Dépendances opérationnelles dans Lync Server 2013

 

Rubrique Dernière modification : 2015-05-15

L’architecture de référence décrite dans ce document vous aidera à vous assurer que vous disposez d’un déploiement Lync Server 2013 qui s’adapte non seulement aux exigences de l’organisation, mais qui est conçu conformément aux meilleures pratiques de Microsoft. Quoi qu’il en soit, l’implémentation de Lync Server 2013 est un service dynamique et, comme tout autre service de l’entreprise, elle nécessite toujours une surveillance et une gestion proactive pour maintenir un haut niveau de disponibilité et de qualité des services pour l’entreprise.

À mesure que Lync Server 2013 devient profondément ancré dans les activités quotidiennes de l’organisation, il est important que le service soit géré par une gestion précise et tangible du niveau de service. L’architecture du système Lync peut devenir complexe et très intégrée et afin de maintenir une gestion efficace du niveau de service et d’établir des contrats SLA pour Lync Server 2013, il devient essentiel de comprendre les dépendances du système vis-à-vis d’autres plateformes et serveurs. Il est tout aussi important de noter quels services métier, tels que les applications intégrées à la voix et à la UC, deviennent dépendants de Lync.

Lync Server 2013 doit être établi en notant toutes les dépendances. La carte de service vous permet de formuler un contrat SLA entre Lync et son service dépendant et de fournir un point de départ pour la négociation du contrat SLA.

Le tableau suivant répertorie les services de dépendances classiques pour une infrastructure Lync. Chacune de ces technologies doit avoir sa propre surveillance proactive.

Services de dépendance classiques

Service de dépendances
Systèmes d’exploitation
Matériel serveur
Active Directory
Infrastructure à clé publique
Service d’affectation de noms de domaine
Services de base de données
Services de stockage
Gestion du système – Surveillance et distribution
Services de sécurité - Antivirus
Infrastructure réseau - Internet
Infrastructure réseau – Interne (LAN/WAN)
Infrastructure de téléphonie – IP-PBX et passerelles
Services cloud

Il est supposé que l’organisation est opérationnellement mature dans l’exercice des fonctions de gestion de niveau de service de base telles que la gestion des modifications, des incidents et des mises en production, comme prescrit par le MOF. La solution Lync doit être adoptée par ces fonctions et faire l’objet des mêmes processus de gestion opérationnelle.

En nous appuyant sur les informations obtenues ci-dessus, nous avons maintenant une meilleure compréhension de ce qui peut avoir un impact sur le service Lync dans l’entreprise. Pour garantir la disponibilité et la qualité du service Lync Server 2013, les outils de supervision suivants doivent accompagner le déploiement de l’architecture de référence :

Outils de supervision

Composant	Description	Applicable Site
Serveur de surveillance Lync Server 2013	Déployez au moins un rôle serveur de surveillance Lync Server 2013 par site central et configurez QoE Reporting Pack. Pour plus d’informations, consultez la documentation sur le déploiement de Lync Server 2013 : Déploiement de la supervision dans Lync Server 2013	Sites centraux
	Attacher chaque pool à son instance la plus proche du rôle Serveur d’analyse.	Sites centraux Sites de succursale
System Center Operations Manager 2012	System Center Operations Manager 2012 avec le pack d’administration (MP) Microsoft Lync Server 2013 importé. Le pack d’administration implémente l’instrumentation traditionnelle basée sur le journal des événements et le compteur de performances, ainsi que l’activation de l’instrumentation nouvellement disponible dans Lync Server 2013.	Sites centraux
	Assurez-vous que la découverte centralisée pour la découverte des rôles et des composants qui doivent être surveillés est effectuée automatiquement en fonction d’un script de découverte centralisée qui lit le document de topologie publié dans la base de données de gestion centrale.	Site central Site de branche Edge Site
	Déployez des agents System Centre Operations Manager 2007 sur tous les serveurs déployés exécutant Lync Server.	Site central Site de branche Edge Site
	Assurez-vous que les alertes hiérarchisées sont configurées pour la notification : Alertes haute priorité Alertes de priorité moyenne Autres alertes.	Site central Site de branche Edge Site
	Configurez la surveillance des ports pour votre déploiement.	Site central Site de branche Edge Site
	Configurer la surveillance des URL pour votre déploiement	Site central
Intégration de Lync et System Center Operations Manager	Déployez la fiabilité des appels et la fiabilité de Media Quality MonitoringCall et la surveillance de la qualité des médias à l’aide de l’ordinateur Monitoring Server comme nœud observateur pour surveiller la fiabilité des appels et la qualité des médias de Lync Server. Ces deux fonctionnalités interrogent les bases de données du serveur de surveillance pour effectuer une analyse.	Site central Site de branche
	Vérifiez que les seuils d’avertissement de qualité des médias sont correctement configurés. Le tableau suivant indique le nombre maximal de scores d’opinion moyenne réseau par Codec. En production, ces scores doivent être surveillés pendant une période définie et des seuils acceptables doivent être établis en fonction des scores NMOS spécifiques à l’organisation.	Site central Site de branche
Lync Server 2013 Synthetic Transaction Watcher	Déployez un serveur Lync dédié pour être un observateur de transactions synthétique. Les transactions synthétiques sont des applets de commande Windows PowerShell Lync Server 2013 qui sont déclenchées automatiquement par le pack d’administration sur un intervalle prédéfini. Ils sont exécutés sur un nœud d’observateur de transactions synthétique qui est un serveur désigné par l’administrateur responsable de la découverte et de l’exécution des ST pour chaque pool. Nous vous déconseillons d’utiliser un serveur Microsoft Lync Server 2013 existant comme nœud d’observateur de transactions synthétique. Cela est dû aux exigences élevées d’utilisation de l’UC/mémoire pour l’exécution de ST. Utilisez un nouvel ordinateur serveur (ou un serveur virtuel) pour le nœud d’observateur de transactions synthétique.	Site central
	Déploiement du nœud observateur de transactions synthétiques. Reportez-vous au document MonitoringCS_withSCOM.docx de la documentation UCTAP Connect.	Site central

Nombre maximal de scores MOS réseau par codec

Scénario	Codec	Nombre maximal de NMOS
Appel UC-UC	RTAudio WB	4.10
Appel UC-UC	RTAudio NB	2.95
Téléconférence	Siren	3.72
Appel UC-PSTN	RTAudio NB	2.95
Appel UC-PSTN	G-711	3.61

Au-delà des activités de surveillance pro-actives précédentes, les tâches de maintenance doivent être exécutées pour les sites Central, Edge et Branch sur une base périodique quotidienne, hebdomadaire et mensuelle, comme défini dans le Guide des opérations ra Lync.