Personnalisation du menu d’aide de Lync 2010
Dernière rubrique modifiée : 2013-01-18
Cette rubrique décrit deux façons de personnaliser le menu d’aide de Microsoft Lync 2010 :
Rediriger l’aide de Lync 2010 vers votre site d’aide interne
Ajouter une commande personnalisée au menu d’aide de Lync 2010 qui dirige les personnes vers des rubriques spécifiques telles que des rubriques de dépannage
Rediriger l’aide Lync vers votre site
La redirection de l’aide en ligne de Lync, y compris l’aide contextuelle, vers votre site web interne comprend quatre étapes décrites en détail dans cette section :
Téléchargez contextual-help.htm et redirection-table.js, une page web et un programme JavaScript qui met en cache et redirige les appels de l’aide Lync.
Modifiez redirection-table.js afin qu’il pointe vers votre site d’aide personnalisé et vers les rubriques d’aide contextuelle personnalisées que vous avez créées.
Modifiez l’URL d’aide Lync par défaut pour qu’elle pointe vers contextual-help.htm.
Testez l’aide contextuelle.
Étape 1 : Copier les fichiers de redirection sur votre site web
Téléchargez les fichiers suivants à partir du Centre de téléchargement Microsoft, et placez-les à la racine de votre site d’aide personnalisé :
| Nom de fichier | Description |
|---|---|
redirection-table.js |
Programme JavaScript qui capture les appels à l’aide contextuelle UNRESOLVED_TOKEN_VAL(nm-oc-14-3rd) |
contextual-help.htm |
Fichier HTML qui appelle le programme JavaScript |
.gif "important") Important : |
|---|
| Ces fichiers sont fournis en l’état, sans garantie, expresse ou implicite. |
Étape 2 : Modifier la table de redirection
Dans le répertoire racine de votre site d’aide personnalisé, ouvrez le fichier redirection-table.js pour le modifier.
À la fin de l’instruction du commutateur JavaScript, recherchez la valeur de retour par défaut et mettez à jour l’URL afin qu’elle pointe vers votre site d’aide Lync, par exemple http://MyIntranet/LyncHelp/default.htm.
(Facultatif) Modifiez l’instruction du commutateur JavaScript afin que les autres valeurs de retour pointent vers les rubriques d’aide contextuelle personnalisées que vous avez créées.
Enregistrez et fermez le fichier.
Étape 3 : Modifier l’URL d’aide Lync par défaut
Vérifiez que les fichiers contextual-help.htm et redirection-table.js se trouvent dans le répertoire racine de votre site web.
Modifiez l’URL d’aide Lync par défaut afin qu’elle pointe vers le gestionnaire de redirection, contextual-help.htm. Pour ce faire, exécutez la commande Lync Server Management Shell suivante sur votre Lync Server, en remplaçant les valeurs des paramètres Identity et CustomizedHelpURL comme il se doit :
New-CsClientPolicy -Identity MyLyncHelp -EnableEnterpriseCustomizedHelp $True -CustomizedHelpUrl http://MyIntranet/LyncHelp/contextual-help.htmUtilisez l’applet de commande Grant-CsClientPolicy pour assigner cette nouvelle stratégie aux utilisateurs.
Pour plus d’informations, voir New-CsClientPolicy et Grant-CsClientPolicy dans la bibliothèque TechNet.
Étape 4 : Tester l’aide contextuelle
L’aide contextuelle fait référence à l’aide qui décrit votre emplacement dans l’interface utilisateur. Quand l’aide contextuelle est disponible, une chaîne de paramètre identique à la suivante est ajoutée à l’URL d’aide Lync de base : ?clid=1033&p1=4&p2=1035.
Ces paramètres sont définis comme suit :
| Paramètre | Description |
|---|---|
clid |
Code de langue |
p1 |
Version du produit |
p2 |
ID d’aide contextuelle |
Pour tester l’aide contextuelle, créez une feuille de calcul ou un document contenant des URL au format suivant :
http://MyIntranet/LyncHelp/contextual-help.htm?clid=1033&p1=4&p2=xxxx
où xxxx est le code d’aide contextuelle que vous voulez tester. Voir Codes d'aide contextuelle pour une liste complète.
