ExpressRoute et qualité de service (QoS) dans Skype Entreprise Online
Important
Skype Entreprise Online exploité par 21Vianet en Chine sera mis hors service le 1er octobre 2023. Si vous n’avez pas encore mis à niveau vos utilisateurs Skype Entreprise Online, ils sont automatiquement planifiés pour une mise à niveau assistée. Si vous souhaitez mettre à niveau votre organization vers Teams vous-même, nous vous recommandons vivement de commencer à planifier votre chemin de mise à niveau dès aujourd’hui. N’oubliez pas qu’une mise à niveau réussie aligne la préparation technique et la préparation des utilisateurs. Veillez donc à tirer parti de nos conseils de mise à niveau lorsque vous naviguez vers Teams.
Skype Entreprise Online, à l’exception du service exploité par 21Vianet en Chine, a été mis hors service le 31 juillet 2021.
Connectez-vous à Microsoft 365 ou Office 365 via une connexion réseau dédiée à l’aide d’Azure ExpressRoute pour Microsoft 365 ou Office 365 et Skype Entreprise Online. Votre connexion dédiée à vos applications Skype Entreprise vous donnera des performances et une confidentialité fiables et prévisibles, loin de l’Internet public. Vous pouvez maintenant acheter une meilleure connexion réseau à Microsoft 365 ou Office 365 et Skype Entreprise Online qui ajoute la prévisibilité, la fiabilité de classe professionnelle et est fournie avec un contrat SLA de durée de bon fonctionnement.
Remarque
Une nouvelle version de la calculatrice de bande passante est disponible : Skype Entreprise, calculatrice de bande passante. Toutefois, les instructions de ce document utilisent la calculatrice de bande passante Lync 2010 et 2013.
Skype Entreprise Online et ExpressRoute
En collaboration avec un partenaire ExpressRoute de Microsoft, vous pouvez connecter diverses applications Microsoft 365 et Office 365, notamment Skype Entreprise Online dans le cloud via une connexion dédiée. Toutefois, les fonctionnalités de communication vocale et vidéo en temps réel pour Skype Entreprise nécessitent des services réseau configurés pour prendre en charge ces charges de travail Microsoft 365 ou Office 365 en temps réel. Cela comprend un réseau disposant de suffisamment de bande passante pour exécuter le volume de trafic nécessaire et prendre en charge la qualité de service (QoS) afin d'offrir à vos utilisateurs une expérience de qualité professionnelle.
Ce document est conçu pour vous aider, les administrateurs et les concepteurs de réseaux à comprendre les défis particuliers nécessaires pour prendre en charge les communications en temps réel, les outils fournis par Microsoft pour vous aider à concevoir un réseau capable de répondre à ces exigences et pour vous guider tout au long du processus de conception à l’aide d’une étude de cas.
La première partie de ce document vous guidera dans une étude de cas afin de vous aider à concevoir un réseau à l'aide de l'outil de calcul de bande passante Lync 2010 et Lync 2013 pour estimer la configuration réseau requise pour un déploiement Skype Entreprise ExpressRoute multisite de grande ampleur. La seconde partie de ce document aborde les concepts fondamentaux de la qualité de service (QoS), étudie en détail les aspects techniques de la prise en charge des communications Skype Entreprise en temps réel, et les types de services réseau requis.
Toutes les informations ici vous donnent les détails techniques et la compréhension de QoS et ExpressRoute, une compréhension des défis spécifiques auxquels vous êtes confronté et vous donnent une connaissance pratique des outils et techniques qui vous permettent de déployer avec succès un ExpressRoute sur votre réseau Skype Entreprise.
Prise en main
Lorsque vous vous préparez à utiliser ExpressRoute pour Skype Entreprise, il est judicieux d’examiner les différents modèles de connexion ExpressRoute et les différents choix de partenaires et d’emplacements, et de découvrir comment acheter et approvisionner ExpressRoute au sein de votre entreprise. Voici quelques ressources pour bien commencer :
Partie 1 : Étude de cas - ExpressRoute pour Dewey Law, LLC.
Cette étude de cas pour Dewey Law, LLC. vous montre comment configurer un réseau, commander les services d’accès réseau et déterminer les besoins en bande passante pour prendre en charge ExpressRoute pour Skype Entreprise Online.
Arrière-plan Dewy Law LLC. est un grand cabinet d’avocats national avec 790 avocats et un total de 5 580 employés répartis sur 78 sites. La société a un siège social à New York, trois bureaux régionaux à Chicago, San Francisco et Dallas, ainsi que 24 grandes et 50 petites succursales réparties dans le pays/la région. L’entreprise gère des cas volumineux et complexes, la charge de travail étant généralement répartie entre au moins deux bureaux. Cette conception de réseau entraîne un trafic réseau considérable entre les bureaux.
Dewy Law LLC. est une entreprise relativement jeune et les avocats et autres membres du personnel sont à l’aise avec la technologie et dépendent grandement de celle-ci pour leur travail quotidien.
Répartition des utilisateurs par lieux et postes
| Personnel | Siège social (New York) | Bureaux régionaux (3) | Grandes succursales (24) | Petites succursales (50) |
|---|---|---|---|---|
| Direction | 20 | 10 | 1 | 1 |
| Partenaires | 150 | 50 | 10 | 5 |
| Associés | 300 | 100 | 20 | 10 |
| Assistants juridiques | 400 | 125 | 30 | 15 |
| Cadres administratifs | 100 | 35 | 6 | 3 |
| Informatique et administration générale | 100 | 25 | 3 | 2 |
| Total par site | 1 070 | 345 | 70 | 36 |
| Total par catégorie de site | 1 070 | 1 035 | 1 680 | 1 800 |
Configuration du réseau
Pour fournir des services cohérents et de haute qualité en temps réel pour Dewey Law LLC., il existe quelques exigences de base qui doivent être remplies :
L'entreprise souhaite fournir des services vocaux pendant les pannes électriques, aussi ses commutateurs et routeurs de répartition réseau doivent-ils distribuer les données par le biais de connexions PoE (Power over Ethernet) selon la norme IEEE 802.3af ou 802.3at.
Les commutateurs et les routeurs réseau doivent également utiliser des sources d'alimentation sans interruption (UPS) afin de continuer à fonctionner en cas de panne de courant.
Comme ils disposent d’une connexion Wi-Fi à leurs bureaux LAN, nous leur recommandons vivement d’utiliser un partenaire d’infrastructure Skype Entreprise Wi-Fi certifié de Skype Entreprise Solutions.
Pourboire
Des points d'accès sans fil 802.11n et 802.11ac sont recommandés.
Plus important encore, tous les réseaux locaux de tous les sites doivent être configurés pour offrir la qualité de service (QoS). Cela inclut les PC, les ordinateurs portables et tout matériel réseau tel que les commutateurs et les routeurs.
