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Gestion des alertes pilotées par les données

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Pour améliorer la précision des problèmes détectés et alertés pour les services d’infrastructure et l’application surveillés par System Center - Operations Manager, la fonctionnalité Tune Management Packs est disponible pour mettre en évidence les packs d’administration et ses flux de travail, qui génèrent un volume élevé d’alertes.

Vous pouvez maintenant obtenir une meilleure visibilité avec les alertes générées dans votre environnement via la console, au lieu d’exécuter des rapports ou d’utiliser des scripts personnalisés pour exposer ces données. Pour les analyses et les règles d’un pack d’administration qui génèrent un volume important d’alertes, vous pouvez examiner directement la configuration de la règle ou de l’analyse, examiner les objets surveillés qui génèrent le volume d’alerte ou modifier sa configuration en définissant un remplacement sans avoir à accéder à la vue Surveillance ou Création.

Par défaut, la vue est limitée pour présenter 30 alertes ou plus qui ont été générées au cours des 90 derniers jours.

Passer en revue les alertes à paramétrer

  1. Connectez-vous à l’ordinateur avec un compte membre du rôle Administrateurs Operations Manager.

  2. Dans la console Operations, sélectionnez Administration.

  3. Dans le volet de navigation, sélectionnez Paramétrer les packs d’administration sous Packs d’administration.

  4. Cette vue vous donne une image globale des alertes générées (par nombre d’alertes) par les packs d’administration de votre groupe d’administration pendant la durée spécifiée.

  5. Pour obtenir plus d’informations sur un pack d’administration spécifique, sélectionnez ce pack d’administration particulier et activez les actions « Propriétés » et « Optimiser les alertes » dans le volet Tâches.

  6. Pour passer en revue les propriétés du pack d’administration sélectionné, sélectionnez Propriétés dans le volet Tâches. La boîte de dialogue Propriétés générales du pack d’administration s’affiche pour le pack d’administration spécifié.

  7. Pour consulter des informations supplémentaires sur les alertes générées par le pack d’administration sélectionné, sélectionnez Ajuster les alertes dans le volet Tâches. La fenêtre d’affichage Alertes s’affiche, qui affiche les propriétés suivantes pour chaque type d’alerte :

    a. Nom de l’alerte : nom complet de l’alerte à partir d’une règle ou d’un moniteur qui a généré l’alerte
    b.Count : nombre d’alertes créées au cours de la période par la règle/le moniteur
    c. Gravité : indique le degré d’impact en fonction du problème identifié
    d. Priorité : indique la rapidité de réponse afin de résoudre le problème identifié
    e. Monitor / Rule : indique si l’alerte a été générée par une règle ou un moniteur
    f. Surveiller /Nom de la règle : nom du moniteur ou de la règle qui a généré l’alerte

  8. Pour chaque type d’alerte, vous pouvez sélectionner Afficher ou Modifier les paramètres de ce moniteur ou Afficher ou Modifier les paramètres de cette règle en fonction du type d’alerte sélectionné, Afficher ou Remplacer des sources, ou remplacer l’action à partir du volet Tâches.

La sélection des paramètres d’affichage ou de modification de ce moniteur ou d’affichage ou de modification de cette règle ouvre la boîte de dialogue propriétés du type d’alerte particulier sélectionné.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les différentes sources qui ont généré plusieurs alertes pour un type d’alerte spécifique, vous pouvez sélectionner Afficher ou Remplacer la source. Cette opération ouvre une boîte de dialogue qui affiche les différentes sources qui ont généré une alerte spécifique, ainsi que le nombre de chaque source. Dans cette vue, vous pouvez comprendre quelles sources génèrent beaucoup d’alertes et à partir de là, vous pouvez désactiver le moniteur ou la règle ou remplacer un paramètre spécifique pour cet objet surveillé, ou afficher les remplacements déjà configurés pour ce flux de travail.

Si vous avez besoin de configurer le remplacement sur une autre cible, vous pouvez sélectionner Remplacements et cibler la modification de la configuration sur tous les objets de la classe, un groupe, les objets d’une autre classe, l’objet spécifique de la classe ou les objets d’une autre classe. Les fonctionnalités de remplacement et les paramètres d’affichage ou de modification de moniteur/règle sont cohérents en fonction du comportement avec les autres méthodes que vous pouvez appliquer des remplacements dans la console.

Les informations au niveau de l’alerte et les informations de niveau source vous fournissent plus d’informations sur les alertes générées dans votre environnement et avec les autres méthodes disponibles dans Operations Manager pour évaluer le volume d’alertes, vous pouvez déterminer où vous devez apporter d’autres modifications pour améliorer la surveillance et la précision des alertes.

Modifier les paramètres d’affichage

La procédure suivante décrit comment configurer la fréquence et le nombre minimal d’alertes à filtrer dans l’affichage Tune Management Packs.

  1. Connectez-vous à l’ordinateur avec un compte membre du rôle Administrateurs Operations Manager.

  2. Dans la console Operations, sélectionnez Administration.

  3. Dans le volet de navigation, sélectionnez Paramétrer les packs d’administration sous Packs d’administration.

  4. Dans le volet Actions , sélectionnez Identifier les packs d’administration à paramétrer.

  5. Dans la boîte de dialogue Identifier les packs d’administration à paramétrer , procédez comme suit :

    a. Spécifiez l’intervalle de date et d’heure en le tapant manuellement dans les champs Afficher les alertes depuis et Vers , ou utilisez le contrôle Date et Heure pour modifier la plage de dates.
    b. Spécifiez les alertes de nombre minimal générées par les flux de travail dans un pack d’administration que vous souhaitez voir en spécifiant ou en entrant un nombre.

  6. Dans la boîte de dialogue Identifier les packs d’administration à paramétrer , sélectionnez OK pour enregistrer vos modifications.

Étapes suivantes