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Résolution des problèmes du plug-in VDI Lync dans Lync Server 2013

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Rubrique Dernière modification : 2012-10-10

Résolution des problèmes liés à l’installation du plug-in VDI Lync sur un client thin

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation du plug-in VDI sur un client léger, vérifiez les points suivants :

  • Assurez-vous que l’espace est suffisant dans le dossier que vous avez spécifié dans les variables système TEMP et TMP.

  • Assurez-vous que la protection en écriture est désactivée. Reportez-vous à la documentation du fabricant de votre périphérique pour en savoir plus.

Résolution des problèmes liés au jumelage

En cas d’échec du jumelage du plug-in VDI, l’icône de jumelage dans le coin inférieur droit s’affiche sous la forme d’un « X » rouge comme indiqué :

Icône VDI Lync montrant

Voici les raisons possibles des défaillances et les actions correctives que vous pouvez prendre.

  • L’utilisateur a entré des informations d’identification incorrectes au moment de la connexion.

    L’utilisateur doit se déconnecter de Lync et se reconnecter avec les informations d’identification correctes. La boîte de dialogue de jumelage réapparaît et indique si le jumelage a réussi.

  • Une autre instance du client Bureau à distance est en cours d’exécution.

    S’ils utilisent la connexion Bureau à distance dans Windows, les utilisateurs doivent effectuer les opérations suivantes :

    1. Démarrez le Gestionnaire des tâches : appuyez sur Alt+Ctrl+Suppr , puis cliquez sur Démarrer le Gestionnaire des tâches.

    2. Cliquez sur l’onglet Processus et recherchez tous les processus nommés mstsc.exe dans la liste.

    3. Mettez chaque processus mstsc.exe en surbrillance et cliquez sur Arrêter le processus.

    4. Démarrez une nouvelle session Bureau à distance et réessayez de vous connecter.

  • Les fichiers nécessaires n’ont pas été installés correctement.

    Une fois le plug-in installé sur l’ordinateur local, les fichiers suivants doivent être présents sous C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 (ou la lettre de lecteur appropriée) :

    • LyncVdiPlugin.dll

    • UcVdi.dll

    En cas de problème avec l’appairage VDI, vérifiez que ces fichiers sont présents sur l’ordinateur local.

  • Le client Lync s’exécute sur l’ordinateur local.

    Pour utiliser le plug-in VDI Lync, un client Lync ne doit pas s’exécuter sur l’ordinateur local, sinon l’appairage échoue. En guise de bonne pratique, l’utilisateur ne doit pas installer un client Lync sur l’ordinateur local.