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Déploiement de téléphones Skype Entreprise Online

Important

Skype Entreprise Online géré par 21Vianet en Chine sera mis hors service le 1er octobre 2023. Si vous n’avez pas encore mis à niveau vos utilisateurs Skype Entreprise Online, ils seront automatiquement planifiés pour une mise à niveau assistée. Si vous souhaitez mettre à niveau votre organisation vers Teams vous-même, nous vous recommandons vivement de commencer à planifier votre chemin de mise à niveau dès aujourd’hui. N’oubliez pas qu’une mise à niveau réussie aligne la préparation technique et la préparation des utilisateurs. Veillez donc à tirer parti de nos conseils de mise à niveau lorsque vous naviguez vers Teams.

Skype Entreprise Online, à l’exception du service exploité par 21Vianet en Chine, a été mis hors service le 31 juillet 2021.

Ce guide de déploiement vous aide à déployer Skype Entreprise Online pour les téléphones IP.

Dans tous les types d’entreprises, avoir un numéro de téléphone permet aux utilisateurs de passer et d’obtenir des appels vocaux, et il est important de faire des affaires. Les utilisateurs disposant de numéros de téléphone pourront passer des appels vocaux sur tous les appareils Skype Entreprise, y compris les téléphones IP, les PC et les appareils mobiles. Pour en savoir plus sur les téléphones IP Skype Entreprise, consultez Obtenir des téléphones pour Skype Entreprise Online.

Étapes de déploiement pour les téléphones IP

Étape 1 : télécharger les guides de l'administrateur et les manuels de téléphone du fabricant

Avant de commencer, il est pertinent de télécharger les guides d'administration et les manuels de téléphone du fabricant.

Étape 2 : vérifier que votre achat ou migration concerne un téléphone IP et un microprogramme pris en charge par Skype Entreprise

Un téléphone IP et un microprogramme pris en charge par Skype Entreprise Online sont également compatibles avec Skype Entreprise Server, mais l'inverse n'est pas toujours vrai. Pour vous assurer que vous achetez ou approvisionnez un téléphone et un microprogramme pris en charge, consultez Obtenir des téléphones pour Skype Entreprise Online.

Étape 3 : Vérifier que le microprogramme approprié est installé et mettre à jour le microprogramme si nécessaire

Vérifiez la version du microprogramme sur vos téléphones. Pour :

  • les téléphones Polycom VVX,, accédez à Settings (Paramètres)>Status (Statut)>Platform (Plate-forme)>Application>Main (Principal).

  • les téléphones Yealink, accédez à Status (Statut) sur l'écran principal.

  • les téléphones AudioCodes, accédez à Menu>Device Status (Statut de l'appareil)>Firmware version (Version du microprogramme) dans l'écran d'accueil.

    Remarque

    Pour accéder à distance aux détails du téléphone, reportez-vous aux guides d’administration du fabricant. Cliquez sur les liens vers les manuels d'utilisation et de téléphone indiqués plus haut.

  • les téléphones Lync Phone Edition (LPE), accédez à Menu>System Information (Informations système) dans l'écran d'accueil.

Étape 4 : remarques sur la mise à jour de l'appareil

Remarque

Le microprogramme Polycom antérieur à la version 5.5.1.X disposait d’un mécanisme de verrouillage d’appareil spécifique au fabricant qui est remplacé par une implémentation Skype Entreprise « Verrouillage téléphonique ». La mise à niveau d’un téléphone de 5.4.X.X sécurisé avec « Device-Lock » vers 5.5.1.X avec « Phone-Lock » n’hérite pas du code pin de « Device-Lock », ce qui peut laisser le téléphone non sécurisé. Les utilisateurs qui ont activé « Device-Lock » doivent activer le paramètre Polycom Device Profile suivant pour permettre aux utilisateurs de contrôler l’heure de la mise à niveau (lync.deviceUpdate.popUpSK.enabled=1).

Les mises à jour de microprogramme sont gérées par le service Skype Entreprise. Chaque microprogramme de téléphone certifié Skype Entreprise est chargé vers le serveur de mise à jour Skype Entreprise et la mise à jour de l'appareil est activée par défaut sur tous les téléphones. En fonction de la durée d'inactivité et des intervalles d'interrogation, les téléphones téléchargeront automatiquement les dernières versions certifiées. Vous pouvez désactiver les paramètres de mise à jour de l’appareil en utilisant l’applet de commande Set-CsIPPhonePolicy et en définissant le paramètre EnableDeviceUpdate sur false.

Capture d’écran montrant le déploiement de téléphones.

Lorsqu’un nouveau microprogramme est disponible et prêt pour le téléchargement et l’installation, le téléphone en informe l’utilisateur. Les téléphones Polycom informent l’utilisateur et lui fournissent une option de mise à jour ou de report.

Capture d’écran montrant les options Mettre à jour et Reporter.

Dans le cas d'un téléphone Polycom, vous pouvez mettre à jour le microprogramme en sélectionnant SwUpdate (Mise à jour logicielle).

