Dépannage pour les membres d’équipes, responsables de projets et responsables de portefeuilles (Project Server 2010)
S’applique à : Project Server 2010
Dernière rubrique modifiée : 2016-11-30
Il peut arriver parfois que vous ne voyiez pas ce que vous vous attendez à voir ou que Microsoft Project Web App ne fasse pas ce que vous pensez qu’il devrait faire. Dans ces cas-là, plusieurs options de dépannage s’offrent à vous.
Que voulez-vous faire ?
Rechercher des informations sur TechNet et Office.com
Rechercher des informations concernant le Centre de solutions Project 2010
Discuter avec d’autres membres d’équipe, responsables de projet et responsables de portefeuille
Discuter avec votre administrateur de site
Publier votre problème sur les forums de discussion Project Server
Rechercher des informations sur TechNet et Office.com
Les sites Web Office.com et TechNet constituent d’excellentes ressources d’informations sur la façon d’utiliser Project Web App. Vous y trouverez des rubriques d’aide pour la mise en route, ainsi que des détails sur la manière d’approfondir vos connaissances et d’exploiter les fonctionnalités les plus complexes du produit. Ces sites constituent un excellent point de départ pour démarrer une recherche de dépannage.
Rechercher des informations concernant le Centre de solutions Project 2010
Le Centre de solutions Project 2010 est le site Web de support technique où vous trouverez des articles de la Base de connaissances, des liens vers du contenu téléchargeable et d’autres informations sur le dépannage. Si le problème ne concerne pas la simple utilisation de Project Web App (par exemple, si vous rencontrez un message d’erreur), effectuez une recherche dans le Centre de solutions Project 2010 pour vérifier si des informations relatives à la résolution de votre problème ont été publiées.
Discuter avec d’autres membres d’équipe, responsables de projet et responsables de portefeuille
Parfois, la meilleure solution pour résoudre un problème est de consulter l’un de vos paires. Ceux-ci travaillent avec le même outil et le même environnement que vous et peuvent avoir rencontré les mêmes problèmes. Peut-être auront-ils trouvé une solution à ces problèmes avant que vous ne les ayez rencontrés. Parlez-en autour de vous et faites part de votre problème à vos paires ; ils constitueront peut-être votre principale ressource de dépannage.
Discuter avec votre administrateur de site
Si vous n’avez toujours pas trouvé de réponse à votre problème, discutez avec l’administrateur de site de votre organisation. Celui-ci connaît les détails et particularités des autorisations Project Web App, qui peuvent constituer l’une des causes de votre problème. Project Web App est hautement personnalisable ; il se peut que votre compte d’utilisateur ne dispose pas des autorisations requises pour effectuer les opérations que vous tentez d’effectuer ou que votre organisation ait implémenté des stratégies qui vous empêchent de voir ou faire ce que vous voulez. Votre administrateur de site peut vous expliquer pourquoi vos autorisations sont définies telles qu’elles le sont et, si elles sont incorrectes, il peut les ajuster en conséquence.
Publier votre problème sur les forums de discussion Project Server
Il existe de nombreux forums de discussion actifs spécifiques à Project Server, où vous pouvez faire part de votre problème et vérifier si d’autres utilisateurs ont déjà fait face à la même situation. Si vous ne parvenez pas à identifier le problème en examinant les informations disponibles sur Office.com, TechNet ou le Centre de solutions Project 2010 ou en discutant avec vos paires ou votre administrateur de site, essayez de publier votre question sur l’un de ces forums :