Déployer le Tableau de bord de télémétrie

 

Sapplique à : Office 2013, Office 365 ProPlus

Dernière rubrique modifiée : 2016-12-16

Résumé : explique comment déployer le Processeur de télémétrie, l’Agent de télémétrie et les autres composants nécessaires au Tableau de bord de télémétrie pour Office 2013.

Public concerné : professionnels de l’informatique

Office 2013 inaugure un nouvel outil de compatibilité des applications et des documents appelé Tableau de bord de télémétrie. Il remplace les outils de compatibilité d’Office 2010, à savoir, le Gestionnaire de planification de migration Office (OMPM), l’Inspecteur de compatibilité du code Office (OCCI) et l’outil d’évaluation d’environnement Office (OEAT). Cet article décrit les éléments prérequis, les procédures de déploiement, les réponses aux questions les plus fréquentes et la résolution des problèmes liés au Tableau de bord de télémétrie.

Important :
Cet article s’inscrit dans la Feuille de route de contenu sur la compatibilité d'Office 2013. Utilisez cette feuille de route comme point de départ pour accéder à des articles, téléchargements, scripts et vidéos qui vous aideront à évaluer la compatibilité d’Office 2013.

Contenu de cet article :

• Présentation du Tableau de bord de télémétrie pour Office 2013

• Déploiement du Tableau de bord de télémétrie Office

• Questions fréquentes sur le Tableau de bord de télémétrie Office

• Résolution des problèmes liés aux déploiements du Tableau de bord de télémétrie Office

Présentation du Tableau de bord de télémétrie pour Office 2013

Le Tableau de bord de télémétrie est un classeur Excel 2013 qui affiche les données de compatibilité et d’inventaire relatives aux fichiers Office, compléments Office et solutions Office utilisés au sein de votre organisation. Il fait partie du nouveau processus de compatibilité d’Office décrit dans Évaluer la compatibilité d’Office 2013. Pour une représentation visuelle des composants du Tableau de bord de télémétrie et de leur fonctionnement, consultez la rubrique Télémétrie dans Office 2013. Cette affiche comprend une description de tous les composants, une liste des fichiers Office surveillés, une explication du fonctionnement de la collecte de données, etc.

Pour toute demande sur l’utilisation du Tableau de bord de télémétrie ou des composants associés, posez vos questions sur le forum relatif à la planification, au déploiement et à la compatibilité d’Office 2013 et d’Office 365 ProPlus sur TechNet. Vous pouvez prendre connaissance des billets de blog sur le Tableau de bord de télémétrie dans le blog Office IT Pro.

Déploiement des composants du Tableau de bord de télémétrie

Cet article vous aide à déployer les 5 composants du Tableau de bord de télémétrie : le tableau de bord proprement dit, le Processeur de télémétrie, l’Agent de télémétrie, la base de données de télémétrie et un dossier partagé. N’oubliez pas de consulter la rubrique Planification matérielle et de topologie pour le Tableau de bord de télémétrie pour obtenir des conseils en matière de topologie, d’évolutivité et de matériel avant de déployer ces composants.

Important :
Si les ordinateurs qui exécutent le Processeur de télémétrie, le dossier partagé de télémétrie et la base de données SQL ne sont pas joints à un domaine, vous devez installer ces composants en utilisant le script décrit dans le billet de blog Configurer rapidement le tableau de bord de télémétrie Office sur un ordinateur de groupe de travail ou joint à un domaine.

Tableau de bord de télémétrie

Le Tableau de bord de télémétrie est un classeur Excel qui est configuré pour se connecter à une base de données de télémétrie. Le Tableau de bord de télémétrie est installé avec les éditions Office Professionnel Plus 2013, Office Standard 2013 et Office 365 ProPlus d’Office 2013. Pour l’afficher, vous devez avoir installé Excel 2013. Vous pouvez télécharger Office 2013 à partir du Centre d’évaluation.

Après avoir installé Office 2013, vous pouvez démarrer le Tableau de bord de télémétrie en suivant l’une des procédures détaillées dans le tableau ci-dessous :

Démarrage du Tableau de bord de télémétrie

Système d’exploitation	Démarrage du Tableau de bord de télémétrie
Windows 7, Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2	Dans le menu Démarrer, choisissez successivement Tous les programmes, Microsoft Office 2013, Outils Office 2013, puis Tableau de bord de télémétrie pour Office 2013.
Windows 8 ou Windows 8.1	Sur l’écran d’accueil, saisissez Tableau de bord de télémétrie et sélectionnez-le dans les résultats de recherche.
Windows Server 2012 ou Windows Server 2012 R2	Effectuez un balayage en partant du bord droit de façon à afficher les icônes, puis choisissez Rechercher pour afficher toutes les applications installées sur l’ordinateur. Choisissez ensuite Tableau de bord de télémétrie pour Office 2013.

Remarque :
Vous pouvez exécuter des tâches partout dans suites Office 2013 au moyen d’une souris, de raccourcis clavier ou d’entrées tactiles. Pour plus d’informations sur l’utilisation des raccourcis clavier et des entrées tactiles avec les produits et services Office, consultez la rubrique relative aux raccourcis clavier et le Guide des fonctions tactiles dans Office.

SQL Server

SQL Server doit être déployé avant de pouvoir configurer le Tableau de bord de télémétrie. Il n’est pas nécessaire de disposer d’une base de données existante, mais vous devez installer ou avoir accès à l’une de ces versions de SQL Server :

• SQL Server 2005

• SQL Server 2005 Express Edition

• SQL Server 2008

• SQL Server 2008 Express Edition

• SQL Server 2008 R2

• SQL Server 2008 R2 Express Edition

• SQL Server 2012

• SQL Server 2012 Express

La feuille de calcul Prise en main du Tableau de bord de télémétrie propose un lien pour télécharger SQL Server 2012 Express. Si SQL Server n’est pas déjà installé sur l’ordinateur, suivez la procédure décrite dans Pour télécharger et installer SQL Server 2012 Express. Veillez à examiner les indications suivantes avant d’installer SQL Server 2012 Express.

