Modèles utilisateur Lync Server 2010
Dernière rubrique modifiée : 2011-07-17
Les modèles utilisateur présentés ici servent de base pour les mesures de planification de capacité et les recommandations décrites plus loin dans cette section.
Modèles utilisateur Lync Server 2010
Le tableau suivant décrit le modèle utilisateur pour l’inscription, les contacts, la messagerie instantanée et la présence du logiciels de communicationMicrosoft Lync Server 2010.
Modèle utilisateur pour l’environnement et l’inscription
| Catégorie | Description |
|---|---|
Pourcentage d’utilisateurs Active Directory |
Nous supposons que 70 % de tous les utilisateurs Active Directory de l’entreprise sont activés pour Lync Server 2010. 80 % des utilisateurs activés sont quotidiennement connectés à Lync Server (simultanément). Les nombres employés dans le reste de cette section concernent des utilisateurs connectés simultanément. |
Groupes de distribution Active Directory |
Nous partons du principe que le nombre de groupes de distribution Active Directory dans l’organisation est égal à trois fois le nombre total des utilisateurs Active Directory. Les groupes de distribution ont les tailles suivantes :
|
Utilisateurs VoIP (Voix sur IP) |
50 % des utilisateurs Lync Server sont activés pour les communications unifiées (c’est-à-dire que leurs numéros de téléphone appartiennent à Lync Server 2010). |
Répartition des clients inscrits |
65 % des clients exécutent des clients Microsoft Lync 2010, y compris Microsoft Lync 2010, Microsoft Lync 2010 Phone Edition et Microsoft Lync 2010 Mobile. 30 % des clients exécutent des clients Office Communicator 2007 R2 ou Office Communicator 2007, y compris Communicator Web Access, Communicator Phone Edition et Communicator Mobile. 5 % des clients utilisent Microsoft Lync Web App. MPOP (Points de présence multiples) est égal à 1:1.5, ce qui signifie que 50 % des utilisateurs ont deux clients connectés simultanément. |
Répartition des utilisateurs distants |
70 % des utilisateurs se connectent en interne. 30 % des utilisateurs se connectent par l’intermédiaire d’un serveur Edge et d’un directeur (recommandé). |
Répartition des contacts |
Un utilisateur peut avoir 1 000 contacts au maximum. Cela concerne moins de 1 % des utilisateurs. Moins de 25 % des utilisateurs ont 100 contacts ou plus. La moyenne est de 80 contacts pour les utilisateurs d’un nuage public. Parmi ces utilisateurs :
La moyenne est de 50 contacts pour les utilisateurs ne pouvant pas se connecter à un nuage public. Parmi ces utilisateurs :
|
Durée d’une session |
En moyenne, un utilisateur se connecte pendant 12 heures. Tous les utilisateurs se connectent dans les 60 minutes suivant le début de la session. |
Modèle utilisateur pour la messagerie instantanée et la présence
| Catégorie | Description |
|---|---|
Sessions de messagerie instantanée d’égal à égal |
En moyenne, chaque utilisateur ouvre six sessions de messagerie instantanée d’égal à égal par jour. 10 messages instantanés par session. |
Interrogation de présence |
Globalement, nous estimons l’interrogation de présence à 40 interrogations par utilisateur et par heure, avec un maximum de huit interrogations par utilisateur et par minute. Pour chaque utilisateur, la moyenne est estimée à :
En moyenne, la publication de présence est de 4 par utilisateur et par heure, avec un maximum de six par utilisateur et par heure. |
Abonnements aux informations de présence |
Lorsqu’un premier utilisateur ajoute un autre contact, il s’abonne à cinq catégories d’informations concernant ce contact. Des mises à jour de ces catégories d’informations sont automatiquement envoyées au premier utilisateur. Par défaut, le modèle utilisateur accepte 1 000 abonnements de catégories par utilisateur. Cela signifie qu’un utilisateur pourrait être le contact de 200 autres utilisateurs. Ces 1 000 abonnements de catégories représentent également la valeur maximale par défaut. Le cas échéant, la valeur maximale peut être augmentée à 3 000. Pour savoir comment modifier cette valeur par défaut, voir Planification pour la messagerie instantanée et la présence dans la documentation de planification. |
Le tableau suivant décrit le modèle utilisateur pour l’utilisation d’un carnet d’adresses.
