Nouvelle application de mise en garde d’appels
Dernière rubrique modifiée : 2010-11-03
La nouvelle application de parcage d’appel dans Microsoft Lync Server 2010 permet aux utilisateurs Voix Entreprise de parquer un appel, puis de le récupérer par la suite, depuis n’importe quel téléphone. Quand un utilisateur parque un appel, l’application de parcage d’appel fournit un numéro orbite qui identifie l’emplacement de parcage provisoire de l’appel. L’utilisateur qui a parqué l’appel peut soit composer le numéro orbite pour récupérer l’appel parqué, soit recourir à un mécanisme externe, tel qu’un système de messagerie instantanée ou de radiomessagerie, pour communiquer le numéro à quelqu’un d’autre à des fins de récupération.
L’application de parcage d’appel est utile pour poursuivre un appel depuis un lieu différent et pour transférer un appel lorsque le destinataire final n’est pas connu.
Le parcage d’appel est une fonctionnalité de gestion d’appels de la solution Voix Entreprise. Lorsque vous déployez Voix Entreprise, un administrateur doit configurer la table de routage des numéros orbites et les paramètres de l’application de parcage d’appel, puis activer cette dernière via la stratégie de voix pour que les utilisateurs puissent l’utiliser.