Partager via

Le numéro de téléphone n’est pas mis à jour pour les utilisateurs qui migrent vers Skype Entreprise Online

  • Article
  • S’applique à:
    Skype for Business Online

Problème

Dans Skype Entreprise Online, vous rencontrez l’un des problèmes suivants :

  • Les utilisateurs qui sont activés pour les appels de réseau téléphonique commuté public (RTC) dans Microsoft 365 et qui migrent de Skype Entreprise vers Skype Entreprise Online ont un numéro de téléphone incorrect affiché sur leur carte de contact.
  • Skype Entreprise les utilisateurs qui migrent vers le cloud n’ont pas leur numéro de téléphone nouvellement attribué sur leur carte de contact.
  • Les utilisateurs ne peuvent pas gérer le numéro de téléphone affiché dans le carte de contact Microsoft 365 pour les utilisateurs hébergés dans Microsoft 365.

Solution

Pour résoudre ce problème, effectuez l’une des actions suivantes, en fonction de votre situation :

  • Si un outil de synchronisation d’annuaires tel qu’Azure Active Directory (Azure AD) Sync ou Directory Sync (outil de synchronisation Microsoft Azure Active Directory) est utilisé pour synchroniser les utilisateurs locaux vers Microsoft 365, l’administrateur doit suivre les étapes suivantes :

    1. Sous l’onglet Général de l’utilisateur dans Utilisateurs et ordinateurs Active Directory du schéma Active Directory local, modifiez la propriété Numéro de téléphone afin qu’elle reflète le numéro que vous souhaitez afficher dans le carte de contact de l’utilisateur.
    2. Effectuez une synchronisation d’annuaires à l’aide de Azure AD Sync ou de l’outil de synchronisation Microsoft Azure Active Directory.

  • Les utilisateurs qui ne sont pas synchronisés à partir d’un schéma Active Directory local peuvent avoir un administrateur Microsoft 365 à mettre à jour leur propriété de téléphone Office dans le Centre d'administration Microsoft 365. Les administrateurs doivent suivre ces étapes. (Pour plus d’informations, consultez Modifier ou modifier des utilisateurs dans Microsoft 365.)

    1. Connectez-vous à Microsoft 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire. Pour plus d’informations, accédez au site web Microsoft suivant : Où se connecter à Microsoft 365
    2. Aller au Centre d’administration Microsoft 365. Pour plus d’informations, accédez au site web Microsoft suivant : À propos de la Centre d'administration Microsoft 365
    3. Accédez à Utilisateurs du tableau de bord.
    4. Dans la page Utilisateurs actifs , cliquez sur l’utilisateur dont vous souhaitez modifier les informations, puis cliquez sur Modifier.
    5. Cliquez sur Détails supplémentaires.
    6. Dans le champ Téléphone du bureau , entrez le nouveau numéro de téléphone.

  • Les utilisateurs finaux peuvent modifier leurs propres numéros de téléphone dans Skype Entreprise. Pour ce faire, ils doivent suivre les étapes suivantes :

    1. Cliquez sur Outils, sur Options, puis sur Téléphones.
    2. Mettez à jour le téléphone professionnel avec le nouveau numéro de téléphone, puis assurez-vous que l’option Inclure dans mon carte de contact affiche le nouveau numéro de téléphone pour vos contacts. Pour plus d’informations, consultez le site web Microsoft suivant : Définir les options des téléphones

Informations supplémentaires

Le carte de contact utilise l’attribut de schéma de numéro de téléphone pour renseigner le numéro de téléphone dans le carte de contact d’un utilisateur. Une fois que l’utilisateur est déplacé vers Microsoft 365, activé pour le PBX cloud et les appels nationaux/internationaux, puis affecté à un numéro de téléphone, le numéro doit être modifié dans l’annuaire active local ou ajouté aux propriétés de l’utilisateur dans le Centre d'administration Microsoft 365.

Pour plus d’informations, accédez aux sites web Microsoft suivants :

Encore besoin d’aide ? Accédez à Microsoft Community.