Modèle utilisateur pour l’utilisation d’un carnet d’adresses
| Mode de recherche d’un carnet d’adresses | Utilisation |
|---|---|
Requête Web du carnet d’adresses uniquement (toutes les requêtes sont effectuées par le service de requête Web du carnet d’adresses) |
Quatre requêtes de préfixe quotidiennes par utilisateur. 60 requêtes de recherche exacte quotidiennes par utilisateur. 40 % de ces requêtes sont traitées par lot, avec une moyenne de 20 contacts par requête. Les 60 % restants concernent un seul contact. 25 requêtes de photos quotidiennes par utilisateur. 24 concernent une seule photo, la dernière étant une requête par lot avec une moyenne de 20 contacts. Une requête quotidienne par utilisateur de recherche dans toute l’entreprise. |
Mode mixte : utilisation du fichier de carnet d’adresses et des requêtes Web Il s’agit du mode par défaut. |
Deux types de requêtes uniquement sont transmises sur le réseau, à savoir les requêtes de photos et les requêtes de recherche dans toute l’entreprise. 25 requêtes de photos quotidiennes par utilisateur. 24 concernent une seule photo, la dernière étant une requête par lot avec une moyenne de 20 contacts. Une requête quotidienne par utilisateur de recherche dans toute l’entreprise. |
Le tableau suivant décrit le modèle de conférence.
Modèle de conférence
| Catégorie | Description | ||
|---|---|---|---|
Réunions planifiées/réunions immédiates |
60 % des réunions sont planifiées, 40 % ne le sont pas. |
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Répartition des clients de conférence |
Pour les réunions planifiées :
Pour les réunions non planifiées :
|
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Simultanéité des réunions |
5 % des utilisateurs participeront à des conférences pendant les heures de travail. Ainsi, dans un pool de 80 000 utilisateurs, il peut arriver que 4 000 utilisateurs participent à tout moment à des conférences. |
||
Répartition des appels audio d’une réunion |
40 % d’appels audio VoIP et de conférences rendez-vous combinés, avec un ratio d’utilisateurs VoIP par rapport aux utilisateurs d’appels entrants égal à 3:1. 35 % d’appels audio VoIP uniquement. 15 % d’audioconférences rendez-vous uniquement. 10 % sans appel audio (conférences de messagerie instantanée uniquement, avec une moyenne de cinq messages envoyés par utilisateur). |
||
Utilisation de divers médias dans le cadre des conférences Web |
75 % des conférences ont lieu sur Internet et proposent des méthodes de collaboration audio ou autres. Pour ces conférences, les autres méthodes de collaboration sont les suivantes :
|
||
Répartition des participants aux réunions |
50 % d’utilisateurs internes authentifiés. 25 % d’utilisateurs distants authentifiés. 15 % d’utilisateurs anonymes. 10 % d’utilisateurs fédérés. |
||
Répartition de la participation aux réunions |
Les utilisateurs participent à une réunion dans les délais suivants :
|
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Remarque :Lync Server 2010 accepte 250 utilisateurs au maximum au cours d’une réunion. Chaque pool peut héberger 250 utilisateurs au cours d’une même réunion. Lorsqu’une réunion regroupant autant de participants a lieu, le pool peut également héberger d’autres conférences plus petites. Pour plus d’informations, voir la section « Nombre maximum de participants aux conférences » dans la rubrique Exigences de planification de la capacité et recommandations.
Le tableau suivant décrit la répartition classique du nombre de participants et de la durée des réunions.
