Configuration technique requise pour Response Group dans Lync Server 2013

 

Rubrique Dernière modification : 2013-11-07

Cette section décrit les exigences techniques suivantes pour l’application Response Group :

• Configuration matérielle minimale requise

• Configuration logicielle requise

• Conditions requises en matière de ports

• Configuration requise pour les fichiers audio

• Configuration requise de l’outil Response Group

Configuration matérielle requise

L’application Response Group a les mêmes exigences matérielles que les serveurs frontaux. Pour plus d’informations sur la configuration matérielle requise, consultez les plateformes matérielles de serveur pour Lync Server 2013 dans la documentation sur la prise en charge.

Configuration logicielle requise

L’application Response Group a les mêmes exigences de système d’exploitation et les mêmes prérequis logiciels que les serveurs frontaux. Pour plus d’informations sur la configuration logicielle requise, consultez la prise en charge du système d’exploitation serveur et outils dans Lync Server 2013 dans la documentation sur la prise en charge.

Si vous utilisez des fichiers Windows Media Audio (.wma) pour la musique response group et les annonces, tous les serveurs frontaux ou les serveurs Standard Editions qui exécutent l’application Response Group doivent avoir le runtime de format Windows Media installé pour les serveurs exécutant Windows Server 2008 R2, ou Microsoft Media Foundation pour les serveurs exécutant Windows Server 2012 ou Windows Server 2012 R2. Pour Windows Server 2008 R2, Windows Media Format Runtime est installé dans le cadre de l’expérience Windows Desktop.

Pour plus d’informations sur les exigences audio, consultez « Audio File Requirements » plus loin dans cette section.

Configuration requise pour les ports

L’application Response Group utilise les ports suivants :

• Port 5071 Utilisé pour les demandes d’écoute SIP

• Port 8404 Utilisé pour les communications entre serveurs

  Remarque

  Ce port est utilisé pour le service d’établissement des correspondances et est requis lorsque l’application Response Group est déployée dans un pool qui a plusieurs serveurs frontaux.

Remarque

Ces ports sont les paramètres par défaut que vous pouvez modifier à l’aide de l’applet de commande Set-CsApplicationServer. Pour plus d’informations sur cette applet de commande, consultez la documentation Lync Server Management Shell.

Conditions requises pour les fichiers audio

L’application Response Group prend en charge le format de fichier wave (.wav) et le format de fichier audio Windows Media (.wma) pour les messages response group, la musique en attente ou les questions de réponse vocale interactive (IVR).

Le format de fichier audio Windows Media nécessite que le runtime de format Windows Media soit installé sur les serveurs frontaux exécutant Windows Server 2008 R2 et Windows Server 2008. Pour plus d’informations, reportez-vous à « Configuration logicielle requise » plus haut dans cette section.

Formats de fichiers Wave pris en charge

Tous les fichiers Wave doivent répondre aux conditions suivantes :

• fichier 8 bits ou 16 bits ;

• format LPCM (Linear Pulse Code Modulation), A-Law ou mu-Law ;

• mono ou stéréo ;

• 4 Mo ou moins.

Pour des performances de fichiers Wave optimales, nous vous recommandons d’utiliser un fichier Wave correspondant au profil suivant : 16 kHz, Mono, 16 bits.

Formats de fichiers audio Windows Media pris en charge

Si vous utilisez un fichier audio Windows Media, prévoyez d’utiliser de faibles vitesses de transmission et vérifiez les performances de votre système quand il est surchargé.

Vous pouvez utiliser Microsoft Expression Encoder 4 pour convertir un fichier au format audio Windows Media. Pour télécharger l’encodeur d’expression 4, consultez https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=202843.

Conditions requises pour l’outil de configuration Response Group

L’outil de configuration response group prend en charge les combinaisons de systèmes d’exploitation et de navigateurs web décrites dans le tableau suivant.

Remarque

Les versions 32 bits ou 64 bits des systèmes d’exploitation sont prises en charge. Seules les versions 32 bits d’Internet Explorer sont prises en charge.

Systèmes d’exploitation et navigateurs web pris en charge

Système d’exploitation	Navigateur web
Windows Vista avec Service Pack (SP) 2	Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 (mode natif) Internet Explorer 9 (mode natif)
Windows 7 Windows 7 avec Service Pack 1	Internet Explorer 8 (mode natif) Internet Explorer 9 (mode natif)
Windows Server 2008 avec Service Pack 2	Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 (mode natif) Internet Explorer 9 (mode natif)
Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 avec Service Pack 1	Internet Explorer 8 (mode natif) Internet Explorer 9 (mode natif)

Console des agents Response Group

La console des agents prend en charge les combinaisons de systèmes d’exploitation et de navigateurs indiquées dans le tableau suivant.

Remarque

Les versions 32 bits ou 64 bits des systèmes d’exploitation sont prises en charge. Seules les versions 32 bits d’Internet Explorer sont prises en charge.

Systèmes d’exploitation et navigateurs web pris en charge

Système d’exploitation	Navigateur web
Windows Vista avec Service Pack (SP) 2	Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 (mode natif) Internet Explorer 9 (mode natif)
Windows 7 Windows 7 avec Service Pack 1	Internet Explorer 8 (mode natif) Internet Explorer 9 (mode natif) Firefox 10.0 Chrome 18.0
Windows Server 2008 avec Service Pack 2	Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 (mode natif) Internet Explorer 9 (mode natif)
Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 avec Service Pack 1	Internet Explorer 8 (mode natif) Internet Explorer 9 (mode natif) Firefox 10.0 Chrome 18.0