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Actvier l’enregistrement des détails des appels

 

Dernière rubrique modifiée : 2011-01-05

La fonctionnalité d’enregistrement des détails des appels recensent les informations d’utilisation et de diagnostic sur les activités entre homologues, telles que la messagerie instantanée, les appels VoIP (Voice over Internet Protocol), le partage d’application, le transfert de fichiers et les réunions. Vous pouvez utiliser les données d’utilisation pour calculer le retour sur investissement (ROI) et les données de diagnostic pour dépanner les activités entre homologues et les réunions. Pour plus d’informations, voir Planification pour la surveillance dans la documentation de planification.

Procédez comme suit pour activer les enregistrement des détails des appels dans toute l’organisation ou dans chacun de ses sites.

noteRemarque :
Pour activer les enregistrement des détails des appels, vous devez d’abord installer le serveur de surveillance, puis le connecter à la base de données principale de surveillance. Pour plus d’informations, voir Déploiement du serveur de surveillance.

Pour activer l’enregistrement des détails des appels

  1. À partir d’un compte d’utilisateur membre du groupe RTCUniversalServerAdmins (ou disposant des mêmes droits) ou affecté au rôle CsServerAdministrator ou CsAdministrator, ouvrez une session sur un ordinateur qui se trouve sur le réseau sur lequel vous avez déployé Lync Server 2010.

  2. Ouvrez une fenêtre de navigateur, puis entrez l’URL d’administration pour ouvrir le Panneau de configuration Lync Server. Pour plus d’informations sur les différentes méthodes de démarrage du Panneau de configuration Lync Server, voir Ouvrir les outils d’administration Lync Server.

  3. Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Surveillance et archivage, puis cliquez sur Enregistrement des détails des appels.

  4. Dans la page Enregistrement des détails des appels, cliquez sur le site approprié dans la table, sur Action, puis sur Activer l’enregistrement des détails des appels.

    noteRemarque :
    Cette fonctionnalité est activée par défaut.