Capture d’écran montrant l’option SwUpdate.

Vous pouvez également gérer les mises à jour du microprogramme à l'aide d'un système de provisionnement partenaire. Pour plus d'informations sur la gestion de système de provisionnement partenaire, notamment la personnalisation de téléphone avancée, consultez les guide d'administration du fabricant.

Attention

Veillez à disposer d'une seule autorité de mise à jour pour l'appareil (mise à jour intrabande ou serveur de provisionnement tiers) pour éviter toute boucle de mise à jour.

Étape 5 : Paramètres téléphoniques de configuration et d’infrastructure

Vous pouvez configurer les options et stratégies téléphoniques les plus utilisées à l'aide d'applets de commande Windows PowerShell de gestion intrabande pour Skype Entreprise. Consultez le lien Set-CsIPPhonePolicy pour plus de détails sur ces paramètres.

Étape 6 : Préparation de la connexion des utilisateurs

Pour permettre aux utilisateurs de se connecter correctement à un téléphone Skype Entreprise Online et d’effectuer des appels, vous devez vous assurer que les licences appropriées sont attribuées aux utilisateurs. Au minimum, vous devez attribuer une licence de système téléphonique et un forfait d’appels. Pour plus d’informations, vous pouvez voir Licences des modules complémentaires Skype Entreprise et Microsoft Teams et Attribuer des licences Skype Entreprise et Microsoft Teams.

Pour en savoir plus sur les forfaits d’appels, consultez Système téléphonique et Forfaits d’appels.

  • Les options de connexion disponibles pour les utilisateurs Online sont les suivantes :

    • Les utilisateurs avec des téléphones Polycom VVX 5XX/6XX voient :

      Capture d’écran montrant l’ouverture de session des téléphones Polycom.

    • Les utilisateurs avec des téléphones Yealink T48G/T46G verront :

      Capture d’écran montrant l’ouverture de session des téléphones Yealink.

      Pour plus d’informations sur les options de connexion prises en charge par le fabricant, consultez Obtention de téléphones pour Skype Entreprise Online.

  • ID d’utilisateur À l’aide du clavier ou du clavier visuel du téléphone (si disponible), les utilisateurs peuvent utiliser le nom d’utilisateur et le mot de passe de leur organisation pour se connecter au téléphone. Par exemple, ils doivent utiliser le format UPN comme amosm@contoso.com pour leur nom d’utilisateur.

    Capture d’écran montrant l’écran de connexion.

    Remarque

    L'authentification par code confidentiel n'est pas prise en charge par Skype Entreprise Online avec les téléphones LPE et PIP (Partner IP Phone).

  • Utilisation d’un PC Lorsque le logiciel Better Together over Ethernet (BToE) est installé sur le PC de l’utilisateur et activé, les utilisateurs peuvent se connecter à leur téléphone à l’aide de la fenêtre d’authentification sur leur application Windows Skype Entreprise. Pour plus d’informations, consultez Qu’est-ce que Skype Operations Framework (SOF) et Skype Academy ?

    Remarque

    Les utilisateurs doivent utiliser le nom d’utilisateur et le mot de passe de leur organisation pour se connecter au téléphone. Par exemple, ils doivent utiliser le format UPN comme amosm@contoso.com pour leur nom d’utilisateur.

    Capture d’écran montrant l’écran de connexion.

  • Utilisation d’une connexion web : il s’agit d’une nouvelle façon pour les utilisateurs en ligne de s’authentifier à l’aide d’un navigateur web standard. Les utilisateurs bénéficient d’un ensemble d’instructions à suivre lorsqu’ils utilisent un navigateur pour se connecter.

    • Les utilisateurs de téléphones Polycom VVX 5XX/6XX verront :

      Capture d’écran montrant les instructions polycom.

    • Les utilisateurs avec des téléphones Yealink T48G/T46G verront :

      Capture d’écran montrant les instructions Yealink.

      Le code généré expire dans les 15 minutes. Lorsqu’il expire, l’utilisateur doit sélectionner Réessayer ou OK pour générer un nouveau code, en fonction du téléphone.

    • Les utilisateurs avec des téléphones Polycom VVX 5XX/6XX voient :

      Capture d’écran montrant le code Polycom expiré.

    • Les utilisateurs avec des téléphones Yealink T48G/T46G voient :

      Capture d’écran montrant le code Yealink expiré.

      À l'aide d'un navigateur, accédez à l'adresse affichée dans le téléphone et saisissez votre nom d'utilisateur Skype Entreprise.

      Capture d’écran montrant la vérification par e-mail.

      Entrez le code qui s'affiche sur le téléphone.

      Capture d’écran montrant la saisie du code sur l’écran de connexion.

      Vérifiez que le site affiche « [Nom du fabricant du téléphone] Skype Entreprise Certified Phone », puis sélectionnez Continuer.

      Capture d’écran montrant la vérification du nom.

      Cliquez sur les informations de connexion de l'utilisateur ou sur Use another account (Utiliser un autre compte):

      Capture d’écran montrant les options d’informations d’identification.

