Choisir entre le mode Exchange mis en cache et le mode En ligne pour Outlook 2013

 

Sapplique à : Office 365 ProPlus, Outlook 2013

Dernière rubrique modifiée : 2016-12-16

Résumé : Découvrez les deux modes de connexion Exchange utilisables pour les déploiements Outlook 2013 : le mode Exchange mis en cache et le mode En ligne.

Public concerné : professionnels de l’informatique

Décidez quel mode de connexion (Exchange mis en cache ou En ligne) est approprié pour votre environnement. Lorsqu’un compte Outlook 2013 est configuré pour utiliser le mode Exchange mis en cache, Outlook 2013 fonctionne à partir d’une copie locale de la boîte aux lettres Microsoft Exchange d’un utilisateur stockée dans un fichier de données hors connexion (fichier .ost) sur son ordinateur, avec le carnet d’adresses hors connexion. La boîte aux lettres et le carnet d’adresses hors connexion mis en cache sont régulièrement mis à jour à partir de l’ordinateur Exchange Server.

L’utilisateur peut sélectionner le mode Exchange mis en cache ou le mode En ligne pendant la configuration du compte. Il est également possible d’effectuer cette sélection en modifiant les paramètres du compte. En outre, l’un ou l’autre mode peut être déployé à l’aide de l’Outil de personnalisation Office (OPO) ou de la stratégie de groupe.

	Si vous n’êtes pas administrateur, cet article ne vous concerne pas. Toutefois, nous pouvons vous orienter vers les bonnes pages si vous voulez savoir comment activer le mode Exchange mis en cache dans Outlook 2013 ou modifier la quantité de messages à conserver hors connexion.
	Si vous êtes administrateur, cet article vous informe sur le mode Exchange mis en cache et le mode En ligne et vous aide à décider à quel moment déployer l’un et l’autre. Si vous décidez de déployer le mode Exchange mis en cache, découvrez la Configure Cached Exchange Mode.

Contenu de cet article :

• Vue d’ensemble du mode Exchange mis en cachet et du mode en ligne

• Choix entre le mode Exchange mis en cache et le mode en ligne

• Comment améliorer l'expérience utilisateur d'Outlook avec le mode Exchange mis en cache

• Fonctionnalités Outlook pouvant réduire l'efficacité du mode Exchange mis en cache

Vue d’ensemble du mode Exchange mis en cachet et du mode en ligne

Le mode Exchange mis en cache a été introduit dans Outlook 2003 pour procurer aux utilisateurs une expérience transparente d’Outlook en ligne et hors connexion. En outre, il protège les utilisateurs contre les problèmes de connectivité et de temps de réponse du réseau lorsqu’ils utilisent Outlook. En enregistrant la boîte aux lettres et le carnet d’adresses hors connexion de l’utilisateur sur une mémoire cache locale avec le mode Exchange mis en cache, Outlook ne dépend plus d’une connectivité réseau ininterrompue pour accéder aux informations de l’utilisateur. Lorsqu’Outlook est en ligne, il met constamment à jour les boîtes aux lettres des utilisateurs. Si un utilisateur se déconnecte du réseau, par exemple en retirant un ordinateur portable d’une station d’accueil, les informations les plus récentes d’Outlook sont automatiquement disponibles hors connexion.

Le mode en ligne fonctionne directement à partir d’informations issues du serveur. Comme son nom l’indique, il requiert une connexion. Les données des boîtes aux lettres sont uniquement mises en cache en mémoire et ne sont jamais écrites sur disque.

Choix entre le mode Exchange mis en cache et le mode en ligne

Quand utiliser le mode Exchange mis en cache

Le mode Exchange mis en cache est la configuration favorite dans Outlook 2013.

Le mode Exchange mis en cache est particulièrement appréciable pour les types d’utilisateur suivants :

	utilisateurs d’ordinateur portable qui se connectent et se déconnectent souvent ;
	utilisateurs qui travaillent en mode hors connexion ou sans connectivité fréquemment ;
	utilisateurs qui disposent de connexions avec latence élevée (supérieure à 500 ms) à l’ordinateur Exchange Server.

