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Configurer un connecteur pour archiver les données du cloud conversationnel LivePerson

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Utilisez livePerson Conversational Cloud DataParser de 17a-4 LLC pour importer et archiver des données de LivePerson Conversational Cloud vers des boîtes aux lettres utilisateur dans votre organization Microsoft 365. DataParser inclut un connecteur cloud conversationnel LivePerson configuré pour capturer des éléments à partir d’une source de données tierce et importer ces éléments dans Microsoft 365. Le connecteur LivePerson Conversational Cloud DataParser convertit les données au format de message électronique, puis importe ces éléments dans les boîtes aux lettres des utilisateurs dans Microsoft 365.

Une fois les données stockées dans des boîtes aux lettres utilisateur, vous pouvez appliquer des fonctionnalités Microsoft Purview telles que la conservation pour litige, eDiscovery, les stratégies de rétention et les étiquettes de rétention, et la conformité des communications. L’utilisation d’un connecteur cloud conversationnel LivePerson pour importer et archiver des données dans Microsoft 365 peut aider votre organization à rester conforme aux stratégies gouvernementales et réglementaires.

Conseil

Si vous n’êtes pas un client E5, utilisez la version d’évaluation de 90 jours des solutions Microsoft Purview pour découvrir comment des fonctionnalités Supplémentaires purview peuvent aider vos organization à gérer les besoins en matière de sécurité et de conformité des données. Commencez dès maintenant au hub d’essais portail de conformité Microsoft Purview. En savoir plus sur les conditions d’inscription et d’essai.

Vue d’ensemble de l’archivage des données du cloud conversationnel LivePerson

La vue d’ensemble suivante explique le processus d’utilisation d’un connecteur de données pour archiver des données LivePerson Conversational Cloud dans Microsoft 365.

Flux de travail d’archivage pour les données du cloud conversationnel LivePerson à partir de 17a-4.

  1. Votre organization fonctionne avec 17a-4 pour configurer le LivePerson Conversational Cloud DataParser.

  2. Régulièrement, les éléments du cloud conversationnel LivePerson sont collectés par dataParser. DataParser convertit également le contenu d’un message au format de message électronique.

  3. Le connecteur LivePerson Conversational Cloud DataParser que vous créez dans le portail Microsoft Purview ou le portail de conformité Microsoft Purview se connecte à DataParser et transfère les messages vers un emplacement de stockage Azure sécurisé dans le cloud Microsoft.

  4. Un sous-dossier dans le dossier Boîte de réception nommé LivePerson Conversational Cloud DataParser est créé dans les boîtes aux lettres utilisateur, et les éléments sont importés dans ce dossier. Le connecteur détermine la boîte aux lettres dans laquelle importer les éléments à l’aide de la valeur de la propriété Email. Chaque élément contient cette propriété, qui est renseignée avec l’adresse e-mail de chaque participant.

Avant de configurer un connecteur

Importante

Toutes les configurations de connecteur de données tiers partenaires nécessitent un principal de service provisionné pour l’application partenaire. Cette exigence ne s’applique pas aux configurations natives du connecteur de données tiers Microsoft. Nous vous recommandons de travailler avec vos partenaires pour plus d’informations sur l’ID d’application partenaire approprié.

Pour provisionner un principal de service à l’aide de PowerShell, consultez Provisionner un principal de service pour les connecteurs de données tiers partenaires.

  • Créez un compte DataParser pour les connecteurs Microsoft. Pour ce faire, contactez 17a-4 LLC. Vous devez vous connecter à ce compte lorsque vous créez le connecteur à l’étape 1.

