À propos des rapports de rétrofacturation
Date de publication : juillet 2016
S’applique à : System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager
Comme pour les transitions informatiques traditionnelles en informatique optimisée pour le cloud, les fournisseurs de services sont confrontés à une nouvelle série de défis qui génère sur eux une demande importante. L'un des objectifs de System Center 2012 est de vous aider, fournisseur de services, à gérer la transition et à réussir vos offres.
Dans l'informatique traditionnel, l'infrastructure était en grande partie physique, les contrats de niveau de service (SLA) étaient généralement des périodes de plusieurs semaines et plusieurs mois, et les fonctionnalités étaient détenues et gérées par les consommateurs. Toutefois, ce n'est plus le cas aujourd'hui. Avec l'arrivée des ressources regroupées de façon centrale, du libre-service à la demande et des contrats de niveau de service de courte durée, les consommateurs de services peuvent conserver leurs anciennes habitudes, représentées par un comportement de sur-abonnement et de sous-utilisation, sans avoir à se soucier de la gestion des fonctionnalités acquises. Si elles ne sont pas gérées correctement, les fonctionnalités du fournisseur de services peuvent être compromises dans ces situations.
Dans System Center, la rétrofacturation est l'un des outils qui vous permettent de communiquer avec les entités sur la façon dont elles consomment les fonctionnalités. Cela vous permet d'utiliser les investissements existants, proportionnées aux demandes de vos clients. Les composants de System Center vous aident à gérer les processus suivants :
Quotas
Baux
Approbations
Rétrofacturation ou showback
Le concept de rétrofacturation est une tarification cloud, où chaque nuage a son propre prix, en fonction du contrat de niveau de service. Vous aurez le plus souvent de nombreux clouds munis de contrats de niveau de service divers pour les clouds destinés aux entités commerciales ou à des organisations. La rétrofacturation utilise une table de tarification ou une fiche de taux pour chaque cloud. Cela signifie qu'elle peut être représentée dans une table de tarification qui contient plusieurs clouds correspondant à un seul contrat de niveau de service, et vous pouvez avoir une autre table de tarification pour un contrat de niveau de service différent.
Plus précisément, la rétrofacturation dans Service Manager utilise les informations découvertes à partir du connecteur d'élément de configuration Operations Manager sur l'infrastructure Virtual Machine Manager que vous gérez. Les informations du cloud privé provenant de Virtual Machine Manager, notamment les clouds et les ordinateurs virtuels, permettent de définir un cloud privé efficace en offrant des ressources mises en pool, comptabilisées et facturées en fonction de la consommation.
Les tables de tarification ou fiches de taux sont créées dans Service Manager pour les clouds Virtual Machine Manager. Les clouds sont ensuite affectées à des tables de tarification. Par exemple, vous pouvez avoir des tables de tarification qui sont associées à des clouds silver et bronze afin de différencier les niveaux de service.
Service Manager est livré avec un exemple de rapport, mais son infrastructure de rapports est basé sur le cube OLAP, vous pouvez donc facilement créer vos propres rapports. Vous pouvez facilement personnaliser l'exemple de rapport avec les couleurs, logos ou tout ce qui répondra le mieux vos à vos besoins. Vous pouvez utiliser les informations du cube OLAP présentées dans l'espace de travail Entrepôts de données pour créer facilement un tableau croisé dynamique dans Microsoft Excel. Après avoir sélectionné les champs qui vous intéressent, vous pouvez mettre en forme les données comme vous le feriez avec toute autre information dans Excel.
Il est important d'informer les clients que les capacités des ressources informatiques sont limitées. Vous pouvez utiliser les rapports de rétrofacturation ou showback pour afficher l'utilisation des ressources et les coûts associés afin d'influencer les comportements de consommation.
Conditions requises d'Operations Manager
Avant de pouvoir utiliser les rapports de rétrofacturation, vous devez créer et synchroniser un connecteur d'éléments de configuration Operations Manager de sorte qu'Operations Manager détecte les ressources d'ordinateurs virtuels depuis Virtual Machine Manager 2012 SP1. Les versions antérieures de Virtual Machine Manager ne sont pas prises en charge avec la rétrofacturation. Pendant ce processus, vous devez synchroniser le pack d'administration VMM.2012.Discovery. Pour plus d'informations sur la création et la synchronisation d'un connecteur d'élément de configuration Operations Manager, voir Comment créer un connecteur System Center Operations Manager. Les propriétés d'objet suivantes sont importées dans Service Manager à l'aide du connecteur :
nombre de processeurs de l'ordinateur virtuel
mémoire de l'ordinateur virtuel
stockage de l'ordinateur virtuel
cartes d'interface réseau virtuelles
disques virtuels
ordinateurs virtuels – permet de collecter un prix fixe pour les ordinateurs virtuels différent des composants d'ordinateurs virtuels
clouds : permet de collecter un prix d'appartenance différent des coûts des ordinateurs virtuels ou des composants de ceux-ci
Voir aussi