Ajouter une commande au menu d’aide Lync 2010
Si vous n’avez pas besoin de personnaliser toutes les rubriques d’aide Lync, vous pouvez ajouter un élément spécifique à votre organisation au menu d’aide Lync qui fournit par exemple des informations de dépannage ou de support technique. Ce type d’élément de menu d’aide personnalisé est disponible avant que l’utilisateur soit connecté au serveur, il est donc très utile pour fournir des informations sur les éventuels problèmes de connexion.
Pour ajouter votre propre commande au menu d’aide de Lync, utilisez les paramètres de stratégie de groupe HelpMenuText et HelpMenuURL. Pour plus d’informations, voir Stratégies et paramètres client clés.
L’exemple suivant montre une commande Assistance Contoso ajoutée au menu d’aide de Lync :
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Communicator]
"HelpMenuText"="Contoso Help Desk"
"HelpMenuURL"="http://contoso/help/Contso_Help_Desk.htm"
Codes d’aide contextuelle
Le tableau suivant répertorie les codes d’aide contextuelle actuellement disponibles dans Lync 2010. Dans la colonne URL de test, remplacez « MyIntranet/LyncHelp » par le répertoire racine de votre site d’aide personnalisé.
| ID d’aide | Contexte de demande d’aide | URL de test |
|---|---|---|
1028 |
Boîte de dialogue Emplacement |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1028 |
1034 |
Fenêtre principale F1 (y compris l’écran avant connexion) ; fenêtre de conversation F1 ; menu d’aide |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1034 |
1035 |
Options > onglet Statut |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1035 |
1036 |
Complément de réunion en ligne : Options |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1036 |
1038 |
Options > Personnel |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1038 |
1040 |
Options > Général |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1040 |
1041 |
Invitation à une réunion > Première réunion en ligne ? |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1041 |
1044 |
Options > Alertes |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1044 |
1045 |
Menu d’aide du gestionnaire d’enregistrements |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1045 |
1046 |
Boîte de dialogue Publier du gestionnaire d’enregistrements |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1046 |
1047 |
Aide de Lync Recording Player |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1047 |
1050 |
Options > Options du téléphone > « En savoir plus sur la définition des options du téléphone » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1050 |
1052 |
Notification de délégué ajouté : « Vous avez été ajouté(e) en tant que délégué(e) pour un utilisateur » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1052 |
1054 |
Options > Personnel > Boîte de dialogue de paramètres de connexion avancés |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1054 |
1055 |
Options > Transfert d’appel > Aide |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1055 |
1057 |
Options > Transfert d’appel > En savoir plus |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1057 |
1059 |
Options > Transfert d’appel > En savoir plus sur les heures de travail dans Outlook |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1059 |
1060 |
Options > Téléphone > bouton type de téléphone > Boîte de dialogue Modifier le numéro de téléphone |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1060 |
1061 |
Page de préparation à la réunion, liée à la rubrique Première réunion en ligne (Help ID1041). Contient JavaScript qui recherche les clients de réunion installés. |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1061 |
1062 |
Lync Web App (indirect), liée à la page de préparation à la réunion JavaScript |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1062 |
| ID d’aide | Contexte de demande d’aide | URL de test |
|---|---|---|
1063 |
Écran de connexion Lync Web App |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1063 |
1064 |
Lync Web App : installation du plug-in de partage |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1064 |
1069 |
Options > Enregistrement de fichier > Aide |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1069 |
1070 |
Options > Périphérique audio > En savoir plus |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1070 |
1071 |
Options > Sonneries et sons |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1071 |
1072 |
Options > Périphérique audio |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1072 |
1073 |
Options > Périphérique vidéo |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1073 |
1074 |
Options > Téléphone > Avancé > « En savoir plus sur l’intégration téléphonique" |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1074 |
1075 |
Options > Périphérique vidéo > En savoir plus |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1075 |
1076 |
Aide F1 de la carte de visite |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1076 |
1077 |
Fenêtre de conversation : Paramètres > Options d’enregistrement |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1077 |
1078 |
Déconnecter l’audio pendant l’enregistrement : « Le son n’est pas en cours d’enregistrement » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1078 |
1079 |
