Planification impossible

 

Dernière rubrique modifiée : 2012-10-18

Problème   Vous ne parvenez pas à planifier une réunion ou une téléconférence Microsoft Lync 2010 car soit vous ne pouvez pas créer des demandes de réunion, soit les autres ne peuvent pas les recevoir.

Résolution   Procédez comme suit :

• Vérifiez que la réception des demandes de réunion n’est bloquée pour aucun participant. (Par exemple, vérifiez que les listes des expéditeurs bloqués ou autorisés sont correctement configurées.)

• Si vous pouvez créer des demandes de réunion correctement mais que les participants ne les reçoivent pas, demandez-leur de vérifier si l’invitation se trouve dans leur dossier Courrier indésirable.

• Veillez à ce que les participants installent la dernière version du complément de réunion en ligne pour Lync 2010, s’ils utilisent une suite Microsoft Office 2010, ou la dernière version du complément de conférence pour Microsoft Office Outlook, s’ils utilisent des suites Microsoft Office 2007 ou Office 2003.

• Vérifiez que votre téléphone ou votre périphérique est optimisé pour Lync 2010. Pour obtenir la liste des périphériques optimisés, voir « Téléphones et périphériques compatibles avec Lync » à l’adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=208938&clcid=0x40C.

• Demandez aux participants de se faire confirmer auprès de leurs équipes de support technique que leurs réseaux et comptes prennent en charge les réunions Lync.

• Si vous rencontrez des problèmes de planification, voyez si les autres peuvent planifier des réunions ou téléconférences Lync. Si personne ne peut planifier ou rejoindre une réunion, le problème est probablement lié à la connectivité du réseau. (Par exemple, il peut y avoir un problème passager ou une panne temporaire du réseau.)

• Si vous planifiez une réunion avec des contacts externes, vérifiez que Voix Entreprise est activé pour votre compte.

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