Quand utiliser le mode en ligne

Le mode en ligne est une configuration entièrement prise en charge dans Outlook 2013. Elle est recommandée dans les cas suivants :

	Scénarios de type « borne » dans lesquels un ordinateur particulier est employé par de nombreux utilisateurs qui accèdent à différents comptes Outlook et le délai de téléchargement des messages électroniques sur un cache local est excessif.
	Environnements répondant à des normes de sécurité ou de conformité très strictes dans lesquels les données ne doivent pas être stockées localement pour une raison quelconque. Dans ces environnements, nous vous recommandons également de penser à utiliser le système de fichiers EFS ou la fonctionnalité BitLocker avec le mode Exchange mis en cache, comme solution complète.
	Boîtes aux lettres volumineuses sur les ordinateurs qui ne disposent pas d’un espace disque dur suffisant pour une copie locale de la boîte aux lettres. Boîtes aux lettres volumineuses (supérieures à 25 Go). Avec ces boîtes aux lettres, les performances peuvent devenir problématiques dans le mode Exchange mis en cache.
	Environnements de services RDS (Bureau à distance) (services Terminal Server) ou virtualisés qui exécutent Outlook 2013 dans lesquels les limitations liées à la taille du disque ou aux opérations d’entrée/sortie (E/S) disque empêchent l’exécution du mode Exchange mis en cache à l’échelle voulue.

Si des utilisateurs ont une boîte aux lettres volumineuse, vous pouvez réduire la taille du fichier de données local en utilisant le mode Exchange mis en cache avec le curseur de synchronisation. Le curseur de synchronisation permet aux utilisateurs Outlook 2013 de limiter les messages électroniques synchronisés localement dans leur fichier de données Outlook (.ost). Par défaut, si le mode Exchange mis en cache est activé, Outlook 2013 met en cache uniquement les messages électroniques des 12 derniers mois et supprime du cache local tous les éléments datant de plus de 12 mois. Les utilisateurs peuvent toujours afficher les messages électroniques qui sont supprimés du cache local, mais ils doivent être connectés à l’ordinateur Exchange Server pour les voir. Les utilisateurs peuvent accéder à la fin de la liste de messages dans un dossier et cliquer sur Cliquer ici pour afficher des informations supplémentaires sur Microsoft Exchange pour afficher les messages qui ont été supprimés du cache local. Cette méthode permet d’améliorer les performances du mode Exchange mis en cache pour les utilisateurs.

Remarque :
Vous pouvez prolonger la durée de conservation des e-mails dans le cache local, via la stratégie de groupe.

Utilisation du mode Exchange mis en cache dans un environnement de services Bureau à distance

Outlook 2013 prend en charge l’exécution en mode Exchange mis en cache dans un environnement de services Bureau à distance (RDS) (services Terminal Server) qui comporte plusieurs utilisateurs. Lorsque vous configurez un ordinateur exécutant RDS pour qu’il utilise le mode Exchange mis en cache, envisagez l’espace de stockage supplémentaire requis et les opérations E/S disque qu’implique un accès multiple au client.

Les nouveaux comptes Exchange configurés sur des ordinateurs exécutant RDS utilisent le mode en ligne par défaut. Lors de la configuration, l’utilisateur peut décider d’activer le mode Exchange mis en cache, ou il peut contrôler ce paramètre à l’aide de l’option Utiliser le mode Exchange mis en cache pour les profils Outlook nouveaux et existants dans l’Outil de personnalisation Office ou la stratégie de groupe.

Quelles sont les opérations Outlook qui ont toujours besoin de contacter le serveur Exchange ?