Maintenant que vous avez abordé les concepts de base, pour fournir des services vocaux de qualité d'entreprise à Dewey Law LLC, nous recommandons d'utiliser le service IP MPLS (Multi-Protocol Label Switching) d'un partenaire de service réseau qui se connectera au service Azure ExpressRoute. MPLS fournit un service IP avec des garanties de performances pour les retards, les gigues et la perte de paquets. Toutefois, si MPLS n'est pas disponible, il est possible d'utiliser la carte Ethernet connectée à l'un de nos partenaires d'échange de données ExpressRoute.
Les fournisseurs MPLS proposent plusieurs classes de niveaux de service, mais chacun utilise des termes différents pour les identifier. Vous devez travailler en étroite collaboration avec votre fournisseur pour vous assurer qu’il comprend les données que vous avez entrées dans la calculatrice de bande passante Lync 2010 et 2013, ainsi que les options disponibles et recommandées pour les différentes applications de charge de travail Microsoft 365 et Office 365 en temps réel.
Il existe deux options pour l'association des données d'applications Skype Entreprise aux classes MPLS de service appropriées :
Marquage des points de terminaison du trafic à l'aide de DSCP (DiffServ Control Point)
Liste de contrôle d'accès (ACL) réseau
Pour mettre en œuvre le marquage des points de terminaison, vous devez configurer toutes les machines Windows de Dewey Law LLC connectées à un domaine. Pour marquer chaque paquet avec le marquage DSCP (DiffServ Control Point), puis mettre en œuvre la QoS sur tous les commutateurs et les routeurs réseau de tous les sites afin de s'assurer que les marquages QoS sont conservés et ne sont pas supprimés. Les marqueurs DSCP sur les paquets réseau indiquent au fournisseur de services leur ordre de priorité. La section QoS de la deuxième partie contient des informations supplémentaires.
Pour l'affectation basée sur une liste de contrôle d'accès réseau, les marqueurs de priorité DSCP sont mis en œuvre sur le routeur en amont et basés sur le port source UDP. Les plages de ports recommandées pour chaque application sont répertoriées dans la section 2.6.1.1 de Planification, surveillance et résolution des problèmes réseau avec Lync Server. Il est important de coordonner cela avec l’implémentation et la conception globales de QoS de Dewey Law LLC, et d’être conscient des différentes stratégies QoS et du risque d’incompatibilités de marquage de paquets.
Chaque fournisseur de services réseau ExpressRoute possédera une classe de service (QoS) adaptée à la voix et à la vidéo en temps réel. Cette classe de service COS est appelée « acheminement accéléré » (EF) pour la voix et « acheminement assuré » (AF) pour la vidéo. Vous devez être prudent dans le dimensionnement de la quantité de bande passante que vous achetez pour le trafic EF vocal. La raison en est que la classe vocale du service est impitoyable dans le cas où vous envoyez plus de trafic vocal que la classe de service est provisionnée.
Pourboire
Tout trafic envoyé sur la classe de service vocal en plus de l’engagement du fournisseur de services est immédiatement ignoré, ce qui affectera directement la qualité de la voix.
Lorsque vous examinez la conception globale de Dewey Law LLC. Il est extrêmement important de déterminer avec précision la quantité de bande passante réseau dont ils ont besoin pour prendre en charge le trafic vocal sur leur réseau et de marquer chaque paquet vocal (et uniquement les paquets vocaux) avec le paramètre DSCP pour la voix (autrement dit, DSCP EF 46).
Pour implémenter QoS sur leur réseau d’entreprise, les points de terminaison ou routeurs doivent marquer chaque paquet avec l’indicateur de priorité de couche 3 approprié (autrement dit, DSCP). Tout le long du chemin réseau, l'option QoS doit être activée sur chaque commutateur et chaque routeur. Il suffit que l'option QoS ne soit pas activée sur un commutateur ou sur un routeur réseau pour que les marqueurs QoS des paquets voix ou vidéo qui transitent par cet appareil soient supprimés au passage. Cela désactive efficacement la qualité de service dans tous les commutateurs et routeurs en aval, ce qui diminue la valeur d’ExpressRoute.
De ce fait, l'association des priorités QoS Layer 3 et Layer 2 doit également être définie à chaque point. Les mécanismes de priorité Layer 2 sont définis dans les normes IEEE 802.1p pour les réseaux filaires et IEEE 802.11e/WMM pour les réseaux Wi-Fi. Plus important encore, le routeur réseau qui fait face au réseau MPLS du fournisseur de services réseau doit conserver les paramètres DSCP sur tous les paquets sortants afin qu’ils conservent la classe de service MPLS appropriée.
Pourboire
Pour plus d’informations sur la configuration de QoS, reportez-vous à la section 2.6 Planification, surveillance et résolution des problèmes réseau avec Lync Server. Pour plus d'informations sur les exigences de planification du réseau, vous pouvez également vous reporter à la rubrique Planification de la configuration réseau requise pour Skype Entreprise 2015.
Commande de services d'accès réseau
Après la mise en place des prérequis et des mécanismes réseau QoS pour la prise en charge d'ExpressRoute, l'étape suivante consiste à passer commande des services d'accès réseau ExpressRoute. Lorsque vous commandez des services d’accès ExpressRoute pour Dewey Law LLC auprès du partenaire fournisseur de services réseau Microsoft, vous devez fournir deux éléments :
Quantité totale de bande passante nécessaire pour connecter chaque site à ExpressRoute et Microsoft 365 ou Office 365.
La bande passante totale requise pour chaque classe de service nécessaire à la prise en charge des applications Skype Entreprise utilisées par Dewey Law LLC. La bande passante de classe de service nécessaire dépend du volume de trafic attendu pour chaque application Skype Entreprise, comme la voix, la vidéo, la messagerie instantanée, la présence et le partage d'écran.
Détermination de la bande passante nécessaire pour les applications Skype Entreprise
Dans l'étude de cas Dewey Law LLC, une fois que vous avez déterminé la bande passante totale nécessaire, vous devez savoir comment elle doit être partagée entre les différentes classes de service. Vous devez, par exemple, définir la quantité de bande passante pour chaque application Skype Entreprise.
Pour déterminer ces exigences à chacune des LLC Dewey Law. vous allez utiliser la calculatrice de bande passante Lync 2010 et 2013. Cette calculatrice est un outil basé sur Excel qui vous permet de spécifier l’utilisation attendue des différentes applications Skype Entreprise, y compris la voix, la vidéo, la conférence et le partage d’écran. La calculatrice génère automatiquement une estimation des besoins en bande passante et coS pour chaque site de son réseau. Lorsque vous téléchargez la calculatrice de bande passante Lync 2010 et 2013, un guide de l’utilisateur est également téléchargé pour vous donner des détails sur son utilisation.
