Vue d’ensemble des contrôles d’admission des appels

 

Dernière rubrique modifiée : 2010-11-05

Les communications en temps réel sont sensibles à la latence et à la perte de paquets susceptibles de survenir sur des réseaux saturés. Le contrôle d’admission des appels détermine, en fonction de la bande passante réseau disponible, si des sessions de communication en temps réel, telles que des appels vocaux ou vidéo, peuvent être établies. La conception du contrôle d’admission des appels dans Lync Server 2010 offre quatre principaux avantages :

• Le contrôle d’admission des appels est simple à déployer et à gérer sans recours à un équipement supplémentaire, tel que des routeurs configurés spécialement.

• Il traite les scénarios d’utilisation des communications unifiées critiques, tels que les utilisateurs itinérants et les points de présence multiples. Les stratégies du contrôle d’admission des appels sont appliquées selon l’emplacement du système d’extrémité et non pas de l’emplacement où est hébergé l’utilisateur.

• Outre les appels vocaux, ce contrôle peut être appliqué à d’autres trafics, tels que les appels vidéo et les sessions de conférence audio/vidéo.

• Il fournit suffisamment de flexibilité pour permettre la représentation de différents types de topologies réseau. Pour plus d’informations, voir les exemples dans Considérations sur la topologie du contrôle d’admission des appels (CAC).

Si ou nouvelle session audio ou vidéo dépasse les limites de bande passante définies sur une liaison WAN, la session est bloquée ou (pour les appels téléphoniques uniquement) réacheminée sur PSTN.

Le contrôle d’admission des appels contrôle le trafic en temps réel pour la voix et la vidéo uniquement. Il ne contrôle pas le trafic de données.

Les administrateurs définissent les stratégies de contrôle d’admission des appels, qui sont appliquées par le service de stratégie de bande passante installé avec chaque pool de serveur frontal Lync Server 2010. Les paramètres de contrôle d’admission des appels sont transmis automatiquement à tous les serveurs frontaux Lync Server de votre réseau.

Pour les appels qui échouent en raison des stratégies de contrôle d’admission des appels, l’ordre de priorité de réacheminement des appels est le suivant :

1. Internet

2. PSTN

3. Messagerie vocale

L’enregistrement des détails des appels capture les informations concernant les appels qui sont réacheminés vers PSTN ou la messagerie vocale. L’enregistrement des détails des appels ne capture pas les informations des appels non réacheminés sur Internet, car Internet est traité comme un autre chemin d’accès plutôt qu’une autre option.

Remarque :
Les dépôts de messages vocaux ne seront pas refusés en raison des contraintes de bande passante.

Le service de stratégie de bande passante génère deux types de fichiers journaux au format CSV (valeurs séparées par des virgules). Le fichier journal du nombre d’échecs de vérification capture les informations lorsque les demandes de bande passante sont refusées. Le fichier journal d’utilisation des liaisons capture un instantané de la topologie réseau et de l’utilisation de la bande passante de la liaison WAN. Ces deux fichiers journaux peuvent vous aider à affiner vos stratégies de contrôle d’admission des appels en fonction de l’utilisation.

Considérations relatives au contrôle d’admission des appels

Le reste de cette rubrique décrit les considérations que vous devez garder à l’esprit pour planifier le contrôle d’admission des appels.

Considérations relatives au réseau

Bien que la restriction de bande passante pour l’audio et la vidéo soit appliquée par le service de stratégie de bande passante dans Lync Server 2010, cette restriction n’est pas appliquée sur le routeur réseau (couches 2 et 3). Le contrôle d’admission des appels Lync Server 2010 ne peut pas, par exemple, empêcher une application de données de consommer l’intégralité de la bande passante du réseau sur une liaison WAN, y compris la bande passante réservée pour l’audio et la vidéo par votre stratégie de contrôle d’admission des appels. Pour protéger la bande passante nécessaire sur votre réseau, vous pouvez déployer un protocole de qualité de service (QoS) tel que les services différenciés (DiffServ). Par conséquent, la meilleure pratique consiste à coordonner les stratégies de bande passante du contrôle d’admission des données Lync Server 2010 que vous définissez avec les paramètres QoS que vous pouvez déployer.

Chemins d’accès des médias et de la signalisation sur réseau privé virtuel (VPN)

Si votre entreprise prend en charge les médias via VPN, assurez-vous que les flux multimédia et de signalisation passent tous deux via le VPN ou qu’ils sont routés par le biais d’Internet. Par défaut, les flux multimédia et de signalisation passent par le tunnel VPN.

Contrôle d’admission des appels des utilisateurs extérieurs

Le contrôle d’admission des appels ne s’applique pas aux utilisateurs distants où le trafic réseau transite par Internet. Du fait que le trafic multimédia transite par Internet, qui n’est pas géré par Lync Server, le contrôle d’admission des appels ne peut pas être appliqué. Le contrôle d’admission des appels effectuera néanmoins des vérifications sur la portion d’appel qui transite par le réseau de l’entreprise.

Contrôle d’admission des appels des connexions PSTN

Le contrôle d’admission des appels est applicable sur le serveur de médiation, qu’il soit connecté à un IP/PBX, à une passerelle PSTN ou à une jonction SIP. Le serveur de médiation étant un agent utilisateur dos à dos (B2BUA), il ferme le média. Il comporte deux côtés de connexion : un côté qui est connecté à Lync Server et un côté passerelle qui est connecté aux passerelles PSTN, IP/PBX ou jonctions SIP. Pour plus d’informations sur les connexions PSTN, voir Connectivité PSTN.

Le contrôle d’admission des appels peut être appliqué des deux côtés du serveur de médiation, à moins que le contournement de média ne soit activé. Si c’est le cas, le trafic multimédia ne transite pas par le serveur de médiation, mais passe plutôt directement entre le client Lync 2010 et la passerelle. Dans ce cas, le contrôle d’admission des appels n’est pas nécessaire. Pour plus d’informations, voir Contournement de média.

La figure suivante illustre la façon dont le contrôle d’admission des appels est appliqué sur les connexions PSTN avec ou sans le contournement de média activé.

Application du contrôle d’admission des appels sur des connexions PSTN

Compatibilité du contrôle d’admission des appels avec les versions précédentes d’Office Communications Server

Le contrôle d’admission des appels peut seulement être activé sur les systèmes d’extrémité activés pour Lync Server 2010.

Le contrôle d’admission des appels ne peut pas être activé sur les systèmes d’extrémité qui exécutent Office Communicator 2007 R2 ou une version antérieure.

Application du contrôle d’admission des appels sur des versions de Lync Server différentes