• Assurez-vous que l’ordinateur est conforme à la configuration matérielle et logicielle requise pour SQL Server 2012. Ceci est particulièrement important si vous planifiez une configuration complète à des fins de test, car SQL Server impose des conditions supplémentaires, telles que l’installation de Service Packs Windows non requis pour le Tableau de bord de télémétrie. Ces conditions sont décrites dans Configurations matérielle et logicielle requises pour l’installation de SQL Server 2012.

• Pour des installations locales, vous devez exécuter le programme d’installation en tant qu’administrateur. Si vous installez SQL Server à partir d’un dossier partagé distant, vous devez utiliser un compte de domaine qui dispose d’autorisations en lecture et écriture sur ce dossier. Pour plus d’informations, consultez la page Installer SQL Server 2012 avec l’Assistant d’installation (programme d’installation).

Pour télécharger et installer SQL Server 2012 Express

1. Dans le Tableau de bord de télémétrie, dans la feuille de calcul Prise en main, sous 1. Installer les éléments prérequis, choisissez le lien pour télécharger et installer SQL Server 2012 Express avec les outils. Choisissez l’édition 32 bits ou 64 bits, selon le cas. Vous pouvez aussi utiliser ce lien : Microsoft SQL Server 2012 Express.

2. Le processus d’installation de SQL Server 2012 Express met un certain temps à télécharger et extraire les fichiers. Acceptez les différentes invites et attendez que la première page de SQL Server 2012 Express, intitulée SQL Server Centre d’installation, s’affiche à l’issue de l’extraction. Ensuite, procédez comme suit :

   1. Dans le Centre d’installation SQL Server, choisissez Nouvelle installation autonome SQL Server ou ajout de fonctionnalités à une installation existante.

   2. Dans l’Assistant Installation de SQL Server 2012, lisez les termes du contrat de licence, acceptez-les, puis choisissez Suivant.

   3. Dans la page Sélection de fonctionnalités, acceptez les paramètres par défaut. Choisissez Suivant.

   4. Dans la page Configuration de l’instance, créez une instance en la nommant (par exemple, nommez-la « teledash »). Choisissez Suivant.

   5. Dans la page Configuration du serveur, acceptez les comptes de service par défaut. Choisissez Suivant.

   6. Dans la page Configuration du moteur de base de données, acceptez le mode d’authentification par défaut (mode d’authentification Windows). Votre compte d’utilisateur s’affiche en tant qu’administrateur SQL Server. (Avertissement : évitez d’utiliser le mode mixte, car le Tableau de bord de télémétrie ne prend pas en charge l’authentification SQL Server.) Choisissez Suivant.

   7. Dans la page Création de rapports d’erreurs, activez la case à cocher si vous voulez envoyer des rapports d’erreurs à Microsoft. Sinon, choisissez simplement Suivant.

   8. Attendez la fin du processus d’installation, puis quittez l’Assistant et le Centre d’installation SQL Server.

Processeur de télémétrie

Le Processeur de télémétrie s’exécute sur un ou plusieurs ordinateurs et récupère les données d’inventaire, d’utilisation et de télémétrie du dossier partagé de télémétrie et importe ces données dans la base de données de télémétrie. Le Processeur de télémétrie est installé en tant que service Windows sous le nom « Processeur de télémétrie ».

Pour les ordinateurs qui exécutent le Processeur de télémétrie, voici les systèmes d’exploitation recommandés :

Pour les environnements de production : pour des performances optimales, nous recommandons les systèmes d’exploitation suivants :

• Windows Server 2008

• Windows Server 2008 R2

• Windows Server 2012

• Windows Server 2012 R2

Pour les environnements de test ou de production de petite taille : vous pouvez utiliser des ordinateurs qui exécutent Windows 7, Windows 8 et Windows 8.1 dans les environnements de test et les environnements de production de petite taille. Si les systèmes d’exploitation clients sont soumis à une limite de 20 connexions simultanées, il est recommandé de limiter cette possibilité dans les environnements de petite taille via le paramètre de randomisation d’agents.

Assurez-vous de disposer des éléments suivants avant d’exécuter l’Assistant Processeur de télémétrie :

• Nom de l’instance SQL Server : l’exemple utilisé précédemment était « teledash ».

• Base de données SQL : une nouvelle base de données est créée si vous ne spécifiez pas de base de données existante.

• Autorisations permettant de créer un dossier partagé ou le chemin d’accès UNC d’un dossier partagé existant. L’Assistant Processeur de télémétrie peut créer un dossier partagé s’il en a l’autorisation. Si vous spécifiez un dossier partagé existant, les autorisations NTFS et de dossier partagé existantes sont remplacées par les autorisations définies par l’Assistant.

• Autorisations permettant de créer une base de données (rôle sysadmin dans SQL Server). Pour créer ou configurer une nouvelle base de données, le compte qui exécute l’Assistant Processeur de télémétrie doit être un compte de domaine membre du rôle de niveau serveur sysadmin sur SQL Server. Pour une utilisation continue du Tableau de bord de télémétrie, l’appartenance au rôle sysadmin n’est pas nécessaire et peut être supprimée une fois la base de données créée. Vous pouvez également utiliser une base de données existante.

• Au moins 11 Go d’espace sur le disque dur : cet espace disque est nécessaire au stockage temporaire des données de télémétrie collectées auprès des utilisateurs.

Pour installer le processeur de télémétrie

1. Dans le Tableau de bord de télémétrie, dans la feuille de calcul Prise en main, choisissez le lien d’installation sous 2. Installer le Processeur de télémétrie. Sélectionnez la version x86 ou x64 identique à l’architecture du système d’exploitation Windows où Processeur de télémétrie sera exécuté.

   • Vous pouvez éventuellement utiliser les liens contenus dans le Tableau de bord de télémétrie pour enregistrer le fichier .msi sur un autre ordinateur et y exécuter le programme d’installation. Cette étape est obligatoire si vous installez le Processeur de télémétrie sur des ordinateurs distincts.