Pour plus de facilité, les différentes cellules de la feuille de calcul sont désignées par des couleurs :
Vert Il s'agit des zones de saisie des données générales.
Jaune Il s'agit des zones de saisie des données avancées. Vous pouvez modifier ces éléments, mais vous devez le faire avec précaution.
Rouge Les valeurs de ces zones en lecture seule ne sont pas modifiables, car elles sont verrouillées.
Gris Il s'agit de zones en affichage seul. Il s’agit des résultats ou des données provenant des zones d’entrée générales.
Le processus de conception pour Dewey Law LLC. commence par caractériser leurs utilisateurs en différents « personas ». Pour chaque personnage que vous définissez, vous pouvez spécifier l’utilisation attendue des différentes applications Skype Entreprise (« Aucun », « Faible », « Moyen », « Élevé » ou l’un des trois paramètres « Personnalisés » définis). Ces sélections se trouvent dans la feuille de calcul « Persona ». L’utilisation spécifique pour chaque choix ( « Faible », « Moyen » ou « Élevé ») est fournie, mais les valeurs par défaut de chaque choix peuvent être modifiées. En identifiant le nombre d’utilisateurs pour chaque personnage situé sur chaque site, la calculatrice peut calculer la bande passante totale requise pour chaque emplacement.
Vous pouvez également spécifier les codecs audio et vidéo utilisés, indiquer si la correction des erreurs de transfert est utilisée et si d'autres paramètres système affecteront les exigences de bande passante. Vous pouvez utiliser les paramètres par défaut de l'outil de calcul de bande passante Lync 2010 et Lync 2013 ou sélectionner d'autres codecs et paramètres système. Pour la conception de site Dewey Law LLC, il est possible d'utiliser les paramètres par défaut. Toutefois, pour changer à partir de l’un des paramètres par défaut, il existe un menu déroulant avec tous les choix disponibles. La feuille de calcul « Codecs » répertorie la bande passante utilisée pour chaque option. Lorsque vous modifiez un paramètre, la modification du mélange de bande passante et de classe de service (CoS) est mise à jour sur chaque site. Cette fonctionnalité vous permet de tester les différentes configurations potentielles et de constater l'impact des modifications sur la bande passante nécessaire.
Nous avons défini trois personnages pour Dewey Law LLC., « Executive/Partner », « Associate/Paralegal » et « IT admins ». Le tableau ci-dessous montre comment nous définissons les profils d’utilisation des différentes applications Skype Entreprise pour chaque personnage.
Personnages et profils d'utilisation (colonnes A à P de la feuille de travail « Persona »)
| Personnage | Messagerie instantanée/Présence | Sessions P2P audio | Sessions P2P vidéo | Conférences audio | Conférences vidéo | Partage de Bureau | Audioconférence | Lync 2010 RTV_Type | Utilisateurs distants | Lync 2013 Contenu audio stéréo | Lync 2013 Qualité vidéo | Lync 2013 Fenêtre Comportement des utilisateurs pour les sessions P2P vidéo | Lync 2013 Utilisation des vues multiples |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cadre/ Partenaire | Haut | Moyen | Bas | Moyen | Moyen | Aucun | Moyen | CIF | 0 % | 0 % | Optimal | Classique | Classique |
| Associé/ Assistant juridique | Haut | Moyen | Bas | Moyen | Haut | Haut | Moyen | CIF | 0 % | 0 % | Moyen | Classique | Classique |
| Administrateurs informatiques | Haut | Moyen | Aucun | Bas | Aucun | Aucun | Moyen | CIF | 0 % | 0 % | Moyen | Classique | Classique |
Vous devez entrer les informations dans le tableau Distribution des utilisateurs par emplacements et positions ci-dessus dans la feuille de calcul « Sites » de la calculatrice de bande passante Lync 2010 et 2013. Comme le nombre d’utilisateurs dans les bureaux régionaux est identique, ils sont définis pour un « Site » et spécifiés qu’il y avait trois instances de celui-ci. La même approche s'applique aux grandes et aux petites succursales comptant respectivement 24 et 50 utilisateurs par site.
Après avoir spécifié les paramètres pour chaque rôle, vous devez entrer le nombre d'utilisateurs ayant ce rôle sur chaque site dans la feuille de calcul « Sites ». Le nombre total d’utilisateurs de tous les sites est mis à jour automatiquement. Étant donné qu’il n’y a pas d’utilisateurs à l’emplacement Microsoft 365 ou Office 365, ils doivent tous être entrés dans les lignes « Branches » de la feuille de calcul. L'outil de calcul de bande passante Lync 2010 et Lync 2013 remplit ensuite les colonnes « Best Effort Class », « Data Traffic Class » et « Real-time traffic class » de la table « WAN BW per QoS traffic class ». Le tableau ci-dessous comporte ces données.
Pourboire
La feuille de calcul complète comprend également le nombre maximal de sessions simultanées pour chaque application, mais nous avons supprimé ces colonnes pour gagner de la place.
Rôles par site - (Colonnes A, D, I et AI à AX de la feuille de calcul « Sites »)
| Nom du site | Nombre total d'utilisateurs sur le site | Nombre total de sites comme celui-ci | Profil utilisateur 1 | Profil 1 de l'utilisateur | Profil utilisateur 2 | Profil 2 de l'utilisateur | Profil utilisateur 3 | Profil 3 de l'utilisateur |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Siège social | 1070 | 1 | Cadre/Partenaire | 170 | Associé/Assistant juridique | 700 | Administrateurs informatiques | 200 |
| Bureaux régionaux | 345 | 3 | Cadre/Partenaire | 60 | Associé/Assistant juridique | 225 | Administrateur informatique | 60 |
| Grandes succursales | 70 | 24 | Cadre/Partenaire | 11 | Associé/Assistant juridique | 50 | Administrateur informatique | 9 |
| Petites succursales | 36 | 50 | Cadre/Partenaire | 6 | Associé/Assistant juridique | 25 | Administrateur informatique | 1 |
Bande passante nécessaire par application et par site en kbits/s (Colonnes A et BQ à LF de la feuille de calcul « Sites »)
| Site | Bande passante pour les pics d'activité SIP (Session Initiation Protocol)/messagerie instantanée | Bande passante audio pour les pics d'activité P2P intersite | Bande passante vidéo pour les pics d'activité P2P intersite | Bande passante d’audioconférence maximale | Bande passante de visioconférence maximale | Bande passante pour les pics d'activité de partage WAN | Bande passante pour les pics d'activité de réseau WAN pour les appels RTC |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Siège social | 1070 | 525.30 | 560.00 | 739.50 | 2640.00 | 4224.00 | 2688.30 |
| Bureaux régionaux | 345 | 185.40 | 560.00 | 255.00 | 1320.00 | 1536.00 | 896.10 |
| Grandes succursales | 70 | 92.70 | 560.00 | 102.00 | 600.00 | 384.00 | 216.30 |
| Petites succursales | 36 | 119.40 | 560.00 | 76.50 | 600.00 | 384.00 | 123.60 |
Dans la feuille de calcul, les colonnes les plus importantes sont probablement celles qui décrivent la bande passante du réseau WAN par catégorie de qualité de service. Cela est illustré dans le tableau ci-dessous. Ces données résument les informations que vous devez fournir au fournisseur de services réseau pour commander la connexion d’accès à chacun de vos sites. Lorsque vous calculez la bande passante totale, pensez à multiplier la bande passante pour chaque type de sites de succursale par le nombre de sites du même type. Pour vous connecter avec votre partenaire de services réseau ExpressRoute, vous pouvez consulter Azure ExpressRoute.
