Écran noir pendant le partage du bureau dans Skype Entreprise ou Lync Web App sur macOS High Sierra
Symptômes
Prenons le cas de figure suivant.
- Vous participez à une réunion en ligne à l’aide de la Application Web Skype Entreprise ou de Lync Web App sur macOS High Sierra 10.13 (y compris les versions bêta).
- Une personne de la réunion en ligne partage son bureau.
Dans ce scénario, vous voyez uniquement un écran noir au lieu du bureau partagé.
Ce problème se produit lorsque la réunion est hébergée dans Skype Entreprise Server 2015 ou Lync Server 2013. Ce problème ne se produit pas si la réunion est hébergée dans Skype Entreprise Online.
Solution de contournement
Skype Entreprise Web App
Pour contourner ce problème pour Application Web Skype Entreprise, utilisez plutôt l’application Réunions Skype. Pour ce faire, l’administrateur système doit suivre les étapes suivantes :
- Installez la mise à jour de mai 2017 pour Skype Entreprise Server 2015.
- Activez l’application Réunions Skype en suivant les instructions de la section « Activer l’application Réunions Skype » de Déployer des clients téléchargeables web dans Skype Entreprise Server 2015.
Une fois ces étapes effectuées, les utilisateurs de l’application web utilisent automatiquement l’application Réunions Skype lorsqu’ils rejoignent une réunion.
Lync Web App
Il n’existe pas encore de solution de contournement pour ce problème pour Lync Web App.
Statut
Microsoft travaille en étroite collaboration avec Apple pour résoudre ce problème.
Informations supplémentaires
Ce problème peut également se produire lorsque l’appareil photo n’est pas autorisé à accéder à Skype Entreprise.
- Sélectionnez le menu > Apple Préférences système, sélectionnez Sécurité & Confidentialité, puis Confidentialité.
- Accordez Skype Entreprise accès à la caméra. Vous serez invité à redémarrer Skype Entreprise.
- Vérifiez si le problème est résolu après le redémarrage.
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