2. Choisissez Suivant et Oui pour accepter l’invite Contrôle de compte d’utilisateur et installer le Processeur de télémétrie. Choisissez Terminer, ce qui a pour effet de démarrer l’Assistant Paramètres du Processeur de télémétrie.

3. Choisissez Oui pour accepter l’invite, puis Suivant.

4. Tapez le nom de l’instance SQL Server, puis choisissez Connecter.

5. Tapez le nom de la nouvelle base de données, choisissez Créer, puis Suivant.

6. Choisissez Oui pour créer les autorisations et le rôle de base de données.

7. Effectuez l’une des opérations suivantes dans la page Dossier partagé :

   • Spécifiez le chemin d’accès UNC d’un dossier partagé existant, puis choisissezSuivant. Choisissez Oui pour permettre à l’Assistant de définir les autorisations appropriées.

   • Pour créer un dossier partagé sur l’ordinateur local, choisissez Parcourir. Naviguez jusqu’à l’emplacement où vous voulez créer le dossier partagé. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier parent pour ouvrir le menu contextuel, pointez sur Nouveau, puis choisissez Dossier. Tapez le nom du nouveau dossier, veillez à choisir à nouveau le dossier pour le sélectionner, puis choisissez Sélectionner un dossier. Choisissez Suivant et Oui pour permettre à l’Assistant de partager le dossier et définir les autorisations appropriées.

8. Acceptez l’option par défaut pour souscrire au Programme d’amélioration du produit ou choisissez de ne pas y souscrire pour le moment, puis choisissez Suivant.

9. Choisissez Terminer pour quitter l’Assistant.

Remarque :
Le Processeur de télémétrie génère des journaux d’erreurs dans un fichier nommé DPERRORLOG.txt. Il se trouve dans un dossier caché à l’emplacement %systemroot%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp.

Base de données de télémétrie

La base de données de télémétrie, qui a été créée par l’Assistant Paramètres du Processeur de télémétrie, est prête à être configurée et connectée au Tableau de bord de télémétrie.

Pour se connecter à la base de données de télémétrie

1. Dans le Tableau de bord de télémétrie, dans la feuille de calcul Prise en main, sous 5. Se connecter à la base de données pour afficher les données de télémétrie, choisissez Connexion à une base de données.

2. Spécifiez le nom de SQL Server et de la base de données SQL que vous avez spécifiés pendant l’installation du Processeur de télémétrie.

Dès que la connexion est établie, de nombreuses feuilles de calcul nouvelles sont ajoutées au classeur. Elles ne contiennent pas de données tant que vous n’avez pas déployé et activé les Agents de télémétrie.

Pour accorder à d’autres administrateurs l’autorisation d’accéder à la base de données de télémétrie

• Vous pouvez exécuter l’outil d’administration Tableau de bord de télémétrie (Tdadm) sur l’ordinateur qui exécute SQL Server pour permettre à d’autres administrateurs d’afficher des données dans le Tableau de bord de télémétrie. Vous n’avez pas besoin de l’exécuter pour votre propre compte si vous avez créé une base de données lors de l’installation du Processeur de télémétrie. Mettez à jour les valeurs de dbserver, dbname et domain\user si nécessaire.

  tdadm.exe -o permission -databaseserver dbserver -databasename dbname -add domain\user
  

Pour plus d’informations sur Tdadm, consultez le wiki sur Tdadm.

Pour plus d’informations sur la configuration du seuil de rapport dans la base de données en vue de préserver la confidentialité des données utilisateur, consultez la rubrique Gérer les paramètres de confidentialité dans le Tableau de bord de télémétrie. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à la base de données, consultez la rubrique Résolution des problèmes liés aux déploiements du Tableau de bord de télémétrie Office.

Remarque :

Si vos données (par exemple, noms de fichiers, noms de solutions, noms d’utilisateurs, noms d’ordinateurs ou valeurs de balise) comportent des caractères supplémentaires (paires de substitution), utilisez les classements SC suivants, qui sont disponibles dans SQL Server, pour assurer un meilleur traitement des caractères. Classements Windows Version 90, tels que Chinese_PRC_Stroke_90 Classements Windows Version 100, tels que Latin1_General_100_CI_AS_SC Pour plus d’informations sur les paramètres de classement, consultez la documentation correspondant à la version de SQL Server que vous utilisez.

Agent de télémétrie

L’Agent de télémétrie recueille des données d’inventaire, d’utilisation et de télémétrie et les télécharge dans un dossier partagé. Pour permettre le filtrage et l’organisation de ces données lorsqu’elles sont affichées dans le Tableau de bord de télémétrie, vous pouvez assigner jusqu’à quatre étiquettes personnalisées pour chaque agent pour décrire l’emplacement physique de l’ordinateur, le département, le rôle de l’utilisateur ou un autre identificateur.

Les informations et instructions suivantes vous aideront à en savoir plus sur l’Agent de télémétrie et sur la façon de le déployer et de l’activer.

Planification des étiquettes pour les agents de télémétrie

Vous pouvez assigner jusqu’à quatre étiquettes à chaque utilisateur. Cela vous permet d’analyser les données de télémétrie pour des groupes de l’entreprise, des types d’utilisateurs ou tout autre désignation que vous choisissez. Les ressources suivantes vous aideront à planifier les étiquettes à utiliser avant de déployer et d’activer les agents :

• Le billet Déploiements d’étiquettes (balises) pour une meilleure analyse dans le Tableau de bord de télémétrie décrit la manière dont les étiquettes s’affichent dans Tableau de bord de télémétrie, ainsi que trois méthodes permettant de remplir les étiquettes :

  • utilisation de la stratégie de groupe et définition d’étiquettes basées sur votre structure Active Directory ;

  • utilisation d’un script Windows PowerShell (Create-GroupPolicyObjectForTags.ps1) pour générer des objets de stratégie de groupe filtrés par groupe de sécurité ;

  • utilisation d’un VBScript (Add-Tags.vbs) pour définir des étiquettes basées sur les informations utilisateur stockées dans Active Directory.

