Processus de déploiement de Response Group
Dernière rubrique modifiée : 2010-12-09
Cette section décrit la procédure pour déployer l’application Response Group.
Processus de déploiement de Response Group
Phase | Étapes | Autorisations | Documentation de déploiement |
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Installer l’application Response Group |
L’application Response Group est installée et activée par défaut lorsque vous déployez Voix Entreprise. |
RTCUniversalServerAdmins |
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Installer les composants de Response Group |
Le Panneau de configuration Lync Server, l’outil de configuration Response Group, la console de connexion et de déconnexion des agents et le service Web du client Response Group sont installés dans le cadre des services Web. Les services Web sont installés lorsque vous déployez un pool Enterprise Edition ou un serveur Standard Edition Server. |
RTCUniversalServerAdmins |
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Activer des utilisateurs |
Activez les utilisateurs qui seront des agents pour Lync Server et Voix Entreprise. Les utilisateurs doivent être activés pour pouvoir être ajoutés aux groupes d’agents. Habituellement, les utilisateurs sont activés pour Lync Server au cours du déploiement Enterprise Edition ou Standard Edition. Habituellement, les utilisateurs sont activés pour Voix Entreprise au cours du déploiement Voix Entreprise. |
RTCUniversalUserAdmins CsUserAdministrator CsAdministrator |
Activer ou désactiver des utilisateurs pour Lync Server 2010 |
Créer et configurer des groupes de réponses |
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RTCUniversalServerAdmins CsResponseGroupAdministrator CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Créer des groupes d'agents Response Group |
Vérifier votre déploiement Response Group |
Testez la réponse aux appels des workflows de votre groupe de recherche et de votre système de réponse vocale interactive pour vérifier que la configuration fonctionne comme prévu. |
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