Il est important de ne pas dépasser la bande passante dans la voix ou la classe de service « Transfert accéléré » (EF). Un ensemble aléatoire de paquets sera donc ignoré donc au lieu de réduire la qualité d'un appel ou d'un groupe d'appels, tous les appels en cours peuvent être concernés. Il est également important que seule la voix soit marquée avec le DSCP pour EF (c’est-à-dire, DSCP = 46) ou que la file d’attente des voix puisse déborder lorsque du trafic de non-voix est ajouté.
Pourboire
Là encore, même si la classe de service EF offre la meilleure garantie de performances, si vous dépassez la bande passante définie, les paquets supplémentaires seront annulés immédiatement.
Agréger la bande passante par site par classe de trafic QoS ( Feuille de calcul « Sites » - Colonnes A et ML via MR)
| Nom du site | Classe Meilleur effort (DSCP 0) | Classe Trafic de données (DSCP personnalisé) | Classe Trafic en temps réel (DSCP 34, AF41) | Classe Trafic prioritaire (DSCP 46, EF) |
|---|---|---|---|---|
| Siège social | 0.00 | 5764.80 | 3200.00 | 3953.10 |
| Bureaux régionaux | 0.00 | 2033.60 | 1880.00 | 1336.50 |
| Grandes succursales | 0.00 | 486.40 | 1160.00 | 411.00 |
| Petites succursales | 0.00 | 438.40 | 1160.00 | 319.50 |
Mise en place du plan d'action
Nous pouvons calculer la bande passante totale qui traverse le WAN et la quantité de bande passante qui traverse ExpressRoute, en utilisant les estimations de bande passante de la table Par application par site ci-dessus. La partie du trafic qui traverse ExpressRoute exclut la bande passante P2P intersite.
| Site | Bande passante pour les pics d'activité SIP (Session Initiation Protocol)/messagerie instantanée | Bande passante d’audioconférence maximale | Bande passante de visioconférence maximale | Bande passante pour les pics d'activité de partage WAN | Bande passante pour les pics d'activité de réseau WAN pour les appels RTC | Total ExpressRoute trafic par classe de site (c.-à-d. total nombre d’heures de sites) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Siège social | 1 070 | 739.50 | 2640.00 | 4224.00 | 2688.30 | 11361.80 |
| Bureaux régionaux | 345 | 255.00 | 1320.00 | 1536.00 | 896.10 | 8704.20 |
| Grandes succursales | 70 | 102.00 | 600.00 | 384.00 | 216.30 | 32935.20 |
| Petites succursales | 36 | 76.50 | 600.00 | 384.00 | 123.60 | 61005.00 |
Cela signifie que Skype Entreprise trafic en ligne, qui traversera l’itinéraire express, sera d’environ 114 Mbits/s. Dewey aura donc besoin d’au moins l’abonnement 200 Mbits/s pour ExpressRoute. Plusieurs circuits ExpressRoute peuvent être achetés à différents emplacements P2P ExpressRoute. Cela peut être recommandé si les sites de Dewey se trouvent dans différentes régions géographiques ou pour assurer une résilience en cas d’échec de la connexion au circuit ExpressRoute. Si vous acquérez des circuits ExpressRoute dans plusieurs régions Azure, le complément premium d'ExpressRoute sera nécessaire à la réception d'une connectivité globale sur ExpressRoute.
Maintenant que vous disposez de la quantité totale de bande passante requise et des numéros de bande passante de classe de service (CoS), vous pouvez passer vos commandes auprès du ou des fournisseurs de services réseau sélectionnés. N’oubliez pas d’inclure des estimations du trafic pour d’autres applications et services. Nous proposons des conseils de planification réseau pour d’autres services Microsoft 365 et Office 365, notamment des calculatrices de bande passante pour Exchange et OneDrive. L’abonnement à la bande passante pour le fournisseur de services réseau sera plus élevé, car le trafic intrasite devra être rajouté. La calculatrice de bande passante Lync 2010 et 2013 fournit uniquement une estimation du trafic attendu. Par conséquent, il est recommandé de confirmer la capacité du réseau à prendre en charge ce volume de trafic en effectuant un test de contrainte.
Pourboire
Il est vivement recommandé d'effectuer un test de contrainte lors de l'évaluation préliminaire du réseau.
Un test de contrainte implique la conception et la configuration de l'infrastructure, puis son exécution avec le volume escompté de trafic de simulation lors de la surveillance des performances. Vos estimations de trafic peuvent être inexactes dans certaines régions, mais au moins vous pouvez vous assurer qu'il peut prendre en charge le volume de trafic prévu par l'outil de calcul de bande passante de Lync 2010 et Lync 2013. Il est recommandé d’exécuter le test de contrainte pendant un minimum de quelques jours, mais son exécution sur des périodes plus longues peut vous aider à affiner les nombres. Toutefois, l’extension de la période de test de contrainte doit être évaluée par rapport au coût des services réseau que vous payez et qui ne transportent pas le trafic réseau utilisateur réel. Microsoft a certifié de nombreux fournisseurs dans le cadre de son programme Outils professionnels de l’informatique pour fournir des outils de gestion et d’exploitation réseau, y compris des outils de préassessuration réseau. Skype Entreprise fournit également des intégrateurs système (SI), qui acceptent les outils IT Pro Tools certifiés et peuvent évaluer le réseau à votre place. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Solutions Skype Entreprise : outils IT Pro Tools.
Un test de contrainte permet de s'assurer que le réseau peut prendre en charge le volume de trafic requis, mais en réalité l'outil de calcul Lync 2010 et Lync 2013 peut être désactivé pour différentes raisons. Vous devez également envisager de continuer à surveiller vos réseaux de sites en effectuant une évaluation continue du réseau une fois qu’il est déployé pour vous assurer que la bande passante est suffisante et que les mécanismes QoS fonctionnent correctement. Il est important de continuer à surveiller les performances du réseau à mesure que de plus en plus d’utilisateurs réels sont mis en ligne.