• La vidéo Rapports personnalisés dans le Tableau de bord de télémétrie présente l’utilisation des étiquettes dans les rapports personnalisés. Elle peut vous aider à choisir les étiquettes dont vous avez besoin.

Déploiement de l’Agent de télémétrie

L’Agent de télémétrie est intégré aux éditions Office Professionnel Plus 2013 et Office 365 ProPlus d’Office 2013 et il n’est pas nécessaire de le déployer séparément. Si votre organisation possède une des versions suivantes d’Office, vous devez déployer les agents vers ces clients.

• Office 2003

• Office 2007

• Office 2010

• Office Professionnel Plus (intégré à Microsoft Office 365)

Remarque :
Une édition VL d’Office 2013 vous permet d’installer Agent de télémétrie sur tous les ordinateurs clients Office 2010, Office 2007 et Office 2003 de votre organisation.

L’Agent de télémétrie doit exécuter l’une des versions suivantes de Windows (32 ou 64 bits) :

• Windows 8.1

• Windows 8

• Windows 7

• Windows Vista avec Service Pack 2

• Windows XP avec Service Pack 3

• Windows Server 2012 R2

• Windows Server 2012

• Windows Server 2008 R2

• Windows Server 2008

• Windows Server 2003

Important :
Agent de télémétrie risque de ne pas fonctionner correctement avec les Service Packs Windows qui ne sont plus pris en charge par Microsoft. Il est recommandé de vérifier que votre Service Pack est pris en charge en consultant le site web Aide et Support de Microsoft avant d’installer l’agent.

Pour déployer l’Agent de télémétrie sur des clients Office 2003, Office 2007 et Office 2010

1. Dans le Tableau de bord de télémétrie, dans la feuille de calcul Prise en main, sous 3. Déployer l’Agent de télémétrie, choisissez le lien approprié (x86 ou x64) pour enregistrer le fichier .msi de l’Agent de télémétrie à un emplacement spécifié.

2. À l’aide de la méthode de votre choix, déployez le fichier .msi sur les ordinateurs clients que vous voulez analyser. Veillez à ce que la version x86 ou x64 de l’Agent de télémétrie corresponde à l’architecture du système d’exploitation Windows s’exécutant sur le client, et non à l’architecture du client Office.

   Pour les installations locales de clients, vous devez exécuter le fichier .msi en tant qu’administrateur. Vous pouvez déployer le package MSI sans assistance en utilisant le paramètre /quiet avec le MSI. Consultez l’aide sur MSI pour obtenir le jeu complet de paramètres disponibles.

   Pour les déploiements à grande échelle, vous pouvez déployer l’Agent de télémétrie à l’aide de System Center Configuration Manager.

Activation et configuration de l’Agent de télémétrie

Pour configurer et activer l’Agent de télémétrie, vous pouvez modifier le Registre sur chaque ordinateur client analysé dans les environnements de petite taille ou de test. Pour les environnements de production qui comptent des centaines, voire des milliers d’ordinateurs clients, vous pouvez utiliser des modèles d’administration de stratégie de groupe. Notez que ces deux paramètres, AgentInitWait et AgentRandomDelay, peuvent uniquement être configurés dans le Registre.

• Utiliser le Registre pour activer et configurer l’Agent de télémétrie Office

• Utiliser la stratégie de groupe pour activer et configurer l’Agent de télémétrie Office

Utilisation du Registre pour activer et configurer l’Agent de télémétrie

Le moyen plus simple de mettre à jour le Registre sur un client unique est d’exécuter un fichier .reg définissant les valeurs de Registre qui active l’Agent de télémétrie en vue de recueillir et mettre à jour les données. Vous pouvez créer ce fichier .reg en copiant l’un des exemples suivants dans un fichier texte, en mettant à jour les champs requis, en enregistrant le fichier sous le nom agent.reg, puis en l’exécutant à partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges. Dans le fichier .reg, veillez à spécifier le chemin d’accès UNC du dossier partagé dans lequel l’agent télécharge les données. Vous pouvez éventuellement mettre à jour les champs <TAG> pour faciliter l’identification des données recueillies dans votre organisation (p.ex., par service, site, ou groupe de déploiement).

L’exemple suivant définit les paramètres par défaut nécessaires à l’activation de l’Agent de télémétrie. Les paramètres AgentInitWait et AgentRandomDelay sont définis avec leur valeur par défaut, ce qui convient dans le cadre de déploiements de production.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000258
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:000000F0

Le code de l’exemple ci-dessous permet au Tableau de bord de télémétrie de commencer immédiatement le téléchargement de données en affectant aux paramètres AgentInitWait et AgentRandomDelay les valeurs les plus petites. Cet exemple est à utiliser uniquement dans les déploiements de test.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000001
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:00000000

Vous pouvez distribuer des mises à jour de Registre à plusieurs ordinateurs clients en plaçant un fichier .reg dans un dossier partagé et en demandant aux utilisateurs d’exécuter le fichier. Vous pouvez aussi ajouter une commande au script d’ouverture de session des utilisateurs pour importer automatiquement le fichier .reg au moment où les utilisateurs ouvrent une session. Utilisez la syntaxe de l’exemple suivant pour démarrer le fichier .reg à partir d’un script d’ouverture de session :

%windir%\regedit.exe /s <PATH>\<NAME>.reg

Pour plus d’informations sur l’utilisation des fichiers .reg, consultez la page Ajout, modification ou suppression des sous-clés et valeurs de Registre à l’aide d’un fichier d’inscriptions dans le Registre (.reg).

Les tableaux suivants décrivent chaque valeur de Registre.

Remarque :
Si vous n’êtes pas un administrateur, vous devez modifier le Registre sous HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\OSM. Notez que ces modifications peuvent être remplacées par des paramètres de stratégie qui se trouvent sous HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM.