Même lorsqu’il est configuré en mode Exchange mis en cache, Outlook 2013 doit contacter le serveur directement pour effectuer certaines opérations. Ces dernières ne fonctionnent pas lorsqu’Outlook n’est pas connecté et peuvent prendre plus de temps sur les connexions avec latence élevée. Ces opérations sont les suivantes :

• Utilisation de dossiers partagés qui n’ont pas été configurés pour être disponibles hors connexion. Si les utilisateurs emploient les fonctionnalités Dossier partagé d’Outlook 2013, pensez à configurer la disponibilité hors connexion des dossiers partagés.

• Récupération d’informations de disponibilité ;

• Définition, modification ou annulation d’un message d’absence du bureau ;

• Accès aux dossiers publics qui n’ont pas été rendus disponibles hors connexion ;

• Récupération des droits sur un message protégé par des droits ;

• Modification des règles ;

• Récupération des infos-courrier ;

• Récupération des conseils de stratégie.

Remarque :
Les options de remise différée sont côté client en mode mis en cache et côté serveur en mode en ligne. Ainsi, lorsque vous utilisez le mode Exchange mis en cache, Outlook doit être connecté et ouvert au moment de l’heure de remise désignée pour que le message de remise différée soit envoyé.

Comment le mode Exchange mis en cache peut aider à améliorer l’utilisation d’Outlook

Dans Outlook 2013, l’accès rapide à Exchange est une nouvelle fonctionnalité disponible en mode Exchange mis en cache. Elle associe l’accès instantané du mode en ligne aux fonctionnalités du mode hors connexion et à la synchronisation du mode Exchange mis en cache. Quand le mode Exchange mis en cache est activé, et que les utilisateurs démarrent Outlook 2013, les messages électroniques les plus récents et les informations de calendrier à jour s’affichent comme en mode en ligne. Outlook 2013 met en cache une copie locale de la boîte aux lettres de l’utilisateur en arrière-plan pour préparer une utilisation hors ligne sans affecter l’expérience de l’utilisateur. Cela est très utile dans les scénarios pour lesquels la synchronisation locale des données prend du temps et affecte les performances de l’utilisateur (par exemple, synchronisation initiale, retour de vacances).

Optimisation automatique de la connexion

Le mode Exchange mis en cache optimise également le type et le volume des données envoyées par le biais d’une connexion avec le serveur. Par exemple, si le paramètre Sur les connexions lentes, télécharger uniquement les en-têtes est configuré dans l’Outil de personnalisation Office (OPO), Outlook change le type et le volume des données envoyées par le biais de la connexion.

Remarque :

Outlook détermine la vitesse de connexion d’un utilisateur en contrôlant la vitesse de la carte réseau sur l’ordinateur du client, comme l’indique le système d’exploitation. Si la vitesse de la carte réseau indiquée est inférieure à 128 Ko, la connexion est jugée lente. Dans certaines circonstances, la vitesse de la carte réseau ne reflète pas exactement le débit de données des utilisateurs. Découvrez comment vous pouvez gérer le comportement d'Outlook face à des connexions perçues lentes lors de la planification de votre déploiement Exchange dans Outlook 2013.

Outlook peut s’adapter aux environnements de connexion changeants en proposant différents niveaux d’optimisation, par exemple en se déconnectant d’un réseau local d’entreprise, en se mettant en mode hors connexion et en rétablissant une connexion au serveur via une connexion distante plus lente. Quand le type de connexion Exchange Server change, par exemple connexion réseau local, sans fil, mobile ou hors connexion, les transitions sont transparentes et ne nécessitent aucune modification de paramètres ou de redémarrage d’Outlook.

Par exemple, un utilisateur possède un ordinateur portable au bureau connecté à un réseau local d’entreprise via un câble réseau. Dans ce scénario, l’utilisateur peut accéder aux en-têtes et aux éléments complets, pièces jointes comprises. L’utilisateur accède également rapidement à l’ordinateur exécutant Exchange Server et à ses mises à jour. S’il déconnecte son ordinateur portable du réseau local, Outlook passe en mode Tentative de connexion. L’utilisateur peut continuer à utiliser ses données dans Outlook sans s’interrompre. S’il existe un accès sans fil, Outlook peut rétablir une connexion au serveur et repasser en mode Connecté.

