Vue d’ensemble de l’application Announcement dans Lync Server 2013
Rubrique Dernière modification : 2012-09-13
Lorsque vous déployez l’application Announcement, vous devez configurer une table de nombres non attribués qui détermine l’action à effectuer lorsqu’une personne compose un numéro non attribué. La table des numéros non attribués contient des plages de numéros de téléphone valides pour l’organisation et spécifie l’application Announcement qui gère chaque plage. Lorsqu’un appelant compose un numéro de téléphone valide pour votre organisation mais qui n’est attribué à personne, Lync Server recherche le numéro dans la table de routage des numéros non attribués, identifie la plage dans laquelle le numéro tombe et route l’appel vers l’application Annonce spécifiée pour cette plage. L’application Annonce répond à l’appel et lit un message audio (si vous l’avez configuré pour ce faire), puis déconnecte l’appel ou le transfère vers une destination prédéterminée, par exemple vers un opérateur. Vous pouvez utiliser les applets de commande Lync Server Management Shell pour configurer plusieurs messages audio ou pour transférer des destinations.
La manière dont vous configurez la table des numéros non attribués dépend de la façon dont vous comptez l’utiliser. Si vous avez des numéros spécifiques qui ne sont plus utilisés et que vous voulez lire des messages personnalisés pour chacun d’eux, vous pouvez entrer ces numéros spécifiques dans la table des numéros non attribués. Par exemple, si vous avez changé le numéro du bureau de service client, vous pouvez entrer l’ancien numéro du service client et l’associer à une annonce qui indique le nouveau. Si vous voulez lire un message général à quiconque appelle un numéro non attribué (comme celui d’un employé ayant quitté votre organisation), vous pouvez entrer des plages pour toutes les extensions valides de votre organisation. La table des numéros non attribués est appelée à chaque fois qu’un appelant compose un numéro qui n’est pas actuellement attribué.
Dans Lync Server 2013, l’application Announcement est installée automatiquement avec l’application Response Group. Les applications Announcement et Response Group sont des composants standard d’un déploiement Voix Entreprise : lorsque vous déployez Enterprise Voice, ces deux applications sont automatiquement déployées.