Partie 2 : QoS ExpressRoute Skype Entreprise
Le service ExpressRoute de Microsoft fournit une connexion dédiée au cloud Azure, mais les services de communication de charge de travail en temps réel Office 365 auront besoin de services réseau avec une bande passante suffisante pour prendre en charge le volume de trafic et la qualité de service afin d'offrir à vos utilisateurs une expérience de qualité professionnelle. Une connexion compatible QoS doit être configurée de bout en bout (PC, commutateurs réseau et routeurs vers le cloud), car toute partie du chemin d’accès qui ne prend pas en charge QoS peut dégrader la qualité de l’ensemble de l’appel.
L’objectif de cette section est de vous aider à comprendre les défis liés à la prise en charge du trafic en temps réel dans un réseau IP et à la configuration et à la prise en charge d’un déploiement ExpressRoute réussi de Microsoft 365 ou Office 365 charges de travail en temps réel à l’aide d’un fournisseur Exchange ExpressRoute ou d’un partenaire fournisseur de services réseau de Microsoft.
La qualité de service est acceptée à partir de vos réseaux exclusivement sur des circuits de réseau ExpressRoute et est utilisée au sein du réseau Microsoft pour le trafic Skype Entreprise. Aujourd'hui, des parties de certaines connexions sortantes de Microsoft ont des valeurs DSCP manquantes pour Skype Entreprise. Tant que le trafic sortant n’est pas entièrement marqué avec des valeurs DSCP, vous êtes invité à suivre les instructions pour ajouter des marquages QoS au trafic à la limite de votre réseau, comme décrit dans la section Implémentation de QoS à l’aide de la liste de Access Control réseau (ACL) de cet article.
Problème du temps réel
L'exécution de services voix et vidéo de qualité professionnelle impose des exigences particulières sur un réseau IP. Le trafic en temps réel utilise le protocole RTP (Real-time Transport Protocol), qui s'appuie sur le protocole UDP (User Datagram Protocol). Contrairement au protocole TCP (Transmission Control Protocol), qui quantifie et teste chaque message à la recherche d'erreurs et comporte d'autres mécanismes de détection et de retransmission de messages perdus ou erronés, le protocole UDP n'offre pas ce type de fiabilité. Si les messages sont endommagés par des erreurs ou sont perdus en raison de dépassements de mémoire tampon, ils sont perdus. Le protocole UDP a été sélectionné pour être utilisé avec le protocole RTP, car, en raison de la nature du trafic en temps réel, même si les messages perdus étaient renvoyés, ils arriveraient bien trop tard pour avoir un impact positif sur les flux de messages voix.
Conscients de l'impact de la perte de paquets voix, les concepteurs disposaient de deux approches pour améliorer les performances voix et vidéo sur IP :
L'augmentation de la résilience du codage/décodage voix en cas de perte de paquets. Pour ce faire, vous pouvez utiliser la correction d’erreur de transfert (FEC) pour corriger un pourcentage des erreurs rencontrées, qui est une fonctionnalité disponible dans Microsoft 365 ou Office 365 transport en temps réel, ou en concevant des systèmes de décodage vocal qui tentent de masquer l’effet des paquets perdus, ce qui est une caractéristique des codecs Microsoft.
Sélectionnez des services de transport qui utilisent les mécanismes de QoS pour garantir les performances du réseau en matière de retard, de perte de paquets, de gigue et de variation de délai entre les paquets.
Le codage vocal résilient ne résout que le problème de perte de paquets. Il est donc important qu’un réseau utilisé pour transporter la voix et la vidéo en temps réel dispose de mécanismes qui réduisent le délai et la gigue. Même avec un codage résilient, si trop de paquets sont perdus, la station de réception n’aura pas assez d’informations pour reconstruire une version reconnaissable du signal vocal. Pourcentage de paquets perdus qui entraîneraient une dégradation notable de la qualité de la voix, qui varie en fonction de la technique d’encodage vocal utilisée. Toutefois, dans tous les cas, la perte de chaînes de paquets successifs est problématique.
Il est essentiel de réduire le retard, car un retard excessif peut affecter le flux de la conversation et créer une gêne pour les haut-parleurs. Selon les meilleures pratiques, le retard de bout en bout pour les communications vocales (ce que nous appelons le retard « de bouche à oreille ») doit être inférieur à 150 millisecondes (ms). Il s'agit d'un retard unidirectionnel et non pas d'un retard « aller-retour ». Le délai augmentera sur les liaisons de transmission plus longues comme celles qui traversent les océans, compte tenu du retard de propagation ou du temps nécessaire pour que le signal se déplace physiquement sur le câble.
Lorsque le délai dépasse 150 msecs. unidirectionnel, il a un effet étrange sur l’orateur. Psychologiquement, une horloge s’éteint dans le cerveau de l’orateur qui lui fait penser que le destinataire ne l’a pas entendu et qu’il répète la dernière chose qu’il a dit. Cela entre en conflit avec la réponse retardée provenant de l’extrémité éloignée. Si vous avez déjà parlé sur un canal satellite, vous reconnaîtrez cet effet. Sur un canal satellite, le délai unidirectionnel est d’environ 250 ms, ce qui est bien au-delà du délai autorisé.
Paramètres réseau recommandés pour des communications vocales de qualité professionnelle
| Paramètre | Valeur recommandée |
|---|---|
| Gigue des paquets entre arrivées (moyenne) | ≤ 5 ms |
| Gigue des paquets entre arrivées (maximale) | ≤ 40 ms |
| Taux de perte de paquets (moyenne) | Approche 0 % |
| Latence unilatérale du réseau | ≤ 100 ms (doit inclure les vérifications du retard par rapport à la distance géographique) |
ExpressRoute dans le cadre d'un réseau vocal de qualité professionnelle
ExpressRoute offre une connexion dédiée par le biais d'un fournisseur de services réseau ou d'un fournisseur Exchange dans l'une des trois options de connexion :
Colocalisation Exchange du cloud
Connexion Ethernet point à point
Connexion tout point à tout point (IPVPN)
Cela offre des avantages de haute disponibilité (99,9 % du contrat de niveau de service), un acheminement fiable sécurisé (pas de transit Internet), qui n'est pas affecté par des variations de trafic Internet et respecte les repères de qualité de service pour hiérarchiser le trafic (la qualité de service est définie ci-dessous). ExpressRoute, accompagné d'un réseau WAN bien planifié, peut vous fournir un réseau vocal de qualité professionnelle.
