Résolution des problèmes de sauvegarde et de récupération (Search Server 2008)
Mise à jour : 2009-07-16
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Sauf indication contraire, les informations de cet article s'appliquent à Microsoft Search Server 2008 et à Microsoft Search Server 2008 Express. |
Résolution des problèmes
Utilisez les informations contenues dans les tableaux ci-après pour résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lors d'une sauvegarde ou d'une récupération.
Problèmes rencontrés pendant la sauvegarde
| Problème | Description |
|---|---|
Un package de sauvegarde inachevé a été créé. |
Symptôme : la sauvegarde démarre, mais ne se termine pas. Cause : ce problème peut se produire si le service Minuteur de Windows SharePoint Services est redémarré au cours du processus de sauvegarde. Solution : vérifiez que le service Minuteur de Windows SharePoint Services est démarré, puis recommencez l’opération de sauvegarde. |
L’opération de sauvegarde est bloquée. |
Symptôme : l’état En cours reste affiché longtemps. Cause : il existe plusieurs causes possibles. Solution : consultez la colonne Message d’échec du site Web Administration centrale pour déterminer l’action à exécuter. |
La sauvegarde échoue. |
Symptômes : la sauvegarde a échoué avec l’erreur « System.UnauthorizedAccessException ». Cause : le compte qui effectue la sauvegarde ne bénéficie pas d’autorisations d’écriture sur le dossier de sauvegarde à distance. Solution : accordez l’accès en écriture au compte qui exécute l’outil en ligne de commande Stsadm et que vous utilisez pour l'identité du pool d’applications. |
Problèmes rencontrés pendant la récupération
| Problème | Description |
|---|---|
Impossible d’effectuer une récupération car les informations d’identification du compte de batterie de serveurs ont changé. |
Symptôme : vous ne pouvez pas effectuer une récupération, et le message d’erreur indique qu’il est impossible de démarrer le service du minuteur de Windows SharePoint Services V3 sur l’ordinateur. Cause : les informations d’identification du compte de la batterie de serveurs ont changé depuis la réalisation de la sauvegarde. Solution : créez un autre compte pour la batterie de serveurs avec le même mot de passe que l'ancien, puis réexécutez la récupération. Sur une installation autonome, vous pouvez utiliser un compte local. Sur une installation de batterie de serveurs, vous devez configurer un compte de domaine. |
Impossible d’effectuer une récupération car la base de données de contenu d’administration est endommagée ou manquante. |
Symptômes : vous ne pouvez pas effectuer une récupération. Cause : les informations d’identification du compte sont stockées dans la base de données de contenu d’administration. Celle-ci est endommagée ou manquante. Solution: ajoutez le compte que vous souhaitez utiliser pour effectuer la récupération pour le groupe Administrateurs ou le groupe WSS_ADMIN_WPG sur l'ordinateur local. Une fois que le compte est ajouté, vous pouvez l'utiliser pour effectuer la récupération à l'aide de l'outil en ligne de commande Stsadm. |
Impossible d’effectuer la récupération car la première tentative a échoué et vous empêche de renouveler l’opération. |
Symptôme : la première tentative de sauvegarde ou de récupération a échoué, vous empêchant de renouveler l’opération. Cause : le travail de minuteur précédent a été endommagé. Solution : supprimez le travail du minuteur qui a précédemment échoué et recommencez l’opération. |
Un en-tête d’hôte associé à une application Web n’est pas restauré correctement. |
Symptôme : l'application Web est restaurée sans sa liaison d’en-tête d’hôte. Cause : il s’agit d’un bogue connu. Solution : commencez par créer l'application Web qui possède la liaison d'en-tête d'hôte. Ensuite, restaurez uniquement la base de données de contenu. Enfin, attachez la base de données de contenu à l’application Web à l’aide de l'opération Stsadm addcontentdb. Pour plus d'informations, voir Addcontentdb : opération Stsadm (Office SharePoint Server). |
La récupération est bloquée. |
Symptôme : l’état En cours reste affiché longtemps. Cause : il existe plusieurs causes possibles. Solution : consultez la colonne Message d’échec de l’Administration centrale pour déterminer l’action à effectuer. |
La récupération échoue. |
Symptômes : la page d’état de la récupération affiche le message d’erreur « Échec dans l’événement OnRestore ». Cause : une tentative de suppression de la base de données de contenu à l’aide du site Web Administration centrale ou de l’outil en ligne de commande Stsadm a échoué. La base de données existe toujours. L’opération de récupération n’a donc pas pu remplacer la base de données existante dans SQL Server 2005. Solution : utilisez un nom de base de données différent ou supprimez la base de données de contenu précédente à l’aide de SQL Server Management Studio, puis réessayez l’opération. |
Une récupération avec une nouvelle configuration ne parvient pas à remplacer la configuration précédente |
Symptômes : la récupération n’a pas remplacé la configuration précédente. Cause : les bases de données sont toujours liées à l’ancienne configuration. Solution : pour rétablir la sauvegarde dans une nouvelle configuration, vous devez d’abord supprimer les bases de données de l’application Web précédente. Vous pouvez effectuer cette opération dans la page Gérer les paramètres de la base de données de contenu dans l’Administration centrale. |
La récupération échoue dans une topologie ayant plusieurs serveurs Web frontaux. |
Symptômes : la récupération échoue avec une erreur « OnPostRestore » dans une topologie ayant plusieurs serveurs Web frontaux. Cause : l’échec peut être dû à l'ensemble ou certains des facteurs suivants :
Solution : effectuez l’une des opérations suivantes, puis renouvelez la tentative de récupération :
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Voir aussi
Concepts
Protection et restauration de la batterie de serveurs (Search Server 2008)
Protéger et restaurer le contenu à l’aide des Corbeilles et de la gestion des versions (Search Server 2008)
Sauvegarder et restaurer une batterie de serveurs (Search Server 2008)
Utiliser d'autres méthodes pour sauvegarder et restaurer le contenu (Search Server 2008)