Dépannage des problèmes liés au Gestionnaire de rapports

Mis à jour : 17 novembre 2008

Cette rubrique vous permet de résoudre les problèmes que vous rencontrez lors de l'utilisation du Gestionnaire de rapports.

Page d'accueil vierge du Gestionnaire de rapports

Si vous activez l'accès anonyme pour le répertoire virtuel du serveur de rapports, vous désactivez de manière effective la sécurité basée sur les rôles. Toutes les connexions utilisateur au serveur de rapports sont établies avec des autorisations minimales qui ne permettent pas d'accéder aux fonctionnalités de gestion de serveur. Même les membres du groupe des administrateurs locaux n'ont pas l'autorisation d'accéder au menu Paramètres du site ou de définir la sécurité basée sur les rôles des éléments stockés sur le serveur de rapports. Pour activer la sécurité basée sur les rôles, désactivez l'accès anonyme pour le répertoire virtuel du serveur de rapports. Pour plus d'informations sur les paramètres d'authentification, consultez Configuration de l'authentification pour Reporting Services.

Une erreur de réseau se produit lors du lancement du Gestionnaire de rapports à l'adresse https://localhost/reports

Si vous rencontrez une erreur de réseau lors du démarrage du Gestionnaire de rapports, vous pouvez être amené à ajuster les paramètres LAN de votre navigateur. Dans Internet Explorer, ouvrez la boîte de dialogue Options Internet, cliquez sur Connexions, sur Paramètres réseau, puis sélectionnez Ne pas utiliser de serveur proxy pour les adresses locales.

Remarque :
Vous pouvez également spécifier les paramètres Web.config pour configurer les paramètres de serveur proxy. Pour plus d'informations, consultez Configuration d'un serveur de rapports pour un accès à Internet.

Le Gestionnaire de rapports ne peut pas être démarré

Si vous pouvez accéder au serveur de rapports à l'adresse http://<nom_serveur_Web>/reportserver mais que vous ne pouvez pas démarrer le Gestionnaire de rapports, dans le fichier RSWebApplication.config, vérifiez que le paramètre du répertoire virtuel du serveur de rapports référence une instance de serveur de rapports valide.

Le Gestionnaire de rapports démarre lentement

Le Gestionnaire de rapports a besoin d'un temps supplémentaire pour charger la page initiale. Un délai d'attente supplémentaire est nécessaire pour démarrer ASP.NET. Une fois que la première page a été chargée dans le navigateur Web, les pages suivantes s'ouvrent beaucoup plus vite.

Les pages sélectionnées dans le Gestionnaire de rapports ne s'ouvrent pas

Si vous utilisez Internet Information Services (IIS) 6.0 configuré avec les paramètres par défaut sur le serveur de rapports, vous devez ajouter le nom du serveur Web comme site approuvé (par exemple, http://mywebservername). Sinon, vous ne pouvez pas ouvrir les pages Nouveau dossier, Nouvelle source de données et Télécharger un fichier depuis l'onglet Contenu. En outre, le jeu de cadres utilisé dans l'aide du Gestionnaire de rapports ne s'ouvre pas correctement.

Le Gestionnaire de rapports ou le serveur de rapports s'exécute très lentement

Dans certaines circonstances, les applications ASP.NET s'exécutent très lentement sur les ordinateurs équipés de logiciels anti-virus. Si le service Web du serveur de rapports redémarre fréquemment et que vous exécutez un logiciel anti-virus, vous pouvez vous procurer un correctif logiciel ASP.NET auprès du Support technique Microsoft.

Le problème peut se manifester par un redémarrage sans raison apparente des applications Web ou des domaines d'application, par une lenteur d'exécution ou par des redémarrages de sessions, et d'autres façons encore. Pour plus d'informations sur les symptômes, leur cause et leur résolution, consultez l'article 821438 de la Base de connaissances Microsoft.

Vous pouvez déterminer si le nombre de redémarrages du serveur est excessif d'après le nombre de fichiers reportserver_<timestamp>.log. Un nouveau journal est créé à chaque démarrage du serveur. Un nombre important de journaux créés à des intervalles très courts peut indiquer que les conditions décrites dans l'article 821438 se vérifient sur votre serveur.

Configuration des informations d'erreurs dans le Gestionnaire de rapports

Par défaut, la propriété customErrors mode dans le fichier Web.config dans SQL Server 2005 SP2 a la valeur off. En guise de pratique recommandée, vous devez configurer le fichier Web.config pour le Gestionnaire de rapports de sorte que la propriété customErrors mode ait la valeur RemoteOnly. Pour configurer cette propriété, mettez-la à jour la propriété de sorte qu'elle ait la valeur <customErrors mode="RemoteOnly"> dans la section <system.Web> du fichier Web.config pour le Gestionnaire de rapports.

Lorsque cette propriété a la valeur RemoteOnly et qu'une demande provoque une erreur pour laquelle aucune page d'erreur personnalisée n'est définie, les clients reçoivent une page d'erreur ASP.NET générique au lieu d'une page d'erreur détaillée. En configurant le Gestionnaire de rapports de cette manière, vous pouvez réduire le risque de divulgation d'informations sensibles aux ordinateurs clients. L'ordinateur local continuera de recevoir des erreurs ASP.NET détaillées afin de vous permettre de déboguer les problèmes qui surviennent.

Voir aussi

Autres ressources

Dépannage de Reporting Services

Aide et Informations

Assistance sur SQL Server 2005

Historique des modifications

Contenu mis à jour
Ajout d'une section intitulée Configuration des informations d'erreurs dans le Gestionnaire de rapports.