Vous pouvez utiliser ExpressRoute pour le transit de données à partir de bureaux ou de centres de données (s’il s’agit d’une topologie hybride) connectés au circuit. Les données des utilisateurs hors site (par exemple, à partir de bureaux à domicile, en déplacement, etc.) ne tireront pas parti du circuit ExpressRoute, sauf si les utilisateurs sont connectés à UN VPN et n’ont pas besoin d’être inclus dans les estimations de bande passante pour le dimensionnement du circuit ExpressRoute. Si vous êtes un client multi-national, vous pouvez acheter des circuits ExpressRoute dans chaque région et utiliser des étiquettes de la communauté BGP pour informer les règles de routage afin que le trafic soit dirigé vers le circuit ExpressRoute préféré (généralement le circuit le plus proche pour chaque site), tandis que les autres circuits offrent une redondance en cas de panne affectant un circuit unique.
Cas dans lesquels ExpressRoute n'est pas une option possible
Il est parfois impossible de connecter tous les sites à ExpressRoute pour des raisons de coûts, une incapacité à répondre aux conditions requises d'ExpressRoute ou des restrictions de votre fournisseur de services réseau actuel. Si vous ne pouvez pas utiliser ExpressRoute, nous vous recommandons toujours d’utiliser les conseils suivants pour marquer qoS au sein de votre réseau et de planifier les contrats avec votre fournisseur de services réseau afin de garantir une bande passante suffisante et la prise en charge de la hiérarchisation du trafic en fonction de la qualité de service.
En outre, si vous avez des bureaux dans plusieurs régions, mais que vous n’avez pas de circuits ExpressRoute dans toutes les régions, utilisez les étiquettes de communauté BGP de la région lors de la configuration du routage pour le trafic vers/depuis les bureaux satellites afin d’éviter les transports long-courriers inutiles. Par exemple, prenons l’exemple d’une entreprise qui a un Skype Entreprise Online organization hébergé aux États-Unis, mais avec des succursales en Europe, et l’entreprise n’a qu’un seul circuit ExpressRoute dans la Silicon Valley. La majeure partie du trafic Skype Entreprise En ligne sera acheminée vers un centre de données où le organization est hébergé (par exemple, des téléconférences avec d’autres utilisateurs au sein de l’entreprise), l’utilisation du circuit ExpressRoute peut être préférée pour la plupart du trafic. Toutefois, si un utilisateur en Europe devait rejoindre une téléconférence hébergée par une autre société dont le organization est situé en Europe, la destination des médias de cet appel serait le centre de données européen où se trouve la deuxième société. Le routage du trafic via le circuit ExpressRoute dans la Silicon Valley serait un itinéraire moins direct que par Internet. Dans ce cas, vous pouvez configurer des routeurs au sein de votre réseau (par exemple, dans les bureaux européens) pour inspecter les étiquettes de communauté lors de l’établissement de règles de routage, et le routage via Internet plutôt que le circuit ExpressRoute de la Silicon Valley pour le trafic qui a des balises de région européenne.
Concepts de base de qualité de service (QoS)/classe de service (CoS)
En technologie IP, la qualité de service (QoS) décrit un mécanisme qui permet de hiérarchiser les priorités de traitement des paquets. Selon la définition de l'Union Internationale des Télécommunications (UIT), QoS comprend tous les aspects de la qualité d'une connexion, dont le retard, la perte, le rapport signal-bruit, les interférences, l'écho, les interruptions, la réponse de fréquence, les niveaux de puissance sonore, etc. Ce que nous appelons QoS pour les réseaux de paquets porte le nom plus approprié de « classe de service » (CoS), qui se concentre sur l'amélioration des performances en termes de retard, d'instabilité et de perte de paquets, mais nous continuerons à utiliser le terme QoS, car il est plus courant.
L'utilisation de QoS sur un réseau IP implique deux composants principaux :
La réservation d’une quantité définie de bande passante sur chaque liaison pour le trafic en temps réel ; si cette bande passante n’est pas nécessaire pour le trafic en temps réel à tout moment, elle peut être utilisée pour d’autres trafics. La recommandation générale est qu’il ne faut pas affecter plus de 30 % de la capacité d’une liaison pour le trafic vocal.
Le marquage des paquets avec un indicateur de priorité dans l'en-tête indique aux commutateurs et aux routeurs la priorité du paquet dans le chemin réseau.
Lorsqu’un paquet est reçu au niveau d’un commutateur ou d’un routeur, il est déplacé vers une file d’attente de sortie pour l’étape ou le tronçon suivant. Il existe des files d'attente de sortie différentes pour les niveaux de priorité différents. Un commutateur ou un routeur utilise un algorithme qui sert la file d'attente de priorité supérieure plus fréquemment que les files d'attente de priorité inférieure.
Le défi est qu’il existe différentes techniques QoS implémentées au niveau de la couche 2 (c’est-à-dire, la couche Ethernet ou Wi-Fi) et de la couche 3 (autrement dit, la couche IP). Il peut être nécessaire de configurer ces mises en œuvre de la qualité de service au niveau de chaque commutateur et routeur du réseau, ainsi que dans l'interface entre votre réseau et le réseau du fournisseur de services réseau.
Il existe deux options de mappage des applications Skype Entreprise aux classes de service appropriées :
Marquage des points de terminaison utilisant DSCP (Differentiated Services Control Point)
Liste de contrôle d'accès (ACL) réseau
Marquage des points de terminaison - DSCP (Differentiated Services Control Point)
DiffServ (Differentiated Services) est considéré comme un mécanisme « grossier » de classification et de gestion du trafic réseau et de fourniture de QoS dans les réseaux IP. Les routeurs et les autres appareils qui mettent en œuvre les fonctions Layer 3 utilisent DSCP (DiffServ Control Point) pour définir la priorité du paquet. QoS est mise en œuvre par l'insertion d'une valeur DSCP sur 6 bits (autorisant 64 niveaux de priorité différents) dans le champ Services différenciés (anciennement le champ « Type de service ») dans l'en-tête IP. Les niveaux de priorité sont généralement définis comme suit :
Paramètres DSCP recommandés
| Catégorie de trafic | Traitement (marquage DSCP) | Charge de travail de Skype Entreprise |
|---|---|---|
| Voix | EF (46) | Skype Entreprise et fonctionnalités vocales de Lync |
| Interactive | AF41 (34) | Vidéo |
| AF21 (18) | Partage d'application | |
| Par défaut | AF11 (10) | Transfert de fichiers |
| CS0 (0) | une autre valeur |
En-tête IP Version 4
QoS Layer 2 : norme IEEE 802.1p/multimédia Wi-Fi (IEEE 802.11e)
Bien que DSCP soit le mécanisme standard pour l’implémentation de QoS au niveau de la couche 3, il existe différents mécanismes QoS de couche 2 pour les réseaux câblés (c’est-à-dire Ethernet) et sans fil (autrement dit, les réseaux Wi-Fi). Le mécanisme QoS pour les réseaux câblés est défini dans la norme IEEE 802.1p ; Le mécanisme De qoS WLAN est défini dans IEEE 802.11e, ce que la Wi-Fi Alliance identifie comme « Wi-Fi Multi-Media Certified » (WMM Certified).
