Définition de l’étendue du déploiement E9-1-1

 

Dernière rubrique modifiée : 2012-06-08

Avant de configurer Microsoft Lync Server 2010 pour le système E9-1-1, vous devez planifier votre déploiement E9-1-1. Voici certaines des questions que vous pouvez vous poser :

• Quelles sont la stratégie et les obligations légales de votre organisation concernant le système E9-1-1 ?
  Les exigences légales E9-1-1 pour les PBX (appelés systèmes téléphoniques multilignes, ou MLTS, en langage E9-1-1) diffèrent d’un État à l’autre. Consultez votre équipe juridique pour comprendre les obligations qui peuvent s’appliquer à votre déploiement de Lync Server 2010 dans votre zone géographique.

• Quels secteurs de votre entreprise doivent être activés pour E9-1-1 ?
  Vous pouvez activer E9-1-1 dans toute l’entreprise ou à des emplacements spécifiques. Par exemple, vos exigences E9-1-1 peuvent varier pour les bureaux dans différents États, ou vous pouvez exclure les sites en dehors des États-Unis.

• Comment allez-vous déployer E9-1-1 dans des succursales ?
  La résistance des communications vocales est un concept qu’il est important de comprendre si vous déployez E9-1-1 sur un site de succursale. Si les jonctions SIP E-9-1-1 sont centralisées et si le réseau étendu subit une panne, les clients qui se connectent risquent de ne pas pouvoir joindre un site du service d’informations sur l’emplacement ni le fournisseur de services d’urgence. Lync Server 2010 fournit plusieurs stratégies permettant de gérer la résistance des communications vocales des sites de succursale, notamment : utilisation de réseaux de données résistants, déploiement d’une jonction SIP dans chaque succursale ou transfert des appels vers la passerelle lors de pannes. Pour plus d’informations, voir Planification de la résistance vocale d’un site de succursale.

• Allez-vous activer E9-1-1 pour les utilisateurs travaillant en dehors du réseau ?
  La localisation automatique n’est disponible que pour les clients situés dans le périmètre du réseau de l’organisation. Votre organisation doit donc décider si elle prendra en charge les appels E9-1-1 passés à partir de clients Lync hors site. Par exemple, autoriserez-vous les utilisateurs à passer des appels s’ils travaillent du domicile ou d’un site client ? Si un client se trouve hors du réseau de l’entreprise, vous pouvez le configurer de sorte que l’utilisateur soit invité à entrer sa localisation. Cependant, comme ces emplacements fournis par les utilisateurs ne peuvent pas être préalablement validés avec la base de données MSAG (Master Street Address Guide), le répartiteur du fournisseur de services d’urgence devra confirmer la validité de l’emplacement verbalement avec l’appelant avant d’acheminer l’appel au centre d’appels de la sécurité publique.

  Remarque :
  Les clients Lync d’utilisateurs qui se connectent au réseau de votre organisation à l’aide d’un réseau privé virtuel (VPN) peuvent récupérer les informations d’adresses IP internes. Cependant, comme ces adresses ne permettent pas d’identifier l’emplacement réel de l’utilisateur, il est essentiel que les sous-réseaux VPN soient exclus du service d’informations sur l’emplacement.

• Voulez-vous fournir un routage des appels d’urgence vers des sites en dehors des États-Unis ?
  Vous voudrez peut-être que des zones de votre entreprise bénéficient du routage des appels d’urgence alors qu’elles ne disposent pas d’un fournisseur de services d’urgence (par exemple, des sites à l’étranger). Pour ce faire, créez un site, puis affectez les stratégies de voix aux sites qui font référence à un objet d’utilisation PSTN qui achemine l’appel via une passerelle PSTN locale.