Paramètres de Registre de l’Agent de télémétrie sous HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM

Nom de la valeur	Type	Description de la valeur et données	Obligatoire ou facultatif
enablelogging	REG_DWORD	Active la télémétrie et l’analyse statique du runtime. Permet à l’agent de recueillir les données de télémétrie. Valeur : 1 = Activer la journalisation et l’agent 0 = Désactiver la journalisation et l’agent Valeur par défaut = 0 (Désactiver la journalisation et l’agent)	Obligatoire
enableupload	REG_DWORD	Active la fonctionnalité de téléchargement de données de l’Agent de télémétrie, ce qui permet à ce dernier de télécharger périodiquement les données télémétriques dans le dossier partagé spécifié dans CommonFileShare. Valeur : 0 = Ne pas télécharger 1 = Télécharger Valeur par défaut = 0 (Ne pas télécharger)	Obligatoire
commonfileshare	REG_SZ	Spécifie le chemin d’accès UNC du dossier partagé pour le stockage des données de télémétrie. Valeur : \\serveur tage	Obligatoire
tag1 tag2 tag3 tag4	REG_SZ	Ajoute des balises personnalisées aux données télémétriques Office envoyées par l’Agent de télémétrie. Si vous activez ce paramètre de stratégie, les balises personnalisées spécifiées s’affichent dans le Tableau de bord de télémétrie, où vous pouvez filtrer les données recueillies en fonction du nom de balise. Vous pouvez remplacer tag1, tag2, tag3 et tag4 par des chaînes personnalisées pour catégoriser et filtrer les données recueillies (par exemple, remplacez tag1 par un nom de service, remplacez tag2 par la situation géographique des utilisateurs, etc). Valeur : tag1 tag2 tag3 tag4	Facultatif
enablefileobfuscation	REG_DWORD	Configure l’Agent de télémétrie pour dissimuler (ou obfusquer) certaines propriétés de fichier signalées dans les données télémétriques. Si vous activez ce paramètre de stratégie, l’Agent de télémétrie obfusque le nom de fichier, le chemin d’accès au fichier et le titre des documents Office avant de télécharger les données télémétriques dans le dossier partagé. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur l’obfuscation de fichiers et d’autres paramètres de confidentialité du Tableau de bord de télémétrie dans Gérer les paramètres de confidentialité dans le Tableau de bord de télémétrie. Valeur : 0 = Ne pas obfusquer 1 = Obfusquer Valeur par défaut = 0 (Pas d’obfuscation)	Facultatif
AgentInitWait	REG_DWORD	Important : Pour éviter de nuire aux performances du réseau ou des clients, diminuez cette valeur dans les environnements de test uniquement. Ajuste le temps d’attente de l’agent avant qu’il analyse un client et télécharge les données dans le dossier partagé de télémétrie. Si cette valeur n’existe pas, le temps d’attente par défaut est de 10 minutes (600 secondes). Dans les environnements de test, vous pouvez spécifier 1 seconde pour éviter le délai d’attente pour le test de Windows 7 et des clients antérieurs. Nous vous recommandons de définir ce paramètre à au moins 60 secondes pour les ordinateurs qui exécutent Windows 8. Valeur : x = Temps d’attente en secondes	Facultatif
AgentRandomDelay	REG_DWORD	Important : Pour éviter de nuire aux performances du réseau ou des clients, diminuez cette valeur dans les environnements de test uniquement. Ajuste le délai aléatoire maximal, en minutes. L’agent attend de 0 à AgentRandomDelay minutes (durée aléatoire), en plus de la durée définie par AgentInitWait, avant de débuter l’analyse ou le téléchargement des données de télémétrie. Si cette valeur n’existe pas, l’agent attend de 0 à 240 minutes. Dans les environnements de test, vous pouvez spécifier 0 pour supprimer le délai aléatoire lors des tests. Valeur : x = Délai aléatoire en minutes	Facultatif

Paramètres de Registre de l’Agent de télémétrie sous HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM\preventedapplications

Nom de la valeur	Type de valeur	Description de la valeur et données	Obligatoire ou facultatif
accesssolution olksolution onenotesolution pptsolution projectsolution publishersolution visiosolution wdsolution xlsolution	REG_DWORD	Empêche toute consignation des données de télémétrie pour des applications Office spécifiques dans les rapports générés dans le Tableau de bord de télémétrie. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur ce paramètre de Registre dans Gérer les paramètres de confidentialité dans le Tableau de bord de télémétrie. Valeur : 1 = Empêcher la consignation dans les rapports 0 = Autoriser la consignation dans les rapports Valeur par défaut = 0 (Autoriser la consignation dans les rapports)	Facultatif

Paramètres de Registre de l’Agent de télémétrie sous HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM\preventedsolutiontypes

Nom de la valeur	Type de valeur	Description de la valeur et données	Obligatoire ou facultatif
agave appaddins comaddins documentfiles templatefiles	REG_DWORD	Empêche toute consignation de données de télémétrie pour des solutions spécifiques dans les rapports générés dans le Tableau de bord de télémétrie. Cependant, le type de solution est toujours consigné dans les rapports. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur ce paramètre de Registre dans Gérer les paramètres de confidentialité dans le Tableau de bord de télémétrie. Valeur : 1 = Empêcher la consignation dans les rapports 0 = Autoriser la consignation dans les rapports Valeur par défaut = 0 (Autoriser la consignation dans les rapports)	Facultatif

Utilisation de la stratégie de groupe pour activer et configurer l’Agent de télémétrie

Vous pouvez aussi utiliser la stratégie de groupe et configurer les agents de télémétrie. Téléchargez les fichiers de modèles d’administration de la stratégie de groupe à partir du Centre de téléchargement Microsoft. Les paramètres de stratégie répertoriés dans le tableau suivant sont disponibles dans le chemin d’accès Configuration utilisateur\Modèles d’administration\Microsoft Office 2013\Tableau de bord de télémétrie.