La norme IEEE 802.1p utilise un point de code de priorité (PCP) 3 bits pour identifier la priorité du message. le PCP fait partie d’un champ 32 bits dans l’en-tête Ethernet qui contient également l’identificateur de réseau local virtuel. Les définitions des valeurs PCP sont incluses ci-dessous.
Valeurs DE PCP IEEE 802.1p
| Valeur PCP | Priority (Priorité) | Acronyme | Types de trafic |
|---|---|---|---|
| 7 | 7 | NC | Contrôle du réseau |
| 6 | 6 | IC | Contrôle inter réseau |
| 5 | 5 | VO | Voix |
| 4 | 4 | VI | Vidéo |
| 3 | 3 | CA | Applications critiques |
| 2 | 2 | EE | Excellent effort |
| 0 | 1 | BE | Meilleur effort |
| 1 | 0 | BK | Arrière-plan |
La norme IEEE 802.1p est mise en œuvre quasiment de la même façon que DSCP avec le trafic trié dans des files d'attente de priorités différentes pour chaque niveau de priorité, mais la nature du trafic multimédia partagé des WLAN implique une approche différente. Même si le point d'accès et le client gèrent des files d'attente de sortie distinctes pour les différents niveaux de priorité, il existe également des différences relatives à l'envoi des trames sur le canal radio.
Dans un réseau Wi-Fi, tous les clients associés à un point d’accès partagent un canal semi-duplex unique (autrement dit, une seule station cliente ou le point d’accès peut envoyer à la fois). Pour réduire le risque de collisions sur le canal radio, avant l'envoi d'une trame, la station attend que le canal soit inactif pendant une certaine période appelée « Espacement intertrame », si le canal est occupé lorsqu'une station vient à envoyer des données, la durée d'attente est aléatoire. Une fois la trame envoyée, si l’expéditeur ne reçoit pas de message d’accusé de réception du destinataire, il suppose qu’une collision ou un autre échec s’est produit et qu’il recule un intervalle aléatoire avant de tenter d’accéder au canal radio pour le renvoyer. L'intervalle de désactivation est aléatoire pour réduire la probabilité de nouvelle collision entre les deux mêmes stations.
Pour définir la priorité d'accès au canal radio, la norme IEEE 802.11e/WMM définit différents intervalles d'attente de prétransmission appelés « Espacements intertrames arbitrés » (AFIS) et d'autres intervalles de désactivation pour les classes de trafic différentes. Quatre niveaux de priorité appelés « Catégories d'accès » sont définis.
La priorité est définie en affectant des valeurs AFIS plus courtes aux trames de priorité supérieure. Par conséquent, si une station attend d'envoyer une trame voix et qu'une autre attend d'envoyer une trame de données, la trame voix sera toujours envoyée en premier. Techniquement, les trames voix et vidéo reçoivent la même valeur AFIS, mais la plage des intervalles de temporisation pour les trames vidéo est plus élevée. Ainsi, alors qu'une trame voix et vidéo peut entrer en collision à la première tentative, la trame voix sera toujours retransmise plus tôt. La corrélation entre IEEE 802.1p et IEEE 802.11e est indiquée ci-dessous :
Mappage IEEE 802.11e/Wi-Fi Multi-Media (WMM) à 802.1P
| Catégorie d'accès WMM | WMM Description | Valeur PCP 802.1p | Désignation 802.1p |
|---|---|---|---|
| 1 (AC_VO) | Voix | 7 (111) | NC |
| 6 (110) | VO | ||
| 2 (AC_VI) | Vidéo | 5 (101) | VI |
| 4 (100) | CL | ||
| 3 (AC_BE) | Meilleur effort Données | 3 (011) | EE |
| 0 (000) | BE | ||
| 4 (AC_BK) | Arrière-plan Données | 1 (001) | BK |
| 2 (010) | --- |
L'association recommandée en Layer 3 aux priorités en Layer 2 est représentée ici :
Associations recommandées pour les priorités en Layer 3 avec Layer 2
| Marqueurs Layer 3 | Layer 2 (valeur de PCP) | Wi-Fi (catégorie d'accès) | |
|---|---|---|---|
| Contrôle du réseau | Comportement par saut (PHB) - sélecteur de classe (CS) 6 | 6 | 1 (AC_VO) |
| Valeur DSCP -48 | |||
| Voix | Comportement par saut (PHB) - Acheminement accéléré (EF) | 5 | 1 (AC_VO) |
| Valeur DSCP - 46 | |||
| Conférence vidéo | Comportement par saut (PHB) - Acheminement assuré (AF) 41 | 4 | 2 (AC_VI) |
| Valeur DSCP - 34 | |||
| Signalisation d'appel | Comportement par saut (PHB) - sélecteur de classe (CS) 3 | 3 | 2 (AC_VI) |
| Valeur DSCP - 24 | |||
| Données de faible latence | Comportement par saut (PHB) - Acheminement assuré (AF) 21 | 2 | 3 (AC_BE) |
| Valeur DSCP -18 | |||
| Données haut débit | Comportement par saut (PHB) - Acheminement assuré (AF) 11 | 1 | 3 (AC_BE) |
| Valeur DSCP - 10 | |||
| Meilleur effort | Comportement par saut (PHB) - 0 | 0 | 4 (AC_BK) |
| Valeur DSCP - 0 |
Il est important de noter qu’il existe une incompatibilité dans le codage de priorité pour IEEE 802.1p et WMM. La valeur PCP 802.1p est de 5 pour la voix, cependant, dans le mappage d'équivalence standard avec WMM, PCP 5 est traduit en catégorie d'accès 2 (CA), la catégorie d'accès WMM pour la vidéo (AC_VI). Si cela est possible, vous devez remplacer ce mappage afin de permettre la conversion de PCP 5 en AC 1 ou d'éviter simplement l'utilisation de la voix et de la vidéo sur le même réseau Wi-Fi tant que l'Alliance Wi-Fi n'a pas résolu ce problème. Pour plus d’informations sur le Wi-Fi, consultez Éléments du catalogue Wi-Fi.
