résolution personnalisé créé par un administrateur pour le groupe d’administration.
Les états de résolution d’alerte personnalisés peuvent utiliser n’importe quel descripteur souhaité, tel que « Affecté au support » ou « Nécessite une investigation ». Les états de résolution par défaut ne peuvent pas être modifiés ou supprimés.
Chaque état de résolution est affecté à un ID, un nombre qui identifie de manière unique cet état de résolution. Vous pouvez affecter un état de résolution personnalisé qui n’est pas déjà utilisé et vous ne pouvez pas utiliser une valeur supérieure à 255.
Définir l’état de résolution d’une alerte
Dans la console Opérateur, sélectionnez Surveillance.
Sélectionnez n’importe quel affichage qui affiche des alertes, telles que les alertes actives.
Cliquez avec le bouton droit sur une alerte, pointez sur Définir l’état de résolution, puis sélectionnez l’état de résolution souhaité.
Créer un état de résolution d’alerte
Dans la console Operations, sélectionnez Administration.
Cliquez sur Paramètres.
Double-cliquez sur Alertes.
Sous l’onglet États de résolution des alertes , sélectionnez Nouveau.
Dans Ajouter un état de résolution d’alerte, entrez un nom pour l’état de résolution, sélectionnez une valeur dans la zone ID unique, puis sélectionnez OK.
Dans Paramètres du groupe d’administration global - Alertes, sélectionnez OK.
Étapes suivantes
Avant de modifier le nombre de pulsations manquées autorisées, commencez par passer en revue le fonctionnement des pulsations dans Operations Manager.
Pour en savoir plus sur l’examen d’un échec de pulsation de l’agent et des moyens de les résoudre, consultez Résolution des alertes de pulsation.
Lorsqu’une alerte est générée, vous pouvez afficher les alertes actives et les détails dans les opérations et la console web pour identifier les problèmes possibles et identifier les étapes suivantes pour les résoudre.