Rapport des principales défaillances dans Lync Server 2013

Article
07/23/2014

Rubrique Dernière modification : 2012-10-01

Le rapport des principales défaillances expose les défaillances les plus fréquentes et leur évolution dans le temps. Les défaillances sont basées sur une combinaison des deux métriques suivantes :

ID de diagnostic. Identificateur unique (sous la forme d’un en-tête ms-diagnostics) joint à un message SIP. Les ID de diagnostic fournissent des informations utiles pour résoudre les problèmes liés aux appels.
Code de réponse. Les codes de réponse sont utilisés dans les sessions de communication SIP pour répondre aux demandes SIP. Par exemple, supposons que Ken envoie la requête INVITE à Pilar Ackerman (autrement dit, supposons que Ken Myer appelle Pilar Ackerman). Si Pilar répond, son téléphone envoie le code de réponse 200 (OK), ce qui permet au téléphone de Ken de savoir que Pilar a répondu. Le rapport top failures inclut uniquement les codes de réponse qui ont été envoyés en réponse à un échec d’appel ; Lync Server ne suit pas tous les codes de réponse émis au cours d’un appel.

Les informations sont signalées pour le nombre total de sessions où une défaillance s’est produite, ainsi que pour le nombre total d’utilisateurs affectés par la panne.

Accès au rapport des principales défaillances

Le rapport des principales défaillances est accessible à partir de la page d’accueil Rapports de surveillance. En cliquant sur la métrique Sessions signalées, vous accédez au rapport de distribution des échecs dans Lync Server 2013.

Optimisation de l’utilisation du rapport des principales défaillances

Le rapport des principales défaillances est particulier : il vous permet de filtrer jusqu’à 5 ID de diagnostic à la fois. (En règle générale, vous ne pouvez filtrer que sur un élément ( par exemple, une adresse SIP utilisateur ) à la fois.) Pour filtrer sur plusieurs ID de diagnostic, entrez simplement chaque ID dans la zone ID de diagnostic, en séparant les ID à l’aide de virgules. (Si vous le souhaitez, vous pouvez laisser un espace vide après chaque virgule.) Par exemple :

1011, 2412, 1033, 52116, 1008

Procédez ainsi pour afficher uniquement les appels défaillants qui correspondent à l’un de ces cinq ID de diagnostic.

Si vous pointez le curseur de la souris sur un code de réponse, vous voyez s’afficher une info-bulle qui vous indique la signification de ce code de réponse. Par exemple, si vous pointez sur le code de réponse 486, vous voyez s’afficher le message suivant :

Occupé ici.

Filtres

Les filtres vous offrent la possibilité de renvoyer un ensemble de données mieux ciblées ou de visualiser les données renvoyées de différentes manières. Par exemple, le rapport d’activité de l’utilisateur vous permet de filtrer les données renvoyées sur la base d’éléments tels que le type d’activité (session P2P ou session de conférence) ou le code de réponse SIP qui accompagnait la session en échec. Vous pouvez également choisir le mode de groupement des données. Dans ce cas, les utilisations sont groupées par heure, jour, semaine ou mois.

Le tableau qui suit dresse la liste des filtres que vous pouvez utiliser avec le rapport des principales défaillances.

Filtres du rapport des principales défaillances

Nom	Description
De	Date/heure de début de la période. Pour afficher les données par heures, entrez à la fois la date et l’heure de début comme suit : 7/7/2012 13:00 Si vous ne précisez aucune heure de début, le rapport commence automatiquement à midi (12:00 AM) à la date du jour défini. Pour afficher les données par jour, entrez simplement la date : 7/7/2012 Pour afficher les données par semaine ou mois, entrez une date tombant un jour quelconque de la semaine ou du mois que vous souhaitez visualiser (nul besoin d’entrer le premier jour de la semaine ou du mois) : 7/3/2012 Les semaines s’étalent toujours du dimanche au samedi.
À	Date/heure de fin de la période. Pour afficher les données par heures, entrez à la fois la date et l’heure de fin comme suit : 7/7/2012 13:00 Si vous ne précisez aucune heure de fin, le rapport se termine automatiquement à midi (12:00 AM) à la date du jour défini. Pour afficher les données par jour, entrez simplement la date : 7/7/2012 Pour afficher les données par semaine ou mois, entrez une date tombant un jour quelconque de la semaine ou du mois que vous souhaitez visualiser (nul besoin d’entrer le premier jour de la semaine ou du mois) : 7/3/2012 Les semaines s’étalent toujours du dimanche au samedi.
Type d’activité	Type d’activité. Sélectionnez l’une des options suivantes : [Tous] Égal à égal Conférence
Modalité	À ce stade, la seule option disponible est [Tous].
Pool	Nom de domaine complet (FQDN) du pool de serveurs d’inscriptions. Vous pouvez soit sélectionner un pool particulier, soit cliquer sur [Tous] pour afficher les données de tous les pools. Cette liste déroulante se renseigne automatiquement en fonction des enregistrements que contient la base de données.
Catégorie	Type de défaillance rencontrée. Sélectionnez l’une des options suivantes : Échecs attendus et inattendus Échec inattendu Un « échec attendu » est un échec prévisible. Par exemple, si un utilisateur a défini son statut sur Ne pas déranger, les appels passés à cet utilisateur échouent. Un « échec inattendu » est un échec qui se produit dans un système sain. Par exemple, un appel n’est pas censé s’interrompre lorsque l’appelant est mis en attente. Si cela se produit, l’incident est marqué comme un échec inattendu.
Code de réponse	Code de réponse SIP envoyé lors de l’échec de conférence. Entrez l’intégralité du code de réponse Par exemple : 400
ID de diagnostic	Identificateur unique (sous la forme d’un en-tête ms-diagnostics) attaché à un message SIP qui fournit souvent des informations utiles pour résoudre des erreurs. Les en-têtes de diagnostic sont facultatifs (il est possible que des sessions SIP n’incluent pas ces en-têtes) et les ID de diagnostic sont uniquement signalés pour les sessions qui ont rencontré des problèmes, quels qu’ils soient.

Mesures

Le tableau qui suit répertorie les informations fournies dans le rapport des principales défaillances.

Mesures du rapport des principales défaillances

Nom	Est-il possible d’effectuer un tri sur cet élément ?	Description
Classement	Oui	Classement relatif sur la base du nombre de sessions signalées.
Sessions signalées	Oui	Nombre total de sessions en échec sur la base de l’ID de diagnostic et du code de réponse SIP.
Utilisateurs affectés	Oui	Nombre total d’utilisateurs affectés par l’échec de la session.
Informations sur l’échec	Non	Informations détaillées sur l’échec, notamment ID de diagnostic, code de réponse SIP et description de la cause de l’échec de la session.
Tendance dans le passé	Non	Propose un graphique des échecs de session dans le temps.

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