Mise en œuvre de QoS à l'aide d'une liste de contrôle d'accès (ACL) réseau
L'autre méthode de mise en œuvre de QoS dans une configuration réseau ExpressRoute consiste à utiliser une liste de contrôle d'accès (ACL) réseau. Dans cette approche, au lieu que les points de terminaison insèrent le marquage DSCP dans l'en-tête de chaque paquet, le marquage peut être effectué par un routeur en amont basé sur le port UDP source. Tous les commutateurs et les routeurs doivent toujours être configurés pour prendre en charge QoS afin de vérifier que les paramètres DSCP sont conservés. Mieux encore, le routeur connecté au réseau du fournisseur de services doit conserver les paramètres DSCP dans l'en-tête de chaque paquet, car il s'agit d'instructions que vous avez saisies pour indiquer au fournisseur de services la façon dont le paquet doit être traité.
Les plages de ports recommandées pour chaque application Skype Entreprise sont répertoriées dans la section 2.6.1.1 du guide Planification, surveillance et résolution des problèmes réseau avec Lync Server. Il est important que cela soit coordonné avec l’approche globale de qoS du organization, et vous devez être à l’affût des différentes stratégies QoS et des incompatibilités potentielles de remarques de paquets.
Bien que la main raison pour laquelle les services réseau QoS et MPLS sont utilisés est de garantir une bonne expérience pour les utilisateurs pour la voix et la vidéo en temps réel, ces mêmes fonctionnalités peuvent également être appliquées aux applications de données. Au lieu de traiter toutes les applications de la même façon, les réseaux MPLS permettent aux entreprises de hiérarchiser les priorités entre applications de données. Avec MPLS, les applications en temps réel telles que les transactions de carte de crédit ou le partage d’écran peuvent être prioritaires sur le trafic moins sensible au temps, comme les e-mails.
Présentation des types de services réseau IP- IP et MPLS de base
Le transfert de paquets IP d’origine fonctionnait sur le principe du « meilleur effort ». Cela signifie que les routeurs qui transfèrent ces paquets IP feraient de leur mieux pour les livrer à leurs destinations, mais il n’y avait absolument aucune garantie quant au moment ou à l’arrivée à leurs destinations. Voici comment les services Internet de base, dont votre connexion Internet résidentielle, fonctionnent aujourd'hui. L'idée était que si la fiabilité était nécessaire pour une application spécifique, elle serait fournie à un niveau supérieur dans la pile de protocoles. Le protocole TCP (Transmission Control Protocol) est le mécanisme de livraison fiable. Le protocole UDP (User Datagram Protocol), qui est utilisé pour la voix et la vidéo en temps réel, est le mécanisme de remise peu fiable (c’est-à-dire le « meilleur effort »).
MPLS (Multi-Protocol Label Switching) a été développé comme un moyen pour les fournisseurs de services réseau d’offrir un service IP avec des garanties de performances pour les retards, les gigues et la perte de paquets. Pour garantir ces performances, MPLS exploite en partie le côté imprévisible du traitement IP traditionnel. Tout d'abord, au lieu de laisser chaque paquet trouver son chemin entre routeurs jusqu'à sa destination (chaque paquet risquant de prendre une route entre la source et la destination), MPLS achemine tous les paquets sur une connexion à « circuit virtuel » à l'aide d'une route fixe appelée chemin à commutation d'étiquettes (LSP). En cas d'échec de l'un des liens dans ce chemin, tous les LSP utilisant ce lien sont redirigés rapidement.
Lorsqu'un paquet est envoyé dans le réseau MPLS, le routeur de périphérie du fournisseur de services réseau ajoute un en-tête supplémentaire au paquet, qui comprend une étiquette utilisée pour le transfert sur le LSP approprié. L'étiquette est supprimée par le routeur de périphérie à l'autre extrémité du réseau MPLS.
Outre la simplification du processus de transfert, l’autre avantage de MPLS est que le système de gestion du réseau sait quelles connexions sont effectuées sur chaque liaison du réseau. En contrôlant la façon dont le trafic est routé via le réseau, l’opérateur peut garantir la Qualité de service que chaque chemin fournira. Par conséquent, contrairement aux performances optimales de l’adresse IP traditionnelle ou de base, les opérateurs MPLS peuvent fournir un service IP avec des performances prévisibles. Ce LSP rend également MPLS intrinsèquement plus sécurisé que les services Internet traditionnels. Ainsi, avec le service IP de base, nous pouvons espérer que le réseau fonctionnera suffisamment bien pour fournir une voix de bonne qualité et utiliser des techniques telles que FEC et un codage vocal plus résilient pour améliorer les chances, mais en utilisant MPLS, nous pouvons en être sûrs.
Les fournisseurs MPLS offrent plusieurs niveaux de service, mais chacun d'eux utilisent des termes différents pour les identifier. Vous devez travailler en étroite collaboration avec votre fournisseur pour vous assurer qu’il comprend les sorties de la calculatrice de bande passante Lync 2010 et 2013 et les options recommandées pour différentes applications de charges de travail En temps réel Microsoft 365 ou Office 365.
Conclusion
Skype Entreprise améliore la gestion des communications d'entreprise. Plutôt que d'avoir un téléphone connecté à un PBX, un système de conférences vidéo autonome, une plate-forme séparée pour le courrier électronique, un service extérieur pour les audioconférences et des fonctionnalités de messagerie instantanée et de présence, Skype Entreprise regroupe toutes ces fonctionnalités dans une interface utilisateur unique.
La fourniture constante de services voix et vidéo en temps réel de qualité professionnelle nécessite une infrastructure réseau compatible avec QoS de bout en bout. Cela pourrait inclure des services LAN et WAN. Microsoft fournit des outils tels que la calculatrice de bande passante Lync 2010 et 2013 pour estimer la capacité réseau dont vous aurez besoin pour les différents services. En outre, il existe des partenaires dans le programme Outils professionnels de l’informatique Skype Entreprise Solutions : Outils professionnels de l’informatique qui offrent des outils pour pré-évaluer l’infrastructure réseau et prendre en charge la surveillance, la création de rapports et la résolution des problèmes. Sans une infrastructure réseau correctement dimensionnée et configurée, vous courez le risque d’avoir un déploiement Skype Entreprise ExpressRoute qui ne répond pas aux attentes de votre utilisateur en matière de qualité et de cohérence.
Des outils d'entreprise efficaces doivent avoir un fonctionnement fiable et homogène et fournir une expérience encourageant les utilisateurs à les adapter. Du point de vue de la mise en réseau, cela signifie qu’une infrastructure réseau, locale et étendue, fixe et mobile, peut permettre que cela se produise. La planification, la conception, l’implémentation et la maintenance de cette infrastructure ne sont pas toujours une tâche facile. Le matériel, les outils et les services réseau à accomplir sont disponibles aujourd’hui, mais il incombe aux professionnels de l’informatique de s’assurer qu’ils sont conçus, implémentés et gérés de manière à ce que les utilisateurs obtiennent un ensemble de services de communication et de collaboration qui leur permettent de travailler efficacement et efficacement et que les organization peuvent tirer pleinement parti de ce que cette technologie a à offrir.