Participation impossible

 

Dernière rubrique modifiée : 2012-10-18

Problème   Vous n’êtes pas en mesure de participer à une réunion ou téléconférence Microsoft Lync 2010.

Résolution   Procédez comme suit :

• Vérifiez que votre téléphone ou votre périphérique est optimisé pour Lync 2010. Pour obtenir la liste des périphériques optimisés, voir « Téléphones et périphériques compatibles avec Lync » à l’adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=208938&clcid=0x40C.

• Testez vos périphériques audio depuis la boîte de dialogue Lync - Options, puis vérifiez qu’ils fonctionnent correctement avant de réessayer de participer.

• Demandez aux participants de se faire confirmer auprès de leurs équipes de support technique que leurs réseaux et comptes prennent en charge les réunions et appels Lync.

• Pour une réunion ou téléconférence improvisée, essayez d’abord d’envoyer un message instantané à un seul contact, puis ajoutez la voix à la conversation. Enfin, ajoutez une troisième personne. Si la messagerie instantanée et la voix fonctionnent, mais que la téléconférence échoue, contactez votre administrateur Lync pour vous assurer que les itinéraires réseau et les ports du serveur de conférence A/V ne sont pas bloqués.

• Pour une réunion ou téléconférence planifiée, essayez de composer le numéro à l’aide d’un téléphone ou de participer en utilisant le lien Participer à une réunion en ligne inclus dans la demande de réunion Microsoft Outlook, selon la méthode que vous n’avez pas encore essayée.

• Voyez si les autres peuvent participer à des réunions ou téléconférences. Si personne ne peut rejoindre (ou planifier) une réunion ou un appel, le problème est probablement lié à la connectivité du réseau. (Par exemple, il peut y avoir un problème passager ou une panne temporaire du réseau.)

• Pour une téléconférence avec des contacts externes, contactez votre administrateur Lync pour vérifier que Voix Entreprise est activé pour votre compte.

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