Modèle pour la taille et la durée d’une conférence
| Nombre de participants (en plus du présentateur) | % du nombre total de conférences | Durée moyenne en minutes |
|---|---|---|
1 |
19 % |
17 |
2 |
20 % |
36 |
3 |
21 % |
42 |
4 |
14 % |
46 |
5 |
9 % |
49 |
6 |
5 % |
53 |
7 |
4 % |
55 |
8 |
2 % |
56 |
9-15 |
4 % |
65 |
16-35 |
1 % |
93 |
36-100 |
<1 % |
100 |
Le tableau suivant fournit des détails sur le modèle utilisateur pour les conférences auxquelles participent des utilisateurs d’appels entrants.
Modèle utilisateur pour les conférences rendez-vous
| Catégorie | Description |
|---|---|
Authentifié/anonyme |
70 % des utilisateurs sont authentifiés, 30 % sont anonymes (et invités à entrer un nom enregistré). |
Transfert |
10 % des appelants sont transférés vers un autre pool. |
Durée de conversation et attente musicale |
Durée moyenne de conversation sans attente musicale : 50 secondes. 50 % des appelants entendent une musique d’attente pendant 5 minutes en moyenne. |
Numérotation en fréquences vocales ou DTMF (Dual Tone Multi-Frequency) |
15 % des conférences rendez-vous ont des responsables téléphoniques. 10 % des conférences mixtes qui incluent des utilisateurs d’appels entrants ont également des responsables téléphoniques. 20 % des responsables téléphoniques utilisent deux commandes DTMF par conférence. Lorsque le responsable téléphonique annule la commande de désactivation du microphone de tous les participants, 50 % des utilisateurs activent alors leur microphone en utilisant DTMF. |
Le tableau suivant fournit des détails sur le modèle utilisateur pour les salles d’attente de conférence.
Modèle d’utilisateur pour les salles d’attente de conférence
| Catégorie | Description |
|---|---|
Nombre d’utilisateurs dans la salle d’attente |
5 % des utilisateurs d’appels entrants et 25 % d’utilisateurs d’autres catégories passent par la salle d’attente. |
Autorisation à quitter la salle d’attente |
Le présentateur autorise 80 % des utilisateurs à participer avant expiration du délai du client. Le présentateur refuse 10 % des utilisateurs avant expiration du délai du client. 10 % attendent dans la salle d’attente jusqu’à expiration du délai du client. Le temps d’attente moyen dans la salle d’attente est de 5 minutes. |
Le tableau suivant décrit le modèle utilisateur pour d’autres sessions d’égal à égal.
Modèle utilisateur pour les sessions d’égal à égal
| Catégorie | Description |
|---|---|
Partage d’application |
Chaque utilisateur participe à cinq sessions de partage d’application d’égal à égal par mois, avec une moyenne de 0,25 session par jour. En moyenne, une session dure 16 minutes. |
Transfert de fichiers |
Chaque utilisateur participe à une session de transfert de fichiers d’égal à égal par mois (dans le cadre d’une session de messagerie instantanée), avec une moyenne de 0,05 session par jour. En moyenne, le volume transféré au cours d’une session est de 1 Mo. |
Heure de pointe
Pour les sessions d’égal à égal, la charge maximale est calculée à partir des « tentatives d’appels aux heures de pointe » (BHCA, Busy Hour Call Attempt). Cette mesure utilisée dans le secteur de la téléphonie suppose que 50 % de tous les appels d’une journée seront passés en 20 % du temps. Elle se calcule à l’aide de la formule suivante :
BHCA=(total calls * 0.5) / 1.6
Au cours d’un test de performance, l’heure de pointe a été simulée en exécutant des sessions VoIP et d’autres sessions d’égal à égal aux heures de pointe pendant au moins 1,6 heure par jour.
Le pic de charge des conférences suppose que 75 % de toutes les conférences d’une journée de huit heures ont lieu pendant quatre heures de pointe. Ces heures de pointe représentent 1,5 fois la charge de conférence moyenne.