Rapport sur la tendance de la qualité des médias du serveur dans Lync Server 2013

 

Dernière rubrique modifiée : 2012-11-12

Le rapport de tendance de la qualité des médias du serveur vous permet de comparer graphiquement jusqu’à 5 serveurs sur des métriques de qualité d’expérience, telles que le volume des appels, le pourcentage d’appels médiocres, la perte de paquets et la gigue. Cela permet d’identifier plus facilement les serveurs dont les performances sont médiocres, les serveurs qui sont sous-utilisés ou sur-utilisés.

Accès au rapport de tendance générale de la qualité des médias serveur

Le rapport de tendance générale de la qualité des médias serveur est accessible à partir de l’un des rapports suivants :

• Rapport sur les performances du serveur dans Lync Server 2013 (en cliquant sur la métrique Tendance)

• Rapport de détails des appels dans Lync Server 2013 (en cliquant sur la métrique serveur edge A/V. Si l’appelant ou l’appelé est un serveur, vous pouvez également atteindre le rapport de tendance du média de qualité du serveur en cliquant sur le nom du point de terminaison.)

Utilisation efficace du rapport de tendance de la qualité des médias serveur

Lorsque vous cliquez sur la métrique Tendance dans le rapport de performances du serveur dans Lync Server 2013 pour un serveur spécifique, le rapport de tendance de la qualité du média du serveur s’ouvre. Cependant, vous obtenez une instance vide de ce rapport ; le serveur que vous sélectionnez ne sera pas affiché à l’écran. Vous devez sélectionner ce serveur dans la liste déroulante Serveurs. Notez que la liste déroulante Serveurs propose une option Tout sélectionner. Cette option ne sera pas disponible si vous avez plus de 5 serveurs, en effet le rapport de tendance de la qualité des médias serveur ne peut afficher que 5 serveurs à la fois.

Sur les graphiques affichés par le rapport de tendance de la qualité du média du serveur, les points intitulés Volume d’appel et Pourcentage d’appels médiocres sont des liens dynamiques. Cliquer sur un point sur le graphique ouvre une instance du rapport de liste d’appels dans Lync Server 2013 montrant le nombre total d’appels (ou d’appels médiocres) pour la période spécifiée.

Filtres

Les filtres vous offrent la possibilité de renvoyer un ensemble de données mieux ciblées ou de visualiser les données renvoyées de différentes manières. Le tableau suivant dresse la liste des filtres que vous pouvez utiliser avec le rapport de tendance de la qualité des médias serveur.

Filtres du rapport de tendance de la qualité des médias serveur

Nom	Description
De	Date/heure de début de la période. Pour afficher les données par heures, entrez à la fois la date et l’heure de début comme suit : 7/7/2012 13:00 Si vous ne précisez aucune heure de début, le rapport commence automatiquement à midi (12:00 AM) à la date du jour défini. Pour afficher les données par jour, entrez simplement la date : 7/7/2012 Pour afficher les données par semaine ou mois, entrez une date tombant un jour quelconque de la semaine ou du mois que vous souhaitez visualiser (nul besoin d’entrer le premier jour de la semaine ou du mois) : 7/3/2012 Les semaines s’étalent toujours du dimanche au samedi.
À	Date/heure de fin de la période. Pour afficher les données par heures, entrez à la fois la date et l’heure de fin comme suit : 7/7/2012 13:00 Si vous ne précisez aucune heure de fin, le rapport se termine automatiquement à midi (12:00 AM) à la date du jour défini. Pour afficher les données par jour, entrez simplement la date : 7/7/2012 Pour afficher les données par semaine ou mois, entrez une date tombant un jour quelconque de la semaine ou du mois que vous souhaitez visualiser (nul besoin d’entrer le premier jour de la semaine ou du mois) : 7/3/2012 Les semaines s’étalent toujours du dimanche au samedi.
Intervalle	Intervalle de temps. Sélectionnez l’une des options suivantes : Toutes les heures (il est possible d’afficher un maximum de 25 heures) Tous les jours (il est possible d’afficher un maximum de 31 jours) Toutes les semaines (il est possible d’afficher un maximum de 12 semaines) Si la période comprise entre les dates de début et de fin dépasse le nombre maximal de valeurs autorisé pour l’intervalle sélectionné, seul le nombre maximal de valeurs (à compter de la date de début) s’affiche. Par exemple, si vous sélectionnez l’intervalle Quotidien avec une date de début du 7/08/2012 et une date de fin du 28/09/2012, les données sont affichées pour les jours du 07/08/2012 à 07/09/2012 à 12:00 (soit un total de 31 jours de données).
Type de serveur	Type de serveur de l’appel. Les valeurs autorisées sont les suivantes : Serveur de médiation Serveur de conférence A/V Serveur Edge A/V Passerelle (serveur de médiation) Passerelle (contournement du serveur de médiation) Serveur de conférence AS
Serveurs	Nom du serveur de la session ; cette liste déroulante est automatiquement remplie en fonction de la valeur du filtre Type de serveur. Vous pouvez sélectionner jusqu’à 5 serveurs différents lors de la création d’un rapport.
Type d’accès	Indique si le participant était connecté au réseau interne ou à partir d’un réseau externe. Les valeurs autorisées sont les suivantes : [Tous] Interne Externe
Type de réseau	Indique le type de réseau auquel le participant était connecté. Les valeurs autorisées sont les suivantes : [Tous] Câblé Sans fil
VPN	Indique si un participant externe utilisait une connexion VPN lors de la session. Les valeurs autorisées sont les suivantes : [Tous] VPN Non-VPN

Mesures

Le tableau qui suit répertorie les informations fournies dans le rapport de tendance de la qualité des médias serveur.

Mesures du rapport de tendance de la qualité des médias serveur

Nom	Est-il possible d’effectuer un tri sur cet élément ?	Description
Volume d’appels	Non	Nombre total d’appels.
Dégradation (MOS)	Non	Taux moyen de dégradation de la note MOS (note moyenne d’opinion) observé au cours d’un appel. Les valeurs de dégradation peuvent aller de 0,0 (la plus faible) à 5,0 (la plus élevée) ; une valeur inférieure ou égale à 0,5 indique une dégradation acceptable. Traditionnellement, les notes moyennes d’opinion étaient calculées en demandant aux utilisateurs d’évaluer la qualité d’un appel sur une échelle de 1 à 5. Lync Server utilise un ensemble d’algorithmes pour prédire la façon dont les utilisateurs auraient évalué un appel. Les valeurs de dégradation élevées peuvent avoir plusieurs causes : une congestion, un dépassement de la bande passante disponible, une congestion/interférence dans la liaison sans fil ou bien la surcharge d’un serveur multimédia ou d’un système d’extrémité. Ces valeurs se traduisent par une distorsion ou une perte de l’audio.
Pourcentage d’appels médiocres	Non	Nombre total d’appels jugés et classés comme étant médiocres. Un appel médiocre désigne un appel dont l’une des valeurs mesurées est supérieure à la valeur autorisée (par exemple, un appel soumis à un phénomène de gigue excessive).
Boucle (ms)	Non	Temps moyen (en millisecondes) nécessaire à un paquet RTP (Real-Time Transport Protocol) pour effectuer un aller-retour vers un point de terminaison. Des boucles de 200 millisecondes ou moins sont considérées qualitativement acceptables. Des boucles de durée plus élevée peuvent être causées par le routage international des appels, une mauvaise configuration du routage ou un serveur multimédia surchargé. Les durées d’aller-retour élevées créent des difficultés dans le cadre de conversations audio bidirectionnelles réalisées en temps réel.
Perte de paquets	Non	Taux moyen de perte de paquets RTP (Real-Time Transport Protocol). (La perte de paquets se produit lorsque les paquets RTP, un protocole utilisé pour transmettre de l’audio et de la vidéo sur Internet, n’ont pas pu atteindre leur destination.) Les taux de perte élevés sont généralement causés par la congestion ; manque de bande passante ; congestion ou interférence sans fil ; ou un serveur multimédia surchargé. La perte de paquets entraîne généralement une distorsion ou une perte d’audio.
Gigue (ms)	Non	Gigue moyenne détectée entre les arrivées de paquets RTP. (La gigue est une mesure de la « tremblement » d’un appel.) Les valeurs de gigue élevées sont généralement causées par une congestion ou un serveur multimédia surchargé, et entraînent une distorsion ou une perte d’audio.
Taux de masquage de la réparation	Non	Rapport moyen entre les échantillons audio masqués et le nombre total d’échantillons. (Un échantillon audio masqué est une technique utilisée pour lisser la transition abrupte qui serait généralement provoquée par la suppression de paquets réseau.) Les valeurs élevées indiquent des niveaux significatifs de dissimulation de perte appliquées en raison d’une perte de paquets ou d’une gigue, et entraînent une distorsion ou une perte d’audio.
Taux d’étirement de la réparation	Non	Ratio moyen d’échantillons audio étirés par rapport au nombre total d’échantillons. (L’audio étiré est un audio qui a été développé pour aider à maintenir la qualité des appels lorsqu’un paquet réseau supprimé a été détecté.) Les valeurs élevées indiquent des niveaux significatifs d’étirement de l’échantillon provoqués par la gigue, et entraînent une sonorisation robotisée ou déformée.
Taux de compression de la réparation	Non	Ratio moyen d’échantillons audio compressés par rapport au nombre total d’échantillons. (L’audio compressé est un audio qui a été compressé pour aider à maintenir la qualité des appels lorsqu’un paquet réseau supprimé a été détecté.) Les valeurs élevées indiquent des niveaux significatifs de compression d’échantillons causés par la gigue et entraînent une accélération ou une distorsion du son audio.