Meilleures solutions de support pour les appareils Surface
Cette page met en évidence les problèmes courants liés à l’utilisation d’appareils Surface dans une entreprise. Si votre problème n’est pas répertorié ici, contactez les clients du support Surface pour les entreprises et l’éducation.
Portail de support Surface
Le portail de support Surface fournit une solution centralisée pour les clients commerciaux et scolaires afin de créer des demandes de service, de suivre les status de réparations d’appareils et de rechercher les plans de garantie et de protection actuels.
Vous disposez déjà d’un locataire Microsoft 365 ? Accédez au portail ici.
Scénarios de support technique
Premières étapes de résolution des problèmes
- Historique des mises à jour Surface
- Télécharger les pilotes et le microprogramme pour Surface
- Gérer et déployer les mises à jour du microprogramme et des pilotes Surface
- Comment gérer les mises à jour du pilote Surface dans Configuration Manager
Remarque
Si vous avez besoin d’aide sur un appareil grand public, consultez Aide des appareils Surface.
Étapes de résolution des problèmes suivantes
Sélectionnez l’article de support approprié dans le tableau suivant et implémentez les étapes recommandées pour résoudre le problème.
Entreprise (Déployer, Gérer, Outils informatiques)
- Documentation sur les appareils Surface
- Prise en charge de l’inscription en surface pour Windows AutoPilot
- Comment faire utiliser le BIOS/UEFI sur les appareils Surface ?
- Utilisation de l’UEFI Surface
Sûreté et sécurité
Inscription et gestion des appareils dans Intune
Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?
Pour accélérer votre demande de support, veillez à inclure le numéro de série de votre appareil et votre adresse d’expédition dans le champ Description du problème. Si votre problème n’a pas été répertorié ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, contactez les clients du support technique Surface pour les entreprises et l’éducation.