Guide de connectivité du Services Hub

Autoriser les URL d’auto-assistance du Services Hub sur votre pare-feu ou votre serveur proxy

Pour optimiser la connectivité entre votre réseau et le Services Hub, notamment la future expérience de demande de support améliorée du Services Hub, vous pouvez ajouter des URL spécifiques à votre liste d’adresses autorisées. Cela peut améliorer la connectivité entre votre réseau local ou étendu et notre future expérience de demande de support améliorée du Services Hub.

Si vous accédez à Ouvrir une nouvelle demande de support dans le Services Hub, vous serez peut-être redirigé vers une nouvelle expérience de création de demande de support via notre nouvelle plateforme de Services Hub basée sur Azure. Si vous avez accès à la nouvelle expérience, un nouvel onglet s’ouvrira, proposant la prise en charge via le Services Hub ; il s’agit d’une fonction du futur Microsoft Engage Center.

Les administrateurs réseau déploient souvent des serveurs proxy, des pare-feu ou d’autres périphériques pour aider à sécuriser et contrôler l’accès à Internet des utilisateurs. Les règles conçues pour protéger les utilisateurs peuvent parfois bloquer ou ralentir le trafic Internet lié aux activités professionnelles.

Ce trafic inclut notamment les communications entre vous et l’expérience de demande de support améliorée du Services Hub, qui utilisent les URL répertoriées dans cet article.

Conseil

Pour faciliter le diagnostic des problèmes liés aux connexions réseau à ces domaines, consultez Aide Azure autonome.

URL pour le contournement de proxy

• engagehub.microsoft.com
• engagecenter.microsoft.com
• config.edge.skype.com

Note

Le trafic vers ces points de terminaison utilise les ports TCP standard pour HTTP (80) et HTTPS (443).