  • L’utilisateur qui crée le connecteur LivePerson Conversational Cloud DataParser à l’étape 1 (et le termine à l’étape 3) doit se voir attribuer le rôle de Administration connecteur de données. Ce rôle est nécessaire pour ajouter des connecteurs sur la page Connecteurs de données du portail Microsoft Purview ou du portail de conformité. Ce rôle est ajouté par défaut à plusieurs groupes de rôles. Pour obtenir la liste de ces groupes de rôles, consultez Rôles dans Microsoft Defender pour Office 365 et Conformité Microsoft Purview. Un administrateur de votre organization peut également créer un groupe de rôles personnalisé, attribuer le rôle de Administration connecteur de données, puis ajouter les utilisateurs appropriés en tant que membres. Pour plus d’informations, voir :

  • Ce connecteur de données 17a-4 est disponible dans les environnements GCC dans le cloud Microsoft 365 US Government. Les applications et services tiers peuvent impliquer le stockage, la transmission et le traitement des données client de votre organization sur des systèmes tiers qui se trouvent en dehors de l’infrastructure Microsoft 365 et ne sont donc pas couverts par les engagements de Microsoft Purview et de protection des données. Microsoft ne fait aucune déclaration selon laquelle l’utilisation de ce produit pour se connecter à des applications tierces implique que ces applications tierces sont conformes à FEDRAMP.

Étape 1 : Configurer un connecteur LivePerson Conversational Cloud DataParser

La première étape consiste à créer un connecteur 17a-4 pour les données LivePerson Conversational Cloud dans le portail Microsoft Purview ou le portail de conformité.

Sélectionnez l’onglet approprié pour le portail que vous utilisez. Pour en savoir plus sur le portail Microsoft Purview, consultez Portail Microsoft Purview. Pour en savoir plus sur le portail de conformité, consultez portail de conformité Microsoft Purview.

  1. Connectez-vous au portail Microsoft Purview.
  2. Sélectionnez Paramètres Connecteurs>de données.
  3. Sélectionnez Mes connecteurs, puis Ajouter un connecteur.
  4. Dans la liste, choisissez LivePerson Conversational Cloud DataParser.
  5. Dans la page Conditions d’utilisation du service , sélectionnez Accepter.
  6. Entrez un nom unique qui identifie le connecteur, puis sélectionnez Suivant.
  7. Connectez-vous à votre compte 17a-4 et suivez les étapes décrites dans l’Assistant connexion LivePerson Conversational Cloud DataParser.

Étape 2 : Configurer le connecteur LivePerson Conversational Cloud DataParser

Utilisez la prise en charge 17a-4 pour configurer le connecteur LivePerson Conversational Cloud DataParser.

Étape 3 : Mapper les utilisateurs

Le connecteur LivePerson Conversational Cloud DataParser mappe automatiquement les utilisateurs à leurs adresses de messagerie Microsoft 365 avant d’importer des données dans Microsoft 365.

Étape 4 : Surveiller le connecteur LivePerson Conversational Cloud DataParser

Après avoir créé un connecteur LivePerson Conversational Cloud DataParser, vous pouvez afficher le connecteur status dans le portail Microsoft Purview ou le portail de conformité.

Sélectionnez l’onglet approprié pour le portail que vous utilisez. Pour en savoir plus sur le portail Microsoft Purview, consultez Portail Microsoft Purview. Pour en savoir plus sur le portail de conformité, consultez portail de conformité Microsoft Purview.

  1. Connectez-vous au portail Microsoft Purview.
  2. Sélectionnez Paramètres Connecteurs>de données.
  3. Sélectionnez Mes connecteurs, puis sélectionnez le connecteur LivePerson Conversational Cloud DataParser que vous avez créé pour afficher la page de menu volant, qui contient les propriétés et les informations sur le connecteur.
  4. Sous Connecteur status avec la source, sélectionnez le lien Télécharger le journal pour ouvrir (ou enregistrer) le journal status pour le connecteur. Ce journal contient des informations sur les données qui ont été importées dans le cloud Microsoft. Pour plus d’informations, consultez Afficher les journaux d’activité d’administration pour les connecteurs de données.

Problèmes connus

Pour l’instant, nous ne prenons pas en charge l’importation de pièces jointes ou d’éléments d’une taille supérieure à 10 Mo. La prise en charge des éléments plus volumineux sera disponible ultérieurement.