Paramètres de confidentialité de l’Agent de télémétrie

Nom du paramètre	Description	Obligatoire ou facultatif
Activer la collecte de données de télémétrie	Active les fonctionnalités de collecte de données d’Office, qui sont utilisées par le Tableau de bord de télémétrie et le Journal de télémétrie. Par défaut, la collecte de données est désactivée dans Office 2013.	Obligatoire
Activer le téléchargement de données pour l’Agent de télémétrie	Active la fonctionnalité de téléchargement de données de l’Agent de télémétrie, ce qui permet à ce dernier de télécharger périodiquement les données télémétriques dans un dossier partagé. Par défaut, le téléchargement de données est désactivé.	Obligatoire
Spécifier le chemin d’accès UNC pour stocker les données de télémétrie Office	Spécifie le chemin d’accès UNC (Uniform Naming Convention) du dossier partagé vers lequel l’Agent de télémétrie envoie les données télémétriques Office.	Obligatoire
Spécifier des balises personnalisées pour les données de télémétrie Office	Ajoute des balises personnalisées aux données télémétrique Office envoyées par l’Agent de télémétrie. Si vous activez ce paramètre de stratégie, les balises personnalisées spécifiées s’affichent dans le Tableau de bord de télémétrie, où vous pouvez filtrer les données recueillies en fonction du nom de balise. Vous pouvez spécifier n’importe quelle chaîne pour catégoriser et filtrer les données recueillies (par exemple, le nom du service, la fonction de l’utilisateur, etc.).	Facultatif
Activer les paramètres de confidentialité dans l’Agent de télémétrie	Configure l’Agent de télémétrie pour dissimuler (ou obfusquer) certaines propriétés de fichier signalées dans les données télémétriques. Si vous activez ce paramètre de stratégie, l’Agent de télémétrie obfusque le nom de fichier, le chemin d’accès au fichier et le titre des documents Office avant de télécharger les données télémétriques dans le dossier partagé. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur l’obfuscation de fichiers et d’autres paramètres de confidentialité du Tableau de bord de télémétrie dans Gérer les paramètres de confidentialité dans le Tableau de bord de télémétrie.	Facultatif
Applications Office à exclure des rapports de l’Agent de télémétrie	Empêche toute consignation de données de télémétrie pour des applications Office spécifiques dans les rapports générés dans le Tableau de bord de télémétrie.	Facultatif
Solutions Office à exclure des rapports de l’Agent de télémétrie	Empêche toute consignation de données télémétriques pour des solutions Office spécifiques dans les rapports générés dans le Tableau de bord de télémétrie.	Facultatif

Déclenchement manuel de la collecte de données

Quand un utilisateur se connecte à un client Office, l’Agent de télémétrie attend 10 minutes, le temps que les autres processus d’ouverture de session aboutissent, plus une durée aléatoire maximale de 4 heures (soit le délai maximal défini pour la valeur de Registre AgentRandomDelay) pour éviter que les ordinateurs clients envoient des données au réseau en même temps. À l’issue de cette analyse initiale, l’Agent de télémétrie procède à une analyse et recueille les données toutes les 8 heures.

Si vous souhaitez déclencher la collecte de données manuellement et procéder à un téléchargement immédiat des données dans le Tableau de bord de télémétrie, définissez les valeurs de Registre suivantes, comme indiqué dans le tableau précédent :

Pour les ordinateurs qui exécutent Windows 7 et les versions antérieures

• AgentInitWait : 1

• AgentRandomRelay : 0

Pour les ordinateurs qui exécutent Windows 8

L’ouverture de session utilisateur étant plus rapide dans Windows 8, nous vous recommandons de définir le paramètre AgentInitWait à au moins 60 secondes pour être certain que la connexion réseau est prête une fois la session utilisateur ouverte.

• AgentInitWait : 60

• AgentRandomRelay : 0

Pour déclencher manuellement une analyse, procédez de l’une des façons suivantes :

Pour déclencher l’analyse et la collecte de données sur des clients Windows (à l’exclusion de Windows XP)

1. Assurez-vous que l’ordinateur est connecté à une source d’alimentation en courant alternatif.

2. Dans le Planificateur de tâches de l’ordinateur client, développez Bibliothèque du Planificateur de tâches, Microsoft, puis choisissez Office.

3. Ouvrez le menu contextuel pour la tâche OfficeTelemetryAgentLogOn (en cliquant dessus avec le bouton droit), puis choisissez Exécuter.

Pour déclencher l’analyse et la collecte de données sur des clients qui exécutent Windows XP

1. Après avoir installé l’agent, fermez la session et rouvrez-en une sur l’ordinateur client.

Forum Aux Questions sur le Tableau de bord de télémétrie

Q : que se passe-t-il si un ordinateur client est déconnecté pendant un certain temps ?

R : si un client analysé est déconnecté ou si le dossier partagé de télémétrie est provisoirement inaccessible, les données sont toujours recueillies localement sur le client. Dès que la connexion est rétablie, les informations en attente sont remises au dossier partagé de télémétrie.

Q : quelle quantité de données est transférée lors de chaque transfert ?

R : la quantité varie en fonction du nombre de fichiers utilisés et des solutions installées. Voici des estimations de quantités de données envoyées par l’Agent de télémétrie en fonction des versions d’Office :

• Les versions antérieures d’Office envoient environ 50 Ko à chaque téléchargement.

• Office 2013 envoie environ 64 Ko de données à chaque téléchargement.

La quantité transférée peut être supérieure lorsque l’intervalle défini est supérieur à l’intervalle par défaut ou lorsque les données présentent de longues périodes d’inactivité sur l’ordinateur local. Notez que le contenu réel des fichiers n’est pas transféré ; seules sont transférées les métadonnées relatives aux fichiers.

Q : quel est l’impact de l’Agent de télémétrie sur les performances ?

R : l’agent est transparent vis-à-vis de l’utilisateur et effectue des tâches à faible impact. Tel est le cas de l’inspection du contenu des paramètres MRU et de certaines autres paramètres du Registre local. L’agent n’analyse pas activement les fichiers. Pour éviter de nuire aux performances du client, il ne prend pas en considération l’état d’alimentation du moniteur, ni l’état du réseau.

Q : comment réinitialiser un agent ?

