Utilisation de Call Me At avec un téléphone Lync et Lync Server 2013
Rubrique Dernière modification : 2013-08-09
La fonctionnalité Call Me At de Lync permet aux utilisateurs de participer à la partie audio d’une conférence à l’aide d’un téléphone cellulaire, d’une « ligne terrestre » ou d’un autre appareil connecté au réseau téléphonique commuté (RTC). Lorsque vous tentez de participer à une réunion à l’aide de Lync, la boîte de dialogue Participer à la réunion audio s’affiche généralement :
.png "Utiliser Lync pour rejoindre la fenêtre audio de la réunion capture d’écran")
Si vous sélectionnez Appeler, vous pouvez choisir un numéro de téléphone dans la liste déroulante. Lync Server 2013 passe un appel téléphonique au numéro sélectionné, puis vous pouvez utiliser ce téléphone pour participer à la partie audio de la conférence.
La liste déroulante est remplie par les numéros de téléphone (pour téléphone mobile, téléphone domestique ou autre téléphone) que vous avez entrés sous l’onglet Téléphones dans la boîte de dialogue Lync – Options :
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Si vous n’avez entré aucun numéro de téléphone sous l’onglet Téléphones , aucun numéro n’est disponible dans la zone de liste déroulante. Toutefois, vous pouvez toujours cliquer sur Nouveau numéro et faire en sorte que Lync Server compose vers n’importe quel numéro de téléphone de votre choix :
.png "à la réunion")
Capture Participer
La fonctionnalité Appelez-moi à fonctionne très bien, à condition que vous l’utilisiez comme prévu : en faisant en sorte que Lync Server appelle un numéro de téléphone RTC. Toutefois, vous pouvez rencontrer une expérience moins que optimale si vous demandez à Lync Server de vous appeler à un point de terminaison compatible avec Lync (par exemple, un téléphone dans une salle de conférence). Voici le problème que vous pouvez rencontrer, ainsi que deux façons de contourner le problème.
Pour commencer, voici ce qui se passe lorsque vous fournissez à la fonctionnalité Appelez-moi avec le numéro de téléphone d’un téléphone compatible avec Lync. Supposons que Ken Myer tente de rejoindre une réunion en demandant à Lync Server de l’appeler au 1-206-555-1219, un numéro de téléphone Lync Server. Ken sera initialement connecté à la réunion, mais après quelques secondes, Lync affichera le message Que l’appel n’a pas été terminé ou est terminé, et Ken semble avoir été supprimé de la réunion :
.png "Capture d’écran de la fenêtre de conférence d’appel Lync")
Notez toutefois qu’il existe une différence dans la fenêtre de conversation Lync. Ken Myer est le seul nom répertorié sous le titre Participants . Toutefois, si vous regardez dans la barre de titre de la fenêtre, vous verrez que la conférence contient un total de 4 participants.
De même, si vous regardez dans la fenêtre de conversation de l’un des autres participants à la conférence, vous ne verrez pas Ken Myer listé n’importe où :
.png "participants Lync")
des
Et pourtant, en même temps, Ken Myer pourra participer à la partie audio de l’appel à l’aide de son téléphone compatible avec Lync. La fonctionnalité Appelez-moi a effectivement fonctionné, mais l’expérience utilisateur est inférieure à optimale.
Il existe au moins deux façons de contourner ce problème. Si vous avez déjà participé à une conférence de cette façon (comme Ken Myer l’a fait), vous pouvez généralement résoudre le problème en adoptant une autre modalité. Par exemple, si vous envoyez un message instantané, la fenêtre de conversation affiche désormais tous les participants à la conférence, y compris vous-même :
.png "Lync")
de la liste des participants
À ce stade, vous devriez être en mesure de participer à la réunion de la manière attendue.
Vous pouvez également éviter ce problème en modifiant la façon dont vous participez à la réunion. Si Lync Server doit appeler un téléphone compatible avec Lync Server, vous devez commencer par rejoindre la réunion sans connexion audio. Pour ce faire, sélectionnez Ne pas joindre l’audio lorsqu’elle est présentée avec la boîte de dialogue Rejoindre l’audio de la réunion :
.png "Lync ne participe pas à la fenêtre audio de la réunion")
Une fois que vous êtes connecté à la réunion, vous pouvez désormais « inviter » le téléphone Lync Server pour participer à la réunion. Pour ce faire, placez la souris sur l’icône Contacts, puis cliquez sur Inviter d’autres personnes :
.png "Lync inviter plus de participants fenêtre capture d’écran")
La boîte de dialogue Envoyer un message instantané s’affiche. Ignorez le titre de la boîte de dialogue (vous n’envoyez pas de message instantané) et tapez le numéro de téléphone du téléphone Lync :
.png "Envoyer un message instantané")
boîte de dialogue
Une fois que vous avez cliqué sur OK, Lync Server appelle le numéro entré dans la boîte de dialogue. Une fois la connexion établie, vous disposez de fonctionnalités audio complètes via le téléphone Lync, et vous pourrez voir et interagir avec la liste complète des conférences.