Si l’utilisateur se connecte ensuite à l’ordinateur Exchange Server à l’aide d’une connexion à distance, Outlook reconnaît que la connexion est lente et optimise automatiquement son comportement par rapport à cette connexion en ne téléchargeant que les en-têtes ou en ne mettant pas à jour le carnet d’adresses en mode hors connexion. Par ailleurs, Outlook 2013, Outlook 2010 et Office Outlook 2007 incluent des optimisations permettant de réduire le volume de données envoyé via la connexion. Dans ce scénario, l’utilisateur n’a pas à modifier de paramètres ni à redémarrer Outlook.

Sécurité

Outlook 2013 inclut également le mode Mode de passe requis. Un message Mot de passe requis s’affiche lorsqu’Outlook est en état non connecté et nécessite des informations d’identification utilisateur, par exemple quand un utilisateur clique sur Annuler dans une boîte de dialogue d’authentification des informations d’identification. Quand Outlook est déconnecté mais pas hors connexion, Outlook invite une nouvelle fois l’utilisateur à taper un mot de passe et affiche le mode Tentative de connexion du fait d’une action initiée par l’utilisateur (comme cliquer sur Envoyer/recevoir ou sur le bouton Taper le mot de passe du ruban).

Fonctionnalités d’Outlook pouvant réduire l’efficacité du mode Exchange mis en cache

Certaines fonctionnalités d’Outlook réduisent l’efficacité du mode Exchange mis en cache, car elles nécessitent un accès réseau ou contournent la fonctionnalité du mode Exchange mis en cache.

Les fonctionnalités suivantes peuvent reposer sur l’accès réseau et provoquer des retards dans Outlook, sauf si les utilisateurs sont dotés de connexions rapides aux données Exchange Server :

• Accès délégué, lorsque les dossiers ne sont pas en mémoire cache locale (la mise en cache locale est l’option par défaut).

• Ouverture du calendrier ou d’un dossier d’un autre utilisateur qui n’est pas en mémoire cache locale (la mise en cache locale est l’option par défaut).

• Utilisation d’un dossier public qui n’est pas en mémoire cache.

N’hésitez pas à consulter les éléments à prendre en compte pour partager des dossiers Outlook lors de la planification de votre déploiement Exchange dans Outlook 2013.

Nous vous conseillons de désactiver ou de ne pas mettre en œuvre les fonctionnalités ou combinaisons de fonctionnalités suivantes si vous déployez le mode Exchange mis en cache :

• La notification toast avec les signatures numériques des messages électroniques   Outlook doit accéder à un serveur pour vérifier une signature numérique. Par défaut, lorsque de nouveaux messages arrivent dans la boîte de réception d’un utilisateur, Outlook affiche une notification toast contenant une partie du message électronique. Si l’utilisateur clique sur cette notification pour ouvrir le message signé, Outlook doit accéder au réseau pour vérifier la validité de la signature du message.

• Les conteneurs de carnets d’adresses multiples   Le carnet d’adresses contient généralement les dossiers Liste d’adresses globale et Contacts de l’utilisateur. Certaines organisations configurent des sous-ensembles de la liste d’adresses globale, qui apparaissent dans le carnet d’adresses. Ces sous-ensembles peuvent également être intégrés à la liste qui définit l’ordre de recherche des carnets d’adresses. Si c’est le cas, Outlook peut être amené à accéder au réseau pour vérifier ces carnets d’adresses à chaque fois qu’un nom est résolu dans un message électronique rédigé par un utilisateur.

Certains compléments Outlook peuvent également affecter le mode Exchange mis en cache. Certains d’entre eux peuvent accéder aux données Outlook via le modèle objet pour contourner la fonctionnalité prévue des paramètres Télécharger uniquement les en-têtes et Sur les connexions lentes, télécharger uniquement les en-têtes.

Voir aussi

Planifier un déploiement en mode Exchange mis en cache dans Outlook 2013
Configurer le mode Exchange mis en cache dans Outlook 2013