      Lorsque la page suivante s’affiche, vous pouvez fermer le navigateur en toute sécurité.

      Capture d’écran montrant le message de confirmation.

      Remarque

      Les téléphones LPE pour Skype Entreprise Online prennent en charge la connexion via un périphérique USB uniquement.

  • Déploiements pris en charge Le tableau ci-après indique les types d'authentification pris en charge pour les modèles de déploiement actuellement pris en charge, y compris l'intégration d'Exchange, l'authentification moderne avec Multi-factor Authentication (MFA), et Skype Entreprise Online sur site.

Skype Entreprise Exchange Méthode de connexion au téléphone Accès Skype Entreprise Accès à Exchange avec Auth. moderne et MFA activées Accès à Exchange avec Auth. moderne et MFA désactivées
Online En ligne Connexion Web Oui Oui Oui
En ligne En ligne Nom d'utilisateur/Mot de passe Oui Oui Non
En ligne Sur site Connexion Web Oui Non Non
En ligne Sur site Nom d'utilisateur/Mot de passe Oui Oui Non
Sur site En ligne/sur site Authentification par code confidentiel Oui Non Non
Sur site En ligne/sur site Nom d'utilisateur/Mot de passe Oui Oui N/A
Sur site En ligne/sur site Connexion via PC (BTOE) Oui Oui N/A
  • Fonctionnalités du téléphone L’ensemble de fonctionnalités peut varier légèrement en fonction du partenaire de téléphone IP. Pour obtenir l’ensemble complet des fonctionnalités et pour plus d’informations sur les fonctionnalités de chaque fabricant de téléphones, voir Obtention de téléphones pour Skype Entreprise Online.

  • Le verrouillage téléphonique est une fonctionnalité récemment introduite dans les téléphones certifiés Skype Entreprise, utilisée pour sécuriser un téléphone. Si cette option est activée, les utilisateurs sont invités à créer un code confidentiel en cas d’authentification réussie. Une fois créés, les téléphones se verrouillent lorsque le délai d’inactivité que vous définissez expire, qu’un utilisateur verrouille manuellement son téléphone ou qu’il synchronise son verrouillage de téléphone avec son pc à l’aide du couplage de téléphones. Si le code pin de verrouillage téléphonique est entré à plusieurs reprises de manière incorrecte, le téléphone déconnecte l’utilisateur ou nécessite un code d’administrateur pour déverrouiller le téléphone, mais cela varie en fonction du partenaire téléphonique. Le code confidentiel de l’utilisateur doit être compris entre 6 et 15 chiffres.

    Vous pouvez désactiver Phone-Lock pour votre organisation (option activée par défaut), modifier le délai d’inactivité et choisir si les utilisateurs peuvent passer des appels téléphoniques lorsqu’ils sont verrouillés ou non à l’aide des paramètres inband. Pour plus d’informations sur ces paramètres, consultez Set-CsUCPhoneConfiguration .

Étape 7 : si vous disposez du couplage d'appareil et de Better Together over Ethernet (BToE) (facultatif)

BToE est un mécanisme de douleur de téléphone pour les téléphones IP partenaires qui associe le téléphone d’un utilisateur à son application Windows Skype Entreprise. BToE permet aux utilisateurs d'effectuer les actions suivantes :

  • Connectez-vous à leur téléphone IP à l’aide de leur application de bureau Skype Entreprise (à l’aide d’un PC)

  • Synchroniser Phone-Lock avec le verrouillage du PC

  • Cliquer pour appeler

BToE peut être configuré pour fonctionner dans deux modes : Automatique (par défaut) et Manuel . Il peut également être activé (par défaut)/désactivé pour les utilisateurs utilisant les paramètres intrabande de Skype Entreprise. Lorsqu’ils fonctionnent en mode manuel , les utilisateurs doivent effectuer une étape supplémentaire pour appairer leur téléphone avec leur application Windows.

Pour déployer BToE sur les utilisateurs

  1. Connectez leur PC à leur téléphone à l'aide du port du PC.

    Capture d’écran montrant la connexion à un PC.

  2. Téléchargez et installez la dernière version du logiciel BToE à partir du site Web du fabricant disponible en cliquant sur les liens ci-dessous. Pour une meilleure expérience utilisateur, vous pouvez distribuer et installer le logiciel BToE à l’aide d’une solution de distribution d’administration telle que Microsoft Endpoint Configuration Manager. Pour obtenir de l’aide sur l’utilisation de Configuration Manager, consultez Packages et programmes dans Configuration Manager.

  3. Le paramètre de serveur pour BToE est défini sur Activé et mode automatique par défaut. Pour modifier ces paramètres, voir Set-CsIPPhonePolicy.

Remarque

BToE n'est actuellement pas disponible sur les plates-formes Mac et VDI.

Obtenir des numéros de téléphone de service pour Skype Entreprise et Microsoft Teams

Voici ce que vous obtenez avec le système téléphonique.

Disponibilité des forfaits d’appels et de l’audioconférence selon les régions et les pays