Problèmes connus et dépannage à propos de l'audioconférence
Important
Skype Entreprise Online géré par 21Vianet en Chine sera mis hors service le 1er octobre 2023. Si vous n’avez pas encore mis à niveau vos utilisateurs Skype Entreprise Online, ils seront automatiquement planifiés pour une mise à niveau assistée. Si vous souhaitez mettre à niveau votre organisation vers Teams vous-même, nous vous recommandons vivement de commencer à planifier votre chemin de mise à niveau dès aujourd’hui. N’oubliez pas qu’une mise à niveau réussie aligne la préparation technique et la préparation des utilisateurs. Veillez donc à tirer parti de nos conseils de mise à niveau lorsque vous naviguez vers Teams.
Skype Entreprise Online, à l’exception du service exploité par 21Vianet en Chine, a été mis hors service le 31 juillet 2021.
Cet article s’adresse aux utilisateurs de Skype Entreprise qui utilisent Microsoft comme fournisseur d’audioconférence. Elle ne s’applique pas aux clients qui utilisent un fournisseur d’audioconférence (ACP) tiers.
Dépannage et problèmes connus
L’audioconférence qui utilise Microsoft en tant que fournisseur d’audioconférence a des problèmes actuels qui font l’objet d’un suivi et d’une investigation active, et qui seront potentiellement résolus lorsque la fonctionnalité sera mise à jour dans les versions ultérieures de Microsoft 365.
Pour l’instant, utilisez-le comme référence lorsque vous résolvez les problèmes potentiels liés à la configuration de l’audioconférence et au travail pour les personnes qui utilisent Skype Entreprise dans votre organisation.
| Problème | Comportement/symptômes | Solution | Date de découverte |
|---|---|---|---|
| Les notifications d’entrée et de sortie sont activées au début d’une réunion, mais elles sont désactivées peu de temps après le début de la réunion. |
Par défaut, les notifications d’entrée et de sortie sont désactivées pour les réunions auxquelles les participants rejoignent à partir des deux applications Skype Entreprise et lorsqu’ils se composent. Vous pouvez activer les annonces dans les options de réunion Skype dans l’application Skype Entreprise. Dans le cadre d'une réunion où tous les participants doivent composer le numéro et rejoindre la réunion, les notifications d'entrée et de sortie sont activées par défaut, car les participants n'ont pas tous accès à la liste des participants. Lorsqu’une réunion commence avec uniquement des participants appelant, les notifications d’entrée et de sortie sont activées. Les notifications sont désactivées lorsqu’un participant rejoint à l’aide d’une application Skype Entreprise. Lorsqu’elles sont désactivées, les notifications peuvent être réactivés à l’aide des options de réunion Skype dans l’application Skype Entreprise. |
Aucune solution. |
30/8/2017 |
| Si un utilisateur est approvisionné la première fois par une licence E5, il est possible que l’e-mail de bienvenue d’audioconférence ne soit pas remis à l’utilisateur si la boîte aux lettres n’est pas activée. |
Si cela se produit, vous pouvez toujours renvoyer les informations d’audioconférence de l’utilisateur à l’aide de l’audioconférence dans le Centre d’administration Skype Entreprise ou à l’aide de PowerShell. Consultez Activer ou désactiver l’envoi d’e-mails lorsque les paramètres d’audioconférence changent. Note: Pour renvoyer le code confidentiel d’audioconférence à l’utilisateur, il doit être réinitialisé. Cela peut également être effectué à l’aide de l’audioconférence dans le Centre d’administration Skype Entreprise ou à l’aide de PowerShell. |
Aucune solution. |
30/8/2017 |
| L’affichage des appels d’audioconférence peut prendre jusqu’à 24 heures dans les rapports d’utilisation. |
Nous sommes impatients d’apporter des améliorations à ce domaine dans les futures mises à jour du service. |
Aucune solution. |
30/8/2017 |
| Lorsqu’un appelant se connecte à un pont de conférence après que la réunion a été verrouillée par un utilisateur Skype Entreprise, il n’y a pas de notification dans l’application Skype Entreprise indiquant que l’utilisateur attend dans la salle d’attente. |
Cette fonctionnalité est actuellement à l'étude, mais nous avons recueilli les derniers commentaires afin de la mettre en œuvre dans les prochaines mises à jour de service. |
Aucune solution. |
30/8/2017 |
| Un utilisateur Skype Entreprise Server (local) qui a attribué la licence d’audioconférence avant le 1er mars 2019 peut ne pas voir les coordonnées de rendez-vous dans ses invitations à la réunion. |
L’approvisionnement d’utilisateurs Skype Entreprise Server pour l’audioconférence Teams n’était pas pris en charge jusqu’à cette date. Il est désormais pris en charge et est un composant de Meetings First. L’utilisateur doit disposer d’une licence Teams. |
Le pipeline d’approvisionnement doit être réactivé. Supprimez la licence d’audioconférence de l’utilisateur, attendez quelques heures, puis réaffectez la licence. |
1/3/2019 |
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