Dépannage pour les administrateurs de sites (Project Server 2010)
S’applique à : Project Server 2010
Dernière rubrique modifiée : 2016-11-30
Si vous êtes administrateur de site, il se peut que des utilisateurs vous contactent afin d’obtenir une assistance ou que vous rencontriez vous-même des problèmes qui doivent être résolus. Plusieurs options de dépannage sont à votre disposition.
Que voulez-vous faire ?
Rechercher des informations sur TechNet et Office.com
Rechercher des informations dans le Centre de solutions Project 2010
Publier votre problème sur les forums de discussion Project Server
Rechercher des informations sur TechNet et Office.com
Les sites Web Office.com et TechNet constituent d’excellentes ressources d’informations sur l’utilisation de Microsoft Project Web App. Si des utilisateurs vous demandent comment utiliser une fonctionnalité spécifique, la première chose à faire est de les rediriger vers ces sites. S’ils ne trouvent pas les informations recherchées, il se peut que grâce à vos connaissances de ces fonctionnalités vous soyez mieux en mesure de trouver les informations pertinentes à leur problème sur ces sites. Quoi qu’il en soit, si le problème en question traite de l’utilisation de Project Web App, consultez en premier lieu les rubriques d’aide sur TechNet ou Office.com.
Le TechCenter Project Server 2010 sur TechNet est un endroit idéal où rechercher des informations sur des problèmes que votre administrateur de serveur est susceptible de résoudre. Si vous pensez que le problème en question va au-delà de votre domaine de compétence en tant qu’administrateur de site, vous pouvez effectuer une recherche dans le contenu du TechCenter Project Server 2010 afin de vérifier si ce problème est susceptible d’être résolu par votre administrateur de serveur.
Rechercher des informations dans le Centre de solutions Project 2010
Le Centre de solutions Project 2010 est le site Web de support technique où vous trouverez des articles de la Base de connaissances, des liens vers du contenu téléchargeable et d’autres informations sur le dépannage. Si le problème ne concerne pas la simple utilisation de Project Web App (par exemple, si vous rencontrez un message d’erreur), effectuez une recherche dans le Centre de solutions Project 2010 pour vérifier si des informations relatives à la résolution de votre problème ont été publiées.
Publier votre problème sur les forums de discussion Project Server
Il existe de nombreux forums de discussion actifs spécifiques à Project Server, où vous pouvez faire part de votre problème et vérifier si d’autres utilisateurs ont déjà fait face à la même situation. Si vous ne parvenez pas à identifier le problème en examinant les informations disponibles sur Office.com, dans le Centre de solutions Project 2010 ou dans le TechCenter Project Server 2010 sur TechNet, essayez de publier votre question sur l’un de ces forums :