Options > Mon image |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1079 |
1080 |
Notification d’ajout Response group : « Vous avez été ajouté(e) en tant qu’agent pour response_group » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1080 |
1081 |
Arrêt de l’enregistrement : « Votre enregistrement est automatiquement enregistré sur votre ordinateur au format d’enregistrement Lync. » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1081 |
1082 |
Partage : « Certains participants à la réunion ne voient pas ce que vous partagez » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1082 |
1085 |
Notification de qualité du son - Problèmes de rendu : « Votre ordinateur est à l’origine d’un problème de qualité du son » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1085 |
1086 |
Notification de qualité du son - Ratio signal-son faible : « Votre microphone capte trop de bruit » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1086 |
1087 |
Notification de qualité du son - Écrêtage du microphone : « Vous parlez peut-être trop près du microphone » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1087 |
1088 |
Notification de qualité du son - Écho : « Votre périphérique audio risque de produire de l’écho pour d’autres personnes » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1088 |
1089 |
Notification de qualité du son - Mode semi-duplex : « Votre périphérique est à l’origine de la mauvaise qualité audio » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1089 |
| ID d’aide | Contexte de demande d’aide | URL de test |
|---|---|---|
1090 |
Notification de qualité du son - Plusieurs événements de périphérique : « Votre périphérique est à l’origine de la mauvaise qualité audio » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1090 |
1091 |
Notification de qualité du son - Périphérique de capture ne fonctionne pas : « Votre microphone ne fonctionne pas » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1091 |
1092 |
Notification de qualité du son - Périphérique de rendu ne fonctionne pas : « Votre haut-parleur ne fonctionne pas » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1092 |
1093 |
Notification de qualité du son - Périphériques de capture et de rendu ne fonctionnent pas : « Vos haut-parleurs et votre microphone ne fonctionnent pas » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1093 |
1094 |
Notification de qualité du son - Périphérique de rendu muet : « Votre haut-parleur est désactivé » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1094 |
1095 |
Notification de qualité du son - Périphérique de rendu sans volume : « Le volume de votre haut-parleur est bas » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1095 |
1096 |
Notification de qualité du son - Plusieurs points de terminaison audio ou alarmes: « La présence de plusieurs périphériques audio dans la même pièce peut occasionner des problèmes de qualité audio » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1096 |
1097 |
Notification de qualité du son - Trois barres pour les appels vidéo et audio : « La connectivité du réseau bonne » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1097 |
1098 |
Notification de qualité du son - Une ou deux barres pour l’appel audio : « La connectivité du réseau peut être à l’origine de problèmes de qualité audio » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1098 |
1099 |
Notification de qualité du son - Une ou deux barres pour l’appel vidéo : « La connectivité du réseau est à l’origine de problèmes de qualité audio » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1099 |
1100 |
Notification de qualité du son - Une barre en raison de délais réseau : « Le son peut être décalé en raison de la connectivité du réseau » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1100 |
1101 |
Notification de qualité du son - Cycles UC faibles : « Votre ordinateur fonctionne lentement, ce qui nuit à la qualité audio » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1101 |
1102 |
Notification de qualité du son - Écho distant dans un appel d’égal à égal : « Remote_party utilise un périphérique qui peut être à l’origine de l’écho » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1102 |
1103 |
Notification de qualité du son - Notification de liste dans une téléconférence : « Remote_party utilise un périphérique qui entraîne une mauvaise qualité audio » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1103 |
1104 |
Notification de qualité du son - Notification TTY dans une téléconférence : « Le mode TTY est activé et peut entraîner des problèmes audio » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1104 |
1105 |
Notification de qualité du son - Notification TTY dans un appel d’égal à égal : « Le mode TTY est activé » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1105 |
1106 |
Notification de qualité du son - Option TTY dans Outils > Options > Téléphone > Accessibilité |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1106 |
1107 |
Partage : « Vous ne voyez pas le programme que vous voulez partager ? » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1107 |
1992 |
Options > Mon image > « Vous ne savez pas comment obtenir une adresse web pour une image ou vous avez besoin d’aide ? » |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1992 |