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Lync ou Skype Entreprise client ne démarre pas lorsque vous cliquez sur un lien de réunion si le navigateur par défaut est Google Chrome

  • Article
  • S’applique à:
    Skype for Business Online, Skype for Business Server 2015, Lync Server 2013, Microsoft Lync Online, Lync Server 2010 Enterprise Edition, Lync Server 2010 Standard Edition

Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

  • Google Chrome est configuré comme navigateur par défaut.
  • Votre installation Google Chrome est mise à niveau vers la version 42 ou une version ultérieure.
  • Vous essayez de rejoindre une réunion en cliquant sur un lien « Participer à une réunion Lync » ou « Rejoindre Réunion Skype », et l’un des critères suivants est vrai :

    • Vous cliquez sur le lien dans une application autre que Microsoft Outlook 2013.

    • L’organisateur de la réunion n’a pas créé la réunion à l’aide d’Outlook Lync ou d’Skype Entreprise plug-in de réunion.

    • L’organisateur de la réunion provient d’un autre organization qui n’a pas configuré l’option pour conserver le format TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format) pour les messages électroniques sortants. Pour plus d’informations, accédez au site web Outlook suivant :

      Gérer la mise en forme des messages TNEF avec des domaines distants

Dans ce scénario, lorsque vous cliquez sur le lien « Participer à une réunion Lync » ou « Rejoindre Réunion Skype », vous vous attendez à ce que le client Lync ou Skype Entreprise installé localement démarre. Au lieu de cela, le navigateur web par défaut démarre et vous êtes dirigé vers lync Web App ou Application Web Skype Entreprise page web. Ensuite, vous êtes invité à installer un plug-in ou vous êtes joint à la réunion à l’aide de l’expérience web.

Cause

Ce problème se produit car, par défaut, la version mise à jour de Google Chrome déprécie et désactive la prise en charge de l’API npAPI (Netscape Plugin API). NPAPI est actuellement utilisé dans le cadre du processus de détection du client pour le client Lync ou Skype Entreprise lorsque vous rejoignez une réunion en cliquant sur un lien. Lorsque NPAPI est désactivé, la page web ne peut pas déterminer si le client est installé.

Résolution

Mise à jour cumulative de mai 2015 (5.0.8308.887) pour Microsoft Lync Server 2013 qui permet aux utilisateurs Mac et Windows de participer à une réunion à l’aide de Lync Web App dans n’importe quel navigateur par défaut que vous définissez. Il n’est pas nécessaire d’utiliser NPAPI pour participer à une réunion si Chrome est le navigateur par défaut. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :

Mise à jour cumulative pour Lync Server 2013 qui offre une expérience Lync Web App complète

Informations supplémentaires

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