R : l’Agent de télémétrie est stocké localement sur l’ordinateur client à l’emplacement %localappdata%/Microsoft/Office/15.0/Telemetry/. (Sur les ordinateurs qui exécutent Windows XP, l’emplacement est %userprofile%\Local Settings\Microsoft\Office\15.0\Telemetry). Vous pouvez supprimer le contenu de ce dossier pour réinitialiser l’ordinateur et lancer une toute nouvelle découverte. Notez qu’il s’agit d’un emplacement de données par utilisateur.

Q : quelle est la fréquence d’envoi des données au dossier partagé de télémétrie ?

R : les données sont transférées du client vers le dossier partagé de télémétrie au moment où l’utilisateur ouvre une session et toutes les 8 heures pendant que l’utilisateur est connecté. Vous pouvez ajuster cet intervalle dans le Planificateur de tâches.

Q : quel est le format des données recueillies ?

R : les données recueillies sont stockées et transférées dans un format binaire pour optimiser les conditions de stockage et de transfert de données.

Q : si je modifie les étiquettes personnalisées après avoir déployé les agents de télémétrie, quand les nouvelles étiquettes seront-elles mises à jour dans la base de données de télémétrie ?

R : seules les étiquettes des fichiers figurant dans la liste Utilisé(s) récemment seront mises à jour dans la base de données de télémétrie. La mise à jour aura lieu la prochaine fois que l’agent de télémétrie enverra des données d’utilisation. Quant aux fichiers qui ne figurent pas dans cette liste, ils continueront à afficher les anciennes étiquettes dans la base de données de télémétrie jusqu’à ce que l’utilisateur ouvre le fichier et que l’agent de télémétrie télécharge des données d’utilisation.

Résolution des problèmes liés aux déploiements du Tableau de bord de télémétrie

Le tableau suivant décrit certains symptômes que vous êtes susceptible de rencontrer après avoir déployé le Tableau de bord de télémétrie et ses composants.

Résolution des problèmes liés aux déploiements du Tableau de bord de télémétrie

Problème	Description	Solution
Échec de l’Assistant Paramètres du Processeur de télémétrie	L’Assistant échoue et le message suivant s’affiche : « L’Assistant Paramètres du processeur de télémétrie Office ne peut être exécuté que sur des ordinateurs associés à un domaine. Veuillez associer les ordinateurs à un domaine, puis réexécuter l’Assistant ».	Les ordinateurs qui exécutent le Processeur de télémétrie, le dossier partagé et la base de données SQL doivent être joints à un domaine pour que les paramètres de sécurité appropriés puissent être configurés. Assurez-vous que le ou les ordinateurs se trouvent dans des domaines approuvés. Vous pouvez installer ces composants sur un ordinateur de groupe de travail ou joint à un domaine à l’aide du script décrit dans le billet de blog Configurer rapidement le tableau de bord de télémétrie Office sur un ordinateur de groupe de travail ou joint à un domaine.
Échec de l’Assistant Paramètres du Processeur de télémétrie	Le Processeur de télémétrie n’utilise pas l’instance appropriée de SQL Server.	S’il existe plusieurs instances de SQL Server, assurez-vous que le programme d’installation du Processeur de télémétrie désigne l’instance appropriée de SQL Server sous la forme Nom_serveur\Instance_SQLServer.
Le Tableau de bord de télémétrie n’affiche pas de données	L’Agent de télémétrie ne télécharge pas de données et le processus Msoia.exe ne s’exécute pas dans le Gestionnaire des tâches.	Vérifiez le chemin d’accès au Registre et les valeurs de Registre CommonFileShare, EnableLogging et EnableUpload. Ceux-ci sont décrits dans Activation et configuration de l’Agent de télémétrie Office, plus haut dans cet article.
Le Tableau de bord de télémétrie n’affiche pas de données	L’Agent de télémétrie n’analyse ou ne télécharge pas de données. Le processus Msoia.exe s’exécute dans le Gestionnaire des tâches depuis longtemps.	Par défaut, l’Agent de télémétrie observe un temps d’attente et utilise la randomisation pour éviter le téléchargement de grandes quantités de données en même temps que d’autres agents et préserver la bande passante réseau. Mettez à jour les valeurs de Registre AgentInitWait et AgentRandomDelay pour supprimer ce délai dans les environnements de test. À défaut, le processus de téléchargement peut être retardé de 4 heures et 10 minutes, au maximum. Ces valeurs de Registre sont décrites dans Activation et configuration de l’Agent de télémétrie Office, plus haut dans cet article. Pour plus d’informations sur le déclenchement de l’analyse et du téléchargement, consultez la rubrique Déclenchement manuel de la collecte de données.
Le Tableau de bord de télémétrie n’affiche pas de données	L’Agent de télémétrie ne télécharge pas de données. Le processus Msoia.exe s’exécute dans le Gestionnaire des tâches depuis longtemps.	Vérifiez la connexion réseau entre l’Agent de télémétrie et le dossier partagé de télémétrie. Vérifiez que l’ordinateur est joint à un domaine. Le dossier partagé est configuré pour autoriser l’accès aux seuls utilisateurs authentifiés dans le domaine. L’agent poursuit ses tentatives de téléchargement de données après l’échec du téléchargement. Si les valeurs de Registre par défaut sont utilisées, l’agent continue de s’exécuter en tant que processus dans le Gestionnaire des tâches pendant 4 heures et 10 minutes (au maximum). Pour ajuster les valeurs de Registre, consultez la section Activation et configuration de l’Agent de télémétrie Office, plus haut dans cet article. Pour plus d’informations sur le déclenchement de l’analyse et du téléchargement, consultez la rubrique Déclenchement manuel de la collecte de données.
Le Tableau de bord de télémétrie n’affiche pas de données	L’Agent de télémétrie ne semble pas fonctionner.	Vérifiez les informations contenues dans la colonne Résultat de la dernière exécution du Planificateur de tâches. Si l’opération aboutit, elle affiche le code de retour 0. Si l’agent n’est pas en mesure de télécharger des données dans le dossier partagé, le message « Nom de réseau introuvable » s’affiche dans la colonne Résultat de la dernière exécution. Il s’agit de la seule erreur que l’agent consigne dans la colonne Résultat de la dernière exécution. Si d’autres erreurs sont mentionnées, soit elles se produisent pour d’autres raisons, soit la tâche planifiée ne s’est pas exécutée.
Le Tableau de bord de télémétrie n’affiche pas de données	Le Processeur de télémétrie ne fonctionne pas. Le dossier partagé de télémétrie contient beaucoup de dossiers et fichiers.	Vérifiez la connexion réseau entre le Processeur de télémétrie et le dossier partagé de télémétrie. Le Processeur de télémétrie a-t-il été configuré par l’Assistant Paramètres du processeur de télémétrie ? Les autorisations sur le dossier partagé de télémétrie peuvent varier en fonction de l’emplacement du Processeur de télémétrie et de la base de données de télémétrie. Réexécutez l’Assistant Paramètres du Processeur de télémétrie à partir du raccourci situé sur le bureau.
Le Tableau de bord de télémétrie n’affiche pas de données	Le Processeur de télémétrie fonctionne, mais le dossier des échecs situé sous le dossier partagé de télémétrie contient beaucoup de dossiers et fichiers.	Le Processeur de télémétrie traite les fichiers du dossier partagé à destination de la base de données à raison d’une fois par minute. Si le Processeur de télémétrie ne parvient pas à traiter les fichiers au bout de 3 tentatives, les fichiers en échec sont déplacés dans le dossier des échecs. Pour plus d’informations, consultez le journal du processeur de télémétrie (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt).
Le Tableau de bord de télémétrie n’affiche pas de données	Processeur de télémétrie ne fonctionne pas en raison des paramètres d’authentification de SQL Server.	Vérifiez le type d’authentification de SQL Server. Le Tableau de bord de télémétrie ne prend pas en charge l’authentification SQL. Vous devez utiliser l’authentification Windows.
Le Tableau de bord de télémétrie n’affiche pas de données	Le Processeur de télémétrie ne fonctionne pas en raison de problèmes de pare-feu entre le Processeur de télémétrie et la base de données de télémétrie.	Si un pare-feu se trouve entre le Tableau de bord de télémétrie et la base de données de télémétrie, vérifiez si le port SQL est activé dans la configuration du pare-feu. Le port par défaut de SQL Server est 1433. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Configurer un pare-feu Windows pour accéder au moteur de base de données.
Le Tableau de bord de télémétrie n’affiche pas de données	Le Processeur de télémétrie ne fonctionne pas en raison de problèmes de pare-feu entre le Processeur de télémétrie, la base de données de télémétrie et SQL Express.	Si un pare-feu se trouve entre le Tableau de bord de télémétrie et la base de données de télémétrie, vérifiez si le port SQL est activé dans la configuration du pare-feu. Le port par défaut de SQL Express n’est pas une valeur fixe. Vérifiez le numéro de port dans SQL Gestionnaire de configuration et ajoutez le port à la configuration du pare-feu. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Configurer un pare-feu Windows pour accéder au moteur de base de données.
Le Tableau de bord de télémétrie n’affiche pas de données	Le Processeur de télémétrie ne fonctionne pas.	Pour plus d’informations, consultez le journal du Processeur de télémétrie (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt).
Impossible pour le Tableau de bord de télémétrie de se connecter à la base de données de télémétrie	Le Tableau de bord de télémétrie affiche un message d’erreur indiquant qu’il lui est impossible de se connecter à la base de données en raison des autorisations SQL Server.	Vérifiez le niveau d’autorisation du Tableau de bord de télémétrie. Ajoutez l’utilisateur au rôle td_readonly à l’aide d’OSQL, de SQLCMD, d’Enterprise Manager ou de l’outil d’administration du Tableau de bord de télémétrie. Pour plus d’informations, consultez la section Base de données de télémétrie plus haut dans cet article.
Impossible pour le Tableau de bord de télémétrie de se connecter à la base de données de télémétrie	Le Tableau de bord de télémétrie affiche un message d’erreur indiquant qu’il lui est impossible de se connecter à la base de données.	S’il existe plusieurs instances de SQL Server, assurez-vous que la boîte de dialogue Paramètres de connexion de données du Tableau de bord de télémétrie utilise l’instance de SQL Server appropriée, indiquée sous la forme Nom_serveur\Instance_SQLServer.
Impossible pour le Tableau de bord de télémétrie de se connecter à la base de données de télémétrie	Le Tableau de bord de télémétrie affiche un message d’erreur indiquant qu’il lui est impossible de se connecter à la base de données.	Si la version de SQL Server est SQL Express, assurez-vous que le nom de l’instance de SQL Server est correcte. Le nom de l’instance par défaut de SQL Express est différente de celle de SQL Server, par exemple : Nom-serveur\SQLExpress.
Impossible pour le Tableau de bord de télémétrie de se connecter à la base de données de télémétrie	Le Tableau de bord de télémétrie affiche un message d’erreur indiquant qu’il lui est impossible de se connecter à la base de données.	Si le classement par défaut de SQL Server respecte la casse (par exemple, la version japonaise de SQL Server respecte la casse par défaut), assurez-vous d’avoir entré un nom de base de données respectant la casse dans la boîte de dialogue Paramètres de connexion de données du Tableau de bord de télémétrie.
Impossible pour le Tableau de bord de télémétrie de se connecter à la base de données de télémétrie	Après la mise à niveau vers Office 2013 SP1, Tableau de bord de télémétrie affiche le message d’erreur Désolé... Nous n’avons pas pu nous connecter à la base de données, car elle doit faire l’objet d’une mise à jour.	Mettez à jour le processeur et la base de données de télémétrie comme décrit dans Mise à jour des composants de télémétrie Office pour Office 2013 SP1.

Voir aussi

Feuille de route de contenu sur la compatibilité d'Office 2013
Planification matérielle et de topologie pour le Tableau de bord de télémétrie
Gérer les paramètres de confidentialité dans le Tableau de bord de télémétrie
Mise à jour des composants de télémétrie Office pour Office 2013 SP1
Évaluer la compatibilité d’Office 2013
Compatibilité dans Office 2013