Résolution des problèmes de sauvegarde et de récupération (Windows SharePoint Services 3.0)
Mise à jour : 2009-07-16
En cas de problème
Utilisez les informations contenues dans les tableaux ci-après pour résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lors d’une sauvegarde ou d’une récupération.
Avant de sauvegarder un environnement Windows SharePoint Services pour la première fois, vous devez effectuer la procédure ci-après pour vérifier que le service VSS SQL Server est configuré de manière à démarrer automatiquement. Vous devez être membre du groupe Administrateurs sur l’ordinateur local pour effectuer cette action.
Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Outils d’administration, puis pointez sur Services.
Dans la liste des services, recherchez Enregistreur VSS SQL Server.
Vérifiez que le paramètre État est défini sur Démarré et que le paramètre Type de démarrage a pour valeur Automatique.
Si l’une de ces propriétés n’est pas définie sur la valeur requise, cliquez avec le bouton droit sur Enregistreur VSS SQL Server, puis cliquez sur Propriétés.
Au besoin, sous l’onglet Général, sélectionnez Type de démarrage : Automatique.
Au besoin, dans la zone Statut du service, cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur OK.
Problèmes lors de la sauvegarde
| Problème | Description |
|---|---|
Un package de sauvegarde inachevé a été créé. |
Symptôme : la sauvegarde démarre, mais ne se termine pas. Cause : ce problème peut se produire si le service du minuteur de Windows SharePoint Services est redémarré au cours du processus de sauvegarde. Solution : vérifiez que le service du minuteur de Windows SharePoint Services a démarré, puis recommencez l’opération de sauvegarde. |
L’opération de sauvegarde est bloquée. |
Symptôme : l’état En cours dure longtemps. Cause : il existe plusieurs causes possibles. Solution : dans la colonne Message d’échec du site Web Administration centrale, recherchez l’action à exécuter. |
La sauvegarde échoue. |
Symptômes : la sauvegarde a échoué avec l’erreur « System.UnauthorizedAccessException ». Cause : le compte effectuant la sauvegarde ne bénéficie pas des autorisations d’écriture sur le dossier de sauvegarde à distance. Solution : accordez l’accès en écriture au compte qui exécute l’outil en ligne de commande Stsadm et que vous utilisez pour l’identité du pool d’applications. |
Problèmes lors de la récupération
| Problème | Description |
|---|---|
Impossible d’effectuer une récupération, car les informations d’identification du compte de batterie de serveurs ont changé. |
Symptôme : vous ne pouvez pas effectuer une récupération, et le message d’erreur indique qu’il est impossible de démarrer le service Windows SharePoint Services Timer V3 sur l’ordinateur. Cause : les informations d’identification du compte de la batterie de serveurs ont changé depuis que la sauvegarde a été effectuée. Solution : créez un autre compte pour la batterie de serveurs avec le même mot de passe que l’ancien, puis réexécutez la récupération. Sur une installation autonome, vous pouvez utiliser un compte local. Sur une installation de batterie de serveurs, vous devez configurer un compte de domaine. |
Impossible d’effectuer une récupération, car la base de données de contenu d’administration est endommagée ou manquante. |
Symptômes : vous ne pouvez pas effectuer une récupération. Cause : les informations d’identification du compte sont stockées dans la base de données de contenu d’administration. Celle-ci est endommagée ou manquante. Solution: ajoutez le compte que vous souhaitez utiliser pour effectuer la récupération pour le groupe Administrateurs ou le groupe WSS_ADMIN_WPG sur l'ordinateur local. Une fois que le compte est ajouté, vous pouvez l'utiliser pour effectuer la récupération à l'aide de l'outil de ligne de commande Stsadm. |
Impossible d’effectuer la récupération, car la première tentative a échoué et vous empêche de renouveler l’opération. |
Symptôme : la première tentative de sauvegarde ou de récupération a échoué, vous empêchant de renouveler l’opération. Cause : le travail précédent du minuteur est devenu endommagé. Solution : supprimez le travail du minuteur qui a précédemment échoué et recommencez l’opération. |
Un en-tête d’hôte associé à une application Web n’est pas restauré correctement. |
Symptôme : l’application Web est restaurée sans sa liaison d’en-tête d’hôte. Cause : il s’agit d’un bogue connu. Solution : commencez par créer l’application Web qui possède la liaison d’en-tête d’hôte. Ensuite, restaurez uniquement la base de données de contenu. Enfin, attachez la base de données de contenu à l’application Web à l’aide de l’opération Stsadm addcontentdb. Pour plus d’informations, voir Addcontentdb : opération Stsadm (Windows SharePoint Services). |
La récupération est bloquée. |
Symptôme : l’état En cours dure longtemps. Cause : il existe plusieurs causes possibles. Solution : regardez dans la colonne Message d’échec de l’Administration centrale pour déterminer l’action nécessaire. |
La récupération échoue. |
Symptômes : la page d’état de récupération affiche le message d’erreur « Échec dans l’événement OnRestore. ». Cause : une tentative de suppression de la base de données de contenu à l’aide du site Web Administration centrale ou de l’outil de ligne de commande Stsadm a échoué. La base de données existe toujours. L’opération de récupération n’a donc pas pu remplacer la base de données existante dans SQL Server 2005. Solution : utilisez un nom de base de données différent ou supprimez la base de données de contenu précédente à l’aide des outils SQL Server Management Studio, puis réessayez l’opération. |
Une récupération avec une nouvelle configuration ne parvient pas à remplacer la configuration précédente. |
Symptômes : la récupération n’a pas remplacé la configuration précédente. Cause : les bases de données sont toujours attachées à l’ancienne configuration. Solution : pour rétablir la sauvegarde dans une nouvelle configuration, vous devez d’abord supprimer les bases de données de l’application Web précédente. Vous pouvez effectuer cette opération dans la page Gérer les paramètres de la base de données de contenu dans l’Administration centrale. |
La récupération échoue dans une topologie qui possède plusieurs serveurs Web frontaux. |
Symptômes : la récupération échoue avec une erreur « OnPostRestore » dans une topologie qui possède de nombreux serveurs Web frontaux. Cause : l’échec peut être dû à tout ou partie des facteurs suivants :
Solution : effectuez l’une des opérations suivantes, puis renouvelez la tentative de récupération :
|
Voir aussi
Concepts
Protection et récupération de Windows SharePoint Services 3.0
Gérer les versions et le stockage requis (Windows SharePoint Services 3.0)
Protection et récupération du contenu (Windows SharePoint Services 3.0)
Utiliser d'autres méthodes pour sauvegarder et restaurer le contenu (Windows SharePoint Server 3.0)