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Indicateurs d’intégrité clés dans Lync Server 2013

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Rubrique Dernière modification : 2014-02-10

Cet article accompagne l’affiche « Key Health Indicators: The Foundation for Maintaining Healthy Lync Servers », que vous pouvez télécharger à partir du Centre de téléchargement.

Affiche décrivant la résolution des problèmes à l’aide de l’affiche de données KHI

Vous pouvez utiliser cette affiche pour en savoir plus sur les indicateurs d’intégrité clés (KHIS), les compteurs de performances avec des seuils visant à révéler les problèmes d’expérience utilisateur. La collecte de données KHI est généralement la première étape de l’implémentation de la méthodologie de qualité des appels (CQM), qui est axée sur la garantie d’une expérience audio de qualité pour les utilisateurs de Lync.

Si vous avez des questions sur l’utilisation de CQM, vous pouvez soumettre vos questions à cqmfeedback@microsoft.com.

L’affiche décrit les domaines suivants :

  • Que sont les indicateurs d’intégrité clés ?

  • Pour collecter des données KHI

  • Flux de correction pour tous les rôles serveur

  • Glossaire

  • Serveurs frontaux

  • Serveurs SQL principaux

  • serveurs de médiation

  • serveurs Edge

Que sont les indicateurs d’intégrité clés ?

Les indicateurs d’intégrité clés sont des compteurs de performances avec des seuils visant à révéler les problèmes d’expérience utilisateur. La collecte de données KHI est généralement la première étape de l’implémentation de la méthodologie de qualité des appels (CQM), qui est axée sur la garantie d’une expérience audio de qualité pour les utilisateurs de Lync.

Les khis sont utilisés en plus des solutions de supervision Lync standard (par exemple, System Center Operations Manager, transactions synthétiques, serveur de surveillance) et non au lieu de ces solutions.

Collectez les compteurs de performances KHI et renseignez la feuille de calcul KHI qui accompagne le Guide de mise en réseau pour produire une carte de performance qui vous aidera à déterminer l’intégrité du serveur d’un déploiement Lync. Une fois rempli, il vous guide dans la réparation de l’environnement et fournit des insights supplémentaires aux autres parties prenantes. Évaluez les khis sur une base mensuelle et incorporez-les dans les processus opérationnels en cours de tout déploiement.

Téléchargez le Guide de mise en réseau de Lync Server pour afficher la liste complète des khis et obtenir les feuilles de calcul associées.

Pour collecter des données KHI

  1. Exécutez le script KHI inclus dans le Guide de mise en réseau de Lync Server sur chaque serveur Lync. Cela crée un collecteur de données à l’intérieur de Analyseur de performances et le nomme KHI. Par défaut, les données sont interrogées toutes les 15 secondes.

  2. Avant le début du jour ouvrable de votre entreprise, accédez à chaque serveur Lync et démarrez le collecteur de données KHI.

  3. À la fin de cette journée, arrêtez le collecteur de données KHI et copiez les données à un emplacement central.

  4. Après avoir utilisé Analyseur de performances pour remplir la feuille de calcul KHI incluse dans le téléchargement du Guide de mise en réseau Lync Server, comparez les résultats aux cibles recommandées.

Flux de correction pour tous les rôles serveur

Pour chaque serveur de votre implémentation Lync, commencez par vérifier que les performances du système et de l’intégrité des composants du serveur sont au niveau souhaité ou supérieur. Ce n’est qu’après cela que vous devez examiner les indicateurs relatifs au rôle du serveur dans l’implémentation globale de Lync.

Commencez par collecter des données de performances KHI pour tous les serveurs. Pour chacun des rôles système (détails décrits plus loin dans ce document), déterminez si les composants système de base répondent aux objectifs recommandés. Si ce n’est pas le cas, corrigez les performances du système, puis collectez à nouveau les données KHI et vérifiez l’intégrité du système avant d’examiner les métriques spécifiques au rôle du serveur dans l’implémentation de Lync. L’intégrité des composants pour tous les rôles est définie comme suit :

  • Utilisation du < processeur 80 %

  • Moy. Écriture < de disque 10 ms

  • Moy. Disque lu < 10 ms

  • >Mémoire disponible 20 % Mo total du système

  • Longueur < de la file d’attente réseau 2

  • Paquets ignorés (entrant/sortant) = 0

Glossaire

Les termes et acronymes suivants sont utilisés dans cette affiche :

AS MCU = Unité de contrôle multipoint de partage d’applications

AV MCU = MCU audio/vidéo

IM MCU = MCU de messagerie instantanée

UCWA = API web de communications unifiées

AV Edge = Traversée audio/vidéo via edge

Authentification AV = Authentification audio/vidéo

PILE SIP = Contient l’implémentation SIP principale de Lync

Proxy de données = Utilisé pour la conférence edge

LySS = Service de stockage Lync

Serveurs frontaux

Les cibles KHI recommandées suivantes sont spécifiques aux serveurs frontaux en plus de l’intégrité des composants de base :

Zone fonctionnelle Métriques cibles

AS/AV/IM MCU

État d’intégrité <MCU 2

Composants web

Délais d’expiration <de l’extension AD de la liste de distribution 0

Échecs ABWQ = 0

Échecs LIS = 0

Erreurs < d’authentification 1/s

ASP.NET demandes v4 rejetées = 0

Pile SIP

Avg. Traitement des < messages entrants 1 s

Les réponses entrantes ont supprimé < 1/s de requêtes entrantes supprimées < 1/s

Latence de file d’attente < de 100 ms

Latence < sproc de 100 ms

Requêtes limitées = 0

Erreurs < d’authentification 1/s

Messages entrants expirés < 2

Moyenne de conservation des messages < entrants 1 s

Connexions contrôlées < par flux 2

Délai < de la file d’attente sortante de 2 secondes

Lyss

% d’espace utilisé par storage service DB < 80

Nombre d’échecs de réplication de réplica = 0

Nombre d’événements de perte de données = 0

Sql

Espérance de vie des pages > de 300 s.

Demandes par lots / s < 2500

Serveurs SQL principaux

Les cibles KHI recommandées suivantes sont spécifiques aux serveurs SQL en plus de l’intégrité des composants de base :

Zone fonctionnelle Métriques cibles

Sql

Espérance de vie des pages > de 300 s.

Demandes par lots / s < 2500

serveurs de médiation

Les cibles KHI recommandées suivantes sont spécifiques aux serveurs de médiation en plus de l’intégrité des composants de base :

Zone fonctionnelle Métriques cibles

Service serveur de médiation

Load Call Failure Index = 0

Appels ayant échoué en raison du proxy <10

Échec des appels en raison de la passerelle <10

Appels (entrée ou sortie) rejetés = 0

Candidats multimédias manquants = 0

Échecs de vérification de la connectivité multimédia = 0

serveurs Edge

Les cibles KHI recommandées suivantes sont spécifiques aux serveurs edge en plus de l’intégrité des composants de base :

Zone fonctionnelle Métriques cibles

Authentification AV

Demandes incorrectes < 20/s

AV Edge

Authentification Échecs <20/s

Échecs <d’allocation 20/s

Paquets supprimés <300/s

Proxy de données

Connexions serveur limitées < 3

Le système est la limitation <1

Pile SIP

Connexions au-dessus de la limite supprimée < 1

Envois expirés <10

Connexions contrôlées <par flux 100

Demandes entrantes supprimées < 1/